Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego mutuleandmetope

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego mutuleandmetope, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy produktów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych dostępnych w sklepie.

Regulamin został przygotowany z uwzględnieniem praw konsumentów wynikających z przepisów obowiązujących w Polsce oraz odpowiednich przepisów prawa Unii Europejskiej.

Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu pozostawałoby w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa.

1. Informacje o sklepie

• Nazwa sklepu: mutuleandmetope
• Strona internetowa: mutuleandmetope.com
• Adres e-mail do kontaktu: primaryservice@mutuleandmetope.com

Kontakt ze sklepem w sprawach dotyczących zamówień, produktów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji i reklamacji jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail primaryservice@mutuleandmetope.com.

Niniejszy Regulamin nie zawiera niepotwierdzonych danych rejestrowych, numerów rejestracyjnych ani adresów, które nie zostały podane jako dane sklepu.

2. Zakres Regulaminu

Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego mutuleandmetope.

Regulamin określa prawa i obowiązki stron związane z korzystaniem ze sklepu oraz zawieraniem umów na odległość.

Regulamin ma zastosowanie w szczególności do konsumentów dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu.

W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy odpowiednie prawa konsumenta mogą również przysługiwać osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

3. Definicje

Sklep oznacza sklep internetowy mutuleandmetope dostępny za pośrednictwem strony mutuleandmetope.com.

Klient oznacza osobę korzystającą ze sklepu lub składającą zamówienie.

Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt oznacza rzecz oferowaną do sprzedaży w sklepie.

Zamówienie oznacza oświadczenie klienta zmierzające do zakupu wybranego produktu lub produktów na warunkach przedstawionych w sklepie.

Umowa sprzedaży oznacza umowę dotyczącą sprzedaży produktu zawartą na odległość za pośrednictwem sklepu.

Dzień roboczy oznacza dzień wykorzystywany przez sklep do realizacji operacyjnej zamówień, z wyłączeniem dni, w których realizacja nie jest prowadzona ze względu na weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy właściwy dla danego procesu.

4. Korzystanie ze sklepu

Klient może przeglądać produkty dostępne w sklepie oraz informacje dotyczące ich ceny, właściwości i dostępności.

Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz w sposób nienaruszający praw innych osób.

Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu zakłócenie prawidłowego działania sklepu.

Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem sklepu treści o charakterze bezprawnym.

Klient powinien przekazywać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca funkcje potrzebne do prawidłowego korzystania ze strony.

Do otrzymywania wiadomości dotyczących zamówienia wymagany jest dostęp do podanego przez klienta adresu e-mail.

Niektóre funkcje sklepu mogą wymagać włączenia technologii niezbędnych do działania koszyka, procesu składania zamówienia, bezpieczeństwa lub konta klienta.

6. Informacje o produktach

Informacje dotyczące produktów są przedstawiane na odpowiednich stronach produktowych.

Klient powinien zapoznać się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia.

Opis produktu może zawierać informacje dotyczące jego cech, wymiarów, materiałów, sposobu użytkowania, montażu, konserwacji lub inne informacje właściwe dla danego produktu.

Zakres informacji zależy od charakteru konkretnego produktu.

Jeżeli dla danego produktu wymagane są instrukcje, ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpieczeństwa, powinny one być przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Bezpieczeństwo produktów

Produkty oferowane konsumentom powinny spełniać mające do nich zastosowanie wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów.

Informacje wymagane przez przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktu powinny być udostępniane w ofercie produktu w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.

W przypadku gdy wymagają tego przepisy, oferta produktu powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację produktu.

W przypadku gdy wymagają tego przepisy, oferta produktu powinna zawierać odpowiednie informacje dotyczące producenta.

Jeżeli producent produktu nie ma siedziby w Unii Europejskiej i przepisy wymagają wskazania podmiotu odpowiedzialnego w Unii Europejskiej, odpowiednie informacje powinny zostać przedstawione przy produkcie.

Ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa wymagane dla produktu oferowanego konsumentom w Polsce powinny być przedstawiane w języku wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Klient powinien stosować się do instrukcji użytkowania, montażu, konserwacji i ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa przekazanych wraz z produktem lub w jego ofercie.

8. Dostępność produktów

Możliwość złożenia zamówienia zależy od aktualnej dostępności produktu w sklepie.

Umieszczenie produktu w koszyku nie musi oznaczać jego trwałej rezerwacji do czasu prawidłowego zakończenia procesu składania zamówienia.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, klient zostanie poinformowany przy wykorzystaniu dostępnych danych kontaktowych.

9. Ceny

Ceny produktów są prezentowane w sklepie przy odpowiednich produktach.

Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o cenie produktu oraz innych należnościach związanych z zamówieniem, które mają zastosowanie do konkretnej transakcji.

Cena obowiązująca klienta jest ceną przedstawioną w procesie zakupowym przed złożeniem zamówienia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

Dodatkowe koszty, jeżeli występują, powinny być przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia zgodnie z obowiązującym prawem.

10. Informowanie o obniżkach cen

Jeżeli sklep informuje o obniżeniu ceny produktu, informacje dotyczące obniżki są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach.

W przypadku ogłoszenia obniżki ceny produktu klient powinien otrzymać informację o najniższej cenie tego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.

Jeżeli produkt jest oferowany przez okres krótszy niż 30 dni, zastosowanie mają odpowiednie zasady dotyczące najniższej ceny obowiązującej od rozpoczęcia oferowania produktu do wprowadzenia obniżki.

Informacje o promocjach nie powinny wprowadzać konsumenta w błąd co do rzeczywistego poziomu obniżki.

11. Kody rabatowe i promocje

Jeżeli sklep udostępnia kod rabatowy lub inną promocję, warunki jej wykorzystania są przedstawiane w związku z daną promocją.

Warunki promocji nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Promocje mogą obowiązywać przez okres lub na warunkach przedstawionych przy konkretnej promocji.

12. Składanie zamówienia

Klient składa zamówienie za pomocą funkcji dostępnych w sklepie.

Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi wybranych produktów.

Klient ma możliwość sprawdzenia produktów znajdujących się w koszyku.

Klient powinien sprawdzić liczbę wybranych produktów.

Klient powinien sprawdzić podane dane kontaktowe.

Klient powinien sprawdzić dane potrzebne do dostawy.

Klient powinien sprawdzić wybraną metodę płatności.

Klient powinien sprawdzić przedstawiony koszt zamówienia przed jego złożeniem.

13. Obowiązek zapłaty

Złożenie zamówienia prowadzącego do obowiązku zapłaty następuje za pomocą odpowiednio oznaczonej funkcji dostępnej w procesie zakupowym.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien otrzymać wymagane prawem informacje dotyczące głównych cech świadczenia oraz ceny i innych kosztów mających zastosowanie do zamówienia.

14. Potwierdzenie zamówienia

Po prawidłowym złożeniu zamówienia klient może otrzymać elektroniczne potwierdzenie na podany adres e-mail.

Potwierdzenie może zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia oraz jego podstawowe warunki.

Klient powinien zachować potwierdzenie zamówienia do czasu zakończenia transakcji.

15. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży jest zawierana w związku z prawidłowym złożeniem i przyjęciem zamówienia zgodnie z procesem zakupowym stosowanym w sklepie.

Treść konkretnej umowy wynika z informacji przedstawionych klientowi podczas składania zamówienia, niniejszego Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

16. Dane potrzebne do realizacji zamówienia

Klient powinien podać dane wymagane w procesie zakupowym, jeżeli są one niezbędne do realizacji zamówienia.

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość podanych danych.

Podanie nieprawidłowego adresu dostawy może uniemożliwić lub opóźnić dostarczenie zamówienia.

Podanie nieprawidłowego adresu e-mail może uniemożliwić otrzymywanie informacji dotyczących zamówienia.

17. Zmiana danych zamówienia

Jeżeli klient zauważy błąd w danych dotyczących zamówienia, powinien możliwie szybko skontaktować się ze sklepem pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Możliwość zmiany danych zależy od etapu realizacji zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane do wysyłki lub przekazane do dostawy, dokonanie określonych zmian może nie być technicznie możliwe.

18. Przetwarzanie zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Czas przetwarzania zamówienia oznacza okres potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki.

Czas przetwarzania zamówienia nie jest tym samym co czas transportu.

Całkowity czas otrzymania zamówienia obejmuje odpowiednio czas przetwarzania zamówienia oraz czas dostawy.

19. Opóźnienie w przetwarzaniu zamówienia

Jeżeli wystąpią okoliczności wpływające na realizację zamówienia, klient może zostać poinformowany przy wykorzystaniu podanych danych kontaktowych.

Postanowienia dotyczące czasu przetwarzania nie ograniczają praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących terminowego wykonania umowy.

20. Dostawa

Zamówienia są dostarczane zgodnie z metodami dostawy dostępnymi dla klienta podczas składania zamówienia.

Dostępność konkretnej metody dostawy może zależeć od produktu, miejsca dostawy, wielkości zamówienia lub innych obiektywnych okoliczności związanych z realizacją przesyłki.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien otrzymać informacje o dostępnej metodzie dostawy i związanych z nią kosztach.

21. Koszt dostawy

Koszt dostawy jest przedstawiany klientowi przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje bezpłatna dostawa, odpowiednia informacja jest prezentowana w sklepie lub w procesie składania zamówienia.

Warunki bezpłatnej dostawy mogą zależeć od wartości zamówienia zgodnie z aktualnymi ustawieniami i informacjami przedstawionymi klientowi przed złożeniem zamówienia.

22. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy jest przedstawiany w sklepie zgodnie z dostępną metodą wysyłki.

Czas dostawy należy odróżnić od czasu przetwarzania zamówienia wynoszącego od 1 do 3 dni roboczych.

Jeżeli sklep przedstawia przedział przewidywanego czasu transportu, ma on zastosowanie do odpowiedniej metody dostawy wskazanej klientowi.

23. Odbiór przesyłki

Klient powinien odebrać przesyłkę zgodnie z zasadami właściwymi dla wybranego sposobu dostawy.

Jeżeli klient zauważy widoczne uszkodzenie przesyłki lub produktu, powinien zabezpieczyć informacje mogące pomóc w rozpatrzeniu sprawy.

Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie pozbawia konsumenta praw, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

24. Płatności

Klient może korzystać z metod płatności udostępnionych w sklepie podczas składania zamówienia.

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej konfiguracji sklepu oraz warunków technicznych dostawców płatności.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o kwocie wymaganej do zapłaty.

25. Zewnętrzni dostawcy płatności

Niektóre płatności mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Jeżeli klient wybiera taką metodę płatności, określone elementy procesu płatności mogą podlegać warunkom właściwego dostawcy płatności.

Niniejszy Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonych dostawców płatności jako obowiązkowych dla wszystkich transakcji.

26. Bezpieczeństwo płatności

Klient powinien korzystać wyłącznie z funkcji płatności udostępnionych w prawidłowym procesie zakupowym sklepu.

Klient nie powinien przekazywać danych uwierzytelniających lub innych poufnych informacji osobom nieuprawnionym.

27. Brak powodzenia płatności

Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, realizacja zamówienia może wymagać ponownego dokonania płatności lub wyboru dostępnej metody płatności.

Klient nie powinien dokonywać wielokrotnych płatności za to samo zamówienie bez sprawdzenia statusu wcześniejszej transakcji.

28. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość za pośrednictwem sklepu ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Prawo odstąpienia od umowy wynika z obowiązujących przepisów dotyczących praw konsumenta.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

29. Początek terminu odstąpienia

W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin jest liczony zgodnie z zasadami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.

30. Sposób wykonania prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien przekazać jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie może zostać przekazane na adres e-mail primaryservice@mutuleandmetope.com.

Konsument może również skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy, jeżeli jest ona udostępniona w sklepie.

31. Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy

Sklep może udostępniać elektroniczną funkcję umożliwiającą konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy online.

Jeżeli konsument korzysta z udostępnionej elektronicznej funkcji odstąpienia, zgłoszenie jest obsługiwane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Po prawidłowym złożeniu oświadczenia drogą elektroniczną konsument powinien otrzymać potwierdzenie jego otrzymania w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.

Korzystanie z elektronicznej funkcji odstąpienia nie pozbawia konsumenta możliwości złożenia skutecznego oświadczenia w inny dopuszczalny prawem sposób.

32. Treść oświadczenia o odstąpieniu

Oświadczenie powinno umożliwiać identyfikację umowy, której dotyczy.

Konsument nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia od umowy, jeżeli korzysta z ustawowego prawa odstąpienia.

33. Termin na wysłanie oświadczenia

Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy przekazanie oświadczenia przed upływem ustawowego terminu.

34. Skutki odstąpienia od umowy

Skuteczne odstąpienie od umowy powoduje skutki określone przez obowiązujące przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość.

Strony są zobowiązane do wykonania obowiązków związanych ze zwrotem świadczeń w zakresie wynikającym z przepisów.

35. Zwrot produktu po odstąpieniu

Po odstąpieniu od umowy konsument powinien zwrócić produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami lub uzgodnionym sposobem zwrotu produkt zostanie odebrany w inny sposób.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

36. Adres zwrotu

Właściwy adres zwrotu zostanie przekazany klientowi drogą elektroniczną po skontaktowaniu się ze sklepem w sprawie zwrotu.

W celu otrzymania właściwego adresu zwrotnego należy skontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Klient powinien wysłać produkt na adres zwrotu wskazany dla jego konkretnego zwrotu.

Nie należy wysyłać produktu na niepotwierdzony adres znaleziony w innych źródłach.

Przekazanie właściwego adresu zwrotnego drogą elektroniczną nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

37. Koszt zwrotu produktu

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, chyba że sklep zgodził się ponieść ten koszt lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Jeżeli w konkretnej sytuacji przepisy wymagają, aby koszt zwrotu został poniesiony przez sprzedawcę, zastosowanie mają odpowiednie przepisy.

38. Sposób zwrotu

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego.

Konsument powinien wybrać sposób zwrotu umożliwiający dostarczenie produktu na wskazany adres zwrotny.

W miarę możliwości zalecane jest zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu zakończenia procedury zwrotu.

Zalecenie zachowania potwierdzenia nadania nie stanowi dodatkowego warunku ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

39. Stan zwracanego produktu

Konsument może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, jeżeli odpowiedzialność taka wynika z obowiązujących przepisów.

40. Oryginalne opakowanie

Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Produkt powinien jednak zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu zwrotnego.

41. Produkty montowane

Jeżeli produkt wymaga montażu, klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi produktu.

W przypadku korzystania z prawa odstąpienia ocena ewentualnego zmniejszenia wartości produktu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i rzeczywistym sposobem obchodzenia się z produktem.

42. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wyraźnie określonych przez obowiązujące przepisy.

Wyjątki są stosowane wyłącznie wtedy, gdy rzeczywisty charakter produktu lub umowy spełnia ustawowe przesłanki danego wyjątku.

Sklep nie rozszerza ustawowych wyjątków na produkty, których przepisy nimi nie obejmują.

43. Produkty wykonywane według specyfikacji konsumenta

Jeżeli produkt został rzeczywiście wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia może podlegać ustawowemu wyjątkowi, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Samo wybranie standardowego wariantu produktu nie jest w niniejszym Regulaminie automatycznie uznawane za indywidualne wykonanie produktu.

44. Refundacja po odstąpieniu

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sklep realizuje czynności związane z refundacją po otrzymaniu i zweryfikowaniu informacji potrzebnych do jej wykonania.

Standardowy czas technicznego przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez sklep wynosi od 3 do 5 dni roboczych.

Termin 3–5 dni roboczych opisuje czas operacyjnego przetwarzania refundacji przez sklep i nie ogranicza ustawowych terminów zwrotu płatności przysługujących konsumentowi.

45. Ustawowy termin zwrotu płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot należnych płatności następuje bez zbędnej zwłoki i z zachowaniem maksymalnego terminu wynikającego z obowiązujących przepisów.

Sklep może w przypadkach przewidzianych przez prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że przepisy stanowią inaczej.

46. Metoda refundacji

Zwrot płatności jest dokonywany zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów oraz możliwościami technicznymi związanymi z pierwotną metodą płatności.

W przypadkach przewidzianych prawem konsument nie ponosi opłat z tytułu właściwie przeprowadzonego zwrotu należnej płatności.

47. Czas zaksięgowania refundacji

Po przetworzeniu refundacji przez sklep czas pojawienia się środków u klienta może zależeć od instytucji finansowej lub dostawcy metody płatności.

Okoliczność ta nie ogranicza obowiązków sklepu dotyczących terminowego dokonania refundacji zgodnie z prawem.

48. Koszt pierwotnej dostawy po odstąpieniu

W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy zwrot kosztów pierwotnej dostawy następuje w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, sklep nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody w zakresie przewidzianym przez prawo.

49. Reklamacje dotyczące produktów

Konsument może zgłosić reklamację dotyczącą produktu, jeżeli istnieją podstawy wynikające z obowiązujących przepisów.

Reklamacje można zgłaszać na adres primaryservice@mutuleandmetope.com.

Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie i przedmiot zgłoszenia.

Klient powinien opisać stwierdzony problem w zakresie umożliwiającym jego rozpatrzenie.

50. Zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.

Prawa konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową nie są ograniczane przez dobrowolną politykę zwrotów ani przez postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy.

51. Ocena zgodności produktu

Ocena zgodności produktu z umową odbywa się zgodnie z kryteriami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

Znaczenie mogą mieć w szczególności opis produktu, jego rodzaj, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz inne właściwości wymagane dla konkretnego produktu zgodnie z prawem.

52. Środki ochrony konsumenta

W przypadku braku zgodności produktu z umową konsumentowi przysługują środki ochrony prawnej przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Zakres i kolejność dostępnych środków są ustalane zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach, w których odpowiednie uprawnienie przysługuje mu na podstawie prawa.

53. Naprawa lub wymiana

Jeżeli konsumentowi zgodnie z prawem przysługuje prawo żądania naprawy lub wymiany produktu, żądanie jest rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Realizacja odpowiedniego środka ochrony powinna nastąpić w sposób i terminie wymaganym przez prawo.

54. Obniżenie ceny

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Zakres obniżenia ceny jest ustalany zgodnie z zasadami wynikającymi z prawa.

55. Odstąpienie z powodu braku zgodności

Konsument może odstąpić od umowy z powodu braku zgodności produktu z umową w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Prawo to jest odrębne od 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

56. Termin rozpatrywania reklamacji

Reklamacje konsumenckie są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeżeli przepisy ustanawiają określony termin na udzielenie odpowiedzi konsumentowi, sklep stosuje odpowiedni termin ustawowy.

57. Informacje potrzebne do reklamacji

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji klient może podać numer zamówienia lub inne informacje umożliwiające identyfikację zakupu.

Klient może opisać charakter problemu.

Jeżeli jest to pomocne dla oceny problemu, klient może przekazać zdjęcia produktu.

Przekazanie zdjęć nie jest automatycznie warunkiem przyjęcia każdej reklamacji, jeżeli obowiązujące przepisy nie wymagają takiego dowodu.

58. Dowód zakupu

Klient powinien umożliwić ustalenie, że produkt został zakupiony w sklepie.

Brak papierowego paragonu nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw konsumenta, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

59. Koszty reklamacji

Koszty związane z realizacją ustawowych uprawnień konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sklep nie przenosi na konsumenta kosztów, które zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami powinien ponieść sprzedawca.

60. Uszkodzenie podczas transportu

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, klient powinien możliwie szybko skontaktować się ze sklepem pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

W miarę możliwości klient może przekazać informacje lub zdjęcia przedstawiające stan przesyłki i produktu.

Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy przewidzianej przez obowiązujące przepisy.

61. Niekompletne zamówienie

Jeżeli w przesyłce brakuje zamówionego produktu lub elementu produktu, klient powinien skontaktować się ze sklepem.

Sklep zweryfikuje zgłoszenie na podstawie informacji dotyczących konkretnego zamówienia.

62. Niewłaściwy produkt

Jeżeli klient otrzyma produkt inny niż zamówiony, powinien skontaktować się ze sklepem pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami i rzeczywistymi okolicznościami zamówienia.

63. Brak ustawowych praw a zwykłe zużycie

Ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy nie oznacza odpowiedzialności za każdą zmianę produktu wynikającą wyłącznie z jego normalnego używania, jeżeli produkt pozostaje zgodny z umową.

Każdy przypadek jest oceniany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz właściwościami konkretnego produktu.

64. Niewłaściwe użytkowanie

Klient powinien korzystać z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przekazanymi instrukcjami i ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa.

Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową istniejący zgodnie z kryteriami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

65. Montaż produktu

Jeżeli produkt wymaga montażu, klient powinien stosować się do przekazanej instrukcji montażu.

Jeżeli nieprawidłowy montaż wynika z błędów w instrukcji dostarczonej zgodnie z umową lub z innych okoliczności, za które zgodnie z prawem odpowiada sprzedawca, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące zgodności towaru z umową.

66. Gwarancja

Jeżeli dla konkretnego produktu udzielana jest gwarancja, informacje o jej istnieniu i warunkach powinny być przedstawione przy danym produkcie lub w odpowiednim dokumencie gwarancyjnym.

Niniejszy Regulamin nie tworzy dodatkowej gwarancji handlowej, jeżeli nie została ona rzeczywiście udzielona.

Gwarancja, jeżeli istnieje, nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wobec sprzedawcy.

67. Opinie o produktach

Jeżeli sklep publikuje opinie klientów i informuje, że pochodzą one od osób, które kupiły lub używały produktu, sposób weryfikacji opinii powinien odpowiadać obowiązującym przepisom.

Sklep nie powinien przedstawiać fałszywych opinii konsumentów jako autentycznych.

Sklep nie powinien zlecać publikowania fałszywych opinii w celu promowania produktów.

68. Informacja o weryfikacji opinii

Jeżeli opinie są udostępniane w sklepie, klient powinien otrzymać wymagane prawem informacje dotyczące tego, czy i w jaki sposób sklep zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy używali danego produktu lub go nabyli.

69. Indywidualne dostosowanie ceny

Jeżeli w przyszłości cena będzie indywidualnie dostosowywana do konkretnego konsumenta na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, klient otrzyma informację wymaganą przez obowiązujące przepisy przed zawarciem umowy.

Niniejszy Regulamin nie stwierdza, że sklep obecnie stosuje indywidualne dostosowanie cen, jeżeli taki mechanizm nie został potwierdzony.

70. Konto klienta

Jeżeli sklep umożliwia utworzenie lub korzystanie z konta klienta, korzystanie z tej funkcji odbywa się zgodnie z zasadami przedstawionymi w sklepie oraz niniejszym Regulaminem.

Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do konta.

Klient nie powinien udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.

71. Funkcje konta klienta

Zakres funkcji konta zależy od aktualnej konfiguracji sklepu.

Konto może umożliwiać dostęp do informacji związanych z zamówieniami oraz innych funkcji udostępnionych klientowi.

72. Bezpieczeństwo konta

Klient powinien niezwłocznie reagować w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta.

W przypadku problemów związanych z kontem można skontaktować się ze sklepem pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

73. Zakończenie korzystania z konta

Klient może korzystać z dostępnych funkcji dotyczących zarządzania kontem zgodnie z aktualnymi możliwościami sklepu.

Zakończenie korzystania z konta nie powoduje automatycznie usunięcia informacji dotyczących wcześniejszych transakcji, jeżeli ich przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy.

74. Usługi elektroniczne

Sklep może świadczyć drogą elektroniczną usługi potrzebne do przeglądania oferty, korzystania z koszyka, składania zamówień, korzystania z konta klienta oraz innych funkcji udostępnionych na stronie.

Zakres dostępnych usług elektronicznych zależy od aktualnych funkcji sklepu.

75. Rozpoczęcie korzystania z usług elektronicznych

Korzystanie z określonych usług elektronicznych rozpoczyna się poprzez wykonanie przez użytkownika odpowiedniej czynności w sklepie, na przykład rozpoczęcie korzystania z funkcji strony, dodanie produktu do koszyka lub skorzystanie z konta.

76. Rezygnacja z usług elektronicznych

Użytkownik może zaprzestać korzystania z usług elektronicznych niewymagających odrębnego zobowiązania poprzez zakończenie korzystania z odpowiedniej funkcji.

Nie wpływa to na obowiązki wynikające z już zawartej umowy sprzedaży.

77. Reklamacje dotyczące działania sklepu

Problemy dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Zgłoszenie powinno w miarę możliwości opisywać problem w sposób umożliwiający jego identyfikację.

78. Zakazane działania

Użytkownik nie może podejmować działań naruszających bezpieczeństwo sklepu.

Użytkownik nie może próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do systemów lub kont innych osób.

Użytkownik nie może wykorzystywać sklepu do rozpowszechniania treści bezprawnych.

Użytkownik nie może celowo zakłócać prawidłowego działania strony.

79. Przerwy techniczne

Sklep może podlegać okresowym przerwom technicznym wynikającym z konieczności utrzymania, aktualizacji lub zabezpieczenia infrastruktury.

Przerwy techniczne nie wpływają na prawa konsumenta wynikające z już zawartych umów.

80. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są przedstawione w Polityce prywatności sklepu.

81. Pliki cookie

Sklep może korzystać z plików cookie i podobnych technologii.

Technologie niezbędne do funkcjonowania sklepu są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Opcjonalne technologie wymagające zgody powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych i zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności oraz w mechanizmie zarządzania preferencjami cookie dostępnym w sklepie.

82. Prawa własności intelektualnej

Treści znajdujące się w sklepie mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw własności intelektualnej do treści, znaków, grafik lub innych elementów chronionych prawem.

Dozwolone korzystanie z treści odbywa się w granicach obowiązujących przepisów.

83. Zdjęcia produktów

Zdjęcia produktów służą przedstawieniu oferowanych produktów.

Klient powinien zapoznać się również z opisem produktu i jego parametrami przedstawionymi w ofercie.

Wyświetlanie kolorów może w pewnym stopniu zależeć od ustawień urządzenia użytkownika.

Nie ogranicza to obowiązku dostarczenia produktu zgodnego z umową.

84. Wymiary i parametry produktów

Jeżeli dla produktu podawane są wymiary lub parametry techniczne, klient powinien zapoznać się z nimi przed dokonaniem zakupu.

Informacje te stanowią element opisu produktu w zakresie wynikającym z konkretnej oferty.

85. Instrukcje

Jeżeli charakter produktu wymaga przekazania instrukcji użytkowania lub montażu, odpowiednie informacje powinny być przekazane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

86. Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa

Klient powinien przestrzegać ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa właściwych dla konkretnego produktu.

Ostrzeżenia nie zastępują obowiązku oferowania produktów spełniających obowiązujące wymagania bezpieczeństwa.

87. Wycofanie produktu ze względów bezpieczeństwa

Jeżeli produkt okaże się niebezpieczny lub zostanie objęty działaniami dotyczącymi bezpieczeństwa, odpowiednie czynności są podejmowane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami.

Konsumentowi przysługują środki ochrony wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów.

88. Informowanie o zagrożeniu

Jeżeli przepisy wymagają poinformowania konsumentów o zagrożeniu związanym z produktem, informacje powinny zostać przekazane w sposób odpowiadający obowiązującym wymaganiom.

89. Współpraca dotycząca bezpieczeństwa produktu

Klient może skontaktować się ze sklepem pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com w przypadku pytań dotyczących bezpieczeństwa zakupionego produktu.

90. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli klient chce anulować zamówienie przed jego wysłaniem, powinien możliwie szybko skontaktować się ze sklepem pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Możliwość technicznego zatrzymania zamówienia zależy od etapu jego realizacji.

Postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo takie mu przysługuje.

91. Zamówienie już wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, techniczne anulowanie przesyłki może nie być możliwe.

Konsument zachowuje jednak ustawowe prawa dotyczące odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

92. Odmowa przyjęcia przesyłki

Sama odmowa przyjęcia przesyłki nie powinna być traktowana jako jedyny wymagany sposób wykonania prawa odstąpienia od umowy.

Konsument, który chce odstąpić od umowy, powinien przekazać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

93. Zwrot bez wcześniejszego kontaktu

W celu zapewnienia prawidłowego skierowania przesyłki zwrotnej klient powinien uzyskać aktualny adres zwrotu pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Wymóg organizacyjnego kontaktu w sprawie adresu nie może być interpretowany jako ograniczenie ustawowego prawa konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

94. Nieodebrana przesyłka

W przypadku nieodebrania przesyłki dalsze działania zależą od rzeczywistych okoliczności zamówienia i obowiązujących przepisów.

Sklep nie nakłada w niniejszym Regulaminie automatycznych kar umownych za nieodebranie przesyłki przez konsumenta.

95. Ponowna wysyłka

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy, ewentualna ponowna wysyłka jest ustalana na podstawie rzeczywistych okoliczności i informacji przekazanych klientowi.

96. Siła wyższa i okoliczności niezależne

W przypadku wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności niezależnych od stron, które wpływają na realizację zamówienia, prawa i obowiązki stron są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.

97. Ograniczenia odpowiedzialności

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w którym jej wyłączenie lub ograniczenie wobec konsumenta byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

Postanowienia Regulaminu nie mogą być interpretowane jako wyłączenie odpowiedzialności za brak zgodności produktu z umową w zakresie przewidzianym przez prawo.

98. Prawa konsumenta mają pierwszeństwo

Jeżeli przepisy przyznają konsumentowi prawo korzystniejsze niż postanowienie niniejszego Regulaminu, zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa.

99. Kontakt z obsługą klienta

• Nazwa sklepu: mutuleandmetope
• Strona internetowa: mutuleandmetope.com
• E-mail: primaryservice@mutuleandmetope.com

Klient może kontaktować się ze sklepem w sprawach dotyczących zamówień pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

100. Kontakt dotyczący zwrotów

W sprawie zwrotu produktu należy skontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Właściwy adres zwrotu zostanie przekazany klientowi drogą elektroniczną.

101. Kontakt dotyczący refundacji

W sprawach dotyczących statusu refundacji można kontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

102. Kontakt dotyczący reklamacji

Reklamacje dotyczące produktu można zgłaszać pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

103. Kontakt dotyczący dostawy

W przypadku pytań dotyczących realizacji dostawy można kontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

104. Kontakt dotyczący bezpieczeństwa produktu

W przypadku pytań dotyczących bezpieczeństwa zakupionego produktu można kontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

105. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Dostępność konkretnej procedury zależy od właściwości podmiotu prowadzącego dane postępowanie oraz warunków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

106. Ochrona praw konsumenta

Konsument może korzystać z pomocy właściwych instytucji i podmiotów zajmujących się ochroną praw konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

107. Prawo właściwe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego oraz przepisami chroniącymi konsumentów.

Wybór lub stosowanie określonego prawa nie może pozbawiać konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których zastosowania nie można wyłączyć umową, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.

108. Jurysdykcja

Spory są rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi jurysdykcji.

Niniejszy Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu, jeżeli takie postanowienie ograniczałoby ustawowe prawo konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

109. Język informacji dla polskiego konsumenta

Informacje wymagane wobec konsumentów na rynku polskim powinny być przekazywane w sposób jasny i zrozumiały oraz w języku wymaganym przez obowiązujące przepisy.

110. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony, jeżeli jest to uzasadnione zmianą przepisów, funkcjonalności sklepu, sposobu świadczenia usług lub innych warunków związanych z działalnością sklepu.

Zmiany Regulaminu nie mogą pozbawiać konsumenta praw nabytych na podstawie wcześniej zawartej umowy.

Do konkretnego zamówienia stosuje się warunki obowiązujące dla tej transakcji, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

111. Dostępność Regulaminu

Regulamin powinien być udostępniony klientowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy.

Klient powinien mieć możliwość zachowania lub odtworzenia treści Regulaminu w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

112. Informacje przed zawarciem umowy

Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.

Informacje te obejmują w odpowiednim zakresie główne cechy produktu.

Informacje te obejmują cenę produktu.

Informacje te obejmują dodatkowe koszty, jeżeli mają zastosowanie.

Informacje te obejmują sposób płatności.

Informacje te obejmują sposób i warunki dostawy.

Informacje te obejmują informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy.

Informacje te obejmują informacje dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność produktu z umową.

113. Informacje o kosztach

Klient nie powinien być obciążany dodatkowymi kosztami, o których nie został odpowiednio poinformowany przed zawarciem umowy, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uprzedniego poinformowania o takich kosztach.

114. Dodatkowe usługi

Jeżeli sklep oferuje dodatkową odpłatną usługę, jej cena i warunki powinny być przedstawione przed jej zamówieniem.

Dodatkowa płatność wymagająca zgody konsumenta nie powinna być oparta na domyślnie zaznaczonej opcji, jeżeli byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami.

115. Komunikacja z klientem

Sklep może kontaktować się z klientem w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu, refundacji lub reklamacji.

Komunikacja związana z realizacją umowy nie jest automatycznie komunikacją marketingową.

116. Komunikacja marketingowa

Komunikacja marketingowa jest prowadzona wyłącznie zgodnie z odpowiednią podstawą prawną i obowiązującymi przepisami.

Zakup produktu nie oznacza automatycznie zgody na wszystkie formy komunikacji marketingowej.

117. Dane osobowe a realizacja umowy

Dane potrzebne do realizacji zamówienia są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności sklepu oraz obowiązującymi przepisami.

Regulamin nie zastępuje obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.

118. Elektroniczne potwierdzenia

Potwierdzenia związane z zamówieniem, odstąpieniem od umowy lub innymi czynnościami mogą być przekazywane drogą elektroniczną, jeżeli taki sposób jest zgodny z obowiązującymi przepisami i charakterem danej czynności.

119. Archiwizacja informacji dotyczących zamówienia

Informacje dotyczące zamówienia mogą być przechowywane w zakresie wymaganym do realizacji umowy, wykonania obowiązków prawnych oraz ochrony uzasadnionych roszczeń zgodnie z Polityką prywatności.

120. Błędy techniczne

W przypadku oczywistego błędu technicznego w działaniu sklepu sytuacja jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz rzeczywistymi okolicznościami konkretnego zamówienia.

Niniejsze postanowienie nie daje sklepowi prawa do dowolnego anulowania prawidłowo zawartych umów.

121. Błędy cenowe

W przypadku wystąpienia błędu dotyczącego prezentacji ceny prawa i obowiązki stron są ustalane na podstawie obowiązujących przepisów oraz okoliczności konkretnego przypadku.

Sklep nie zastrzega sobie prawa do jednostronnego i dowolnego podwyższania ceny po zawarciu umowy.

122. Zmiana ceny przed zakupem

Ceny produktów mogą ulegać zmianie przed zawarciem umowy.

Zmiana ceny produktu po wcześniejszym przeglądaniu strony nie oznacza zmiany ceny już prawidłowo zawartej umowy.

123. Promocje czasowe

Promocja może obowiązywać przez określony czas lub do spełnienia warunków przedstawionych w związku z daną promocją.

Informacje o ograniczeniach promocji powinny być przedstawione w sposób jasny i niewprowadzający w błąd.

124. Najniższa cena przed obniżką

W przypadku informowania o obniżce ceny sklep stosuje wymagania dotyczące prezentowania najniższej ceny z okresu poprzedzającego obniżkę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Obowiązek ten dotyczy również sposobu prezentowania promocji w zakresie wymaganym przez prawo.

125. Uczciwe praktyki handlowe

Informacje przedstawiane konsumentom nie powinny wprowadzać w błąd co do głównych cech produktu, ceny, dostępności, warunków promocji ani praw konsumenta.

Sklep nie stosuje postanowień Regulaminu jako podstawy do ograniczania ustawowych praw konsumenta.

126. Brak zrzeczenia się praw

Brak natychmiastowego skorzystania przez konsumenta z określonego prawa nie oznacza automatycznie zrzeczenia się tego prawa, jeżeli przepisy nie przewidują takiego skutku.

127. Nieważność części postanowień

Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują zastosowanie w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

128. Brak rozszerzenia wyjątków

Wyjątki od praw konsumenta są interpretowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Regulamin nie tworzy dodatkowych wyjątków, które nie wynikają z prawa.

129. Zwrot środków a ustawowe prawa

Wewnętrzny czas przetwarzania refundacji wynoszący od 3 do 5 dni roboczych nie może być interpretowany jako wydłużenie ustawowego maksymalnego terminu zwrotu środków.

130. Przetwarzanie zamówienia a ustawowe terminy

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynoszący od 1 do 3 dni roboczych nie ogranicza praw klienta związanych z terminowym wykonaniem umowy.

131. Adres zwrotu przekazywany e-mailem

Aktualny adres przeznaczony do zwrotu produktu jest przekazywany klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Kontakt w celu uzyskania adresu zwrotnego: primaryservice@mutuleandmetope.com.

Rozwiązanie to służy przekazaniu klientowi właściwego adresu dla konkretnego zwrotu i nie stanowi dodatkowej opłaty za wykonanie prawa odstąpienia.

132. Brak opłaty za zgłoszenie odstąpienia

Sklep nie pobiera opłaty wyłącznie za złożenie przez konsumenta oświadczenia o skorzystaniu z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

133. Elektroniczne odstąpienie

Jeżeli elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy jest dostępna w sklepie, konsument może wykorzystać ją do złożenia odpowiedniego oświadczenia.

Funkcja elektroniczna nie zastępuje innych sposobów wykonania prawa odstąpienia dopuszczonych przez obowiązujące przepisy.

134. Potwierdzenie elektronicznego odstąpienia

Jeżeli przepisy wymagają niezwłocznego potwierdzenia otrzymania oświadczenia złożonego za pomocą funkcji elektronicznej, potwierdzenie powinno zostać przekazane konsumentowi na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

135. Brak obowiązku podania powodu zwrotu

Konsument korzystający z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie ma obowiązku podawania przyczyny swojej decyzji.

136. Dobrowolne informacje

Konsument może dobrowolnie przekazać informacje dotyczące powodu zwrotu, jeżeli chce pomóc w poprawie jakości produktów lub obsługi.

Brak takiej informacji nie wpływa na ustawowe prawo odstąpienia.

137. Produkt używany w zakresie sprawdzenia

Prawo konsumenta do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu jest oceniane zgodnie z zasadami obowiązującymi przy sprzedaży na odległość.

138. Zmniejszenie wartości produktu

Jeżeli produkt był używany w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, konsument może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ocena zmniejszenia wartości powinna odpowiadać rzeczywistym okolicznościom.

139. Brak automatycznej utraty prawa zwrotu

Samo otwarcie opakowania produktu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia, chyba że w konkretnym przypadku zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

140. Brak automatycznej opłaty manipulacyjnej

Sklep nie nakłada na konsumenta automatycznej opłaty manipulacyjnej wyłącznie za skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

141. Koszt bezpośredniego zwrotu

Bezpośredni koszt zwrotu produktu jest ponoszony zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów i informacji przekazanych konsumentowi.

142. Zwrot produktów wielkogabarytowych

Jeżeli ze względu na charakter konkretnego produktu jego zwrot nie może nastąpić w zwykły sposób, zasady i koszty zwrotu powinny być przekazane konsumentowi zgodnie z obowiązkami informacyjnymi wynikającymi z prawa.

Niniejszy Regulamin nie podaje fikcyjnego kosztu zwrotu produktu wielkogabarytowego.

143. Odbiór produktu przez sprzedawcę

Jeżeli w konkretnej sytuacji sklep zaoferuje odbiór zwracanego produktu lub obowiązek odbioru wynika z przepisów, dalsza procedura zostanie przekazana klientowi.

144. Zwrot wielu produktów

Jeżeli odstąpienie dotyczy kilku produktów z jednego zamówienia, klient powinien wskazać produkty objęte odstąpieniem w sposób umożliwiający prawidłowe rozliczenie zwrotu.

145. Częściowe odstąpienie

Jeżeli zgodnie z prawem i charakterem umowy możliwe jest odstąpienie w odniesieniu do części zamówienia, skutki dotyczące ceny i kosztów są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

146. Zwrot prezentu lub produktu otrzymanego przez inną osobę

W przypadku gdy odbiorcą produktu jest osoba inna niż klient składający zamówienie, prawa wynikające z umowy są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami i rzeczywistymi stronami transakcji.

147. Refundacja na inną metodę

Zmiana sposobu refundacji może wymagać uzgodnienia, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami i nie powoduje dodatkowych kosztów dla konsumenta.

148. Opóźnienie bankowe

Po prawidłowym wykonaniu refundacji przez sklep czas księgowania może zależeć od systemu płatniczego lub instytucji finansowej klienta.

Sklep może pomóc klientowi w sprawdzeniu statusu refundacji na podstawie dostępnych informacji dotyczących transakcji.

149. Podwójna refundacja

Jeżeli z przyczyn technicznych doszłoby do oczywistego podwójnego zwrotu tej samej należności, sprawa będzie rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

150. Nieuprawnione transakcje

W przypadku podejrzenia nieuprawnionej transakcji klient powinien niezwłocznie skontaktować się z właściwym dostawcą płatności oraz, w odpowiednim zakresie, ze sklepem.

151. Chargeback

Procedury związane z zakwestionowaniem płatności przez klienta mogą podlegać zasadom właściwego dostawcy płatności.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza ustawowych praw klienta wobec sprzedawcy.

152. Obsługa wiadomości

Sklep odpowiada na wiadomości klientów w ramach prowadzonej obsługi klienta.

Termin odpowiedzi na wiadomość o charakterze informacyjnym może zależeć od charakteru sprawy.

Jeżeli przepisy ustanawiają obowiązkowy termin odpowiedzi w określonej sprawie, zastosowanie ma termin ustawowy.

153. Język kontaktu

Obsługa spraw związanych z polskimi konsumentami powinna zapewniać przekazywanie wymaganych informacji w sposób jasny i zrozumiały.

154. Fałszywe zgłoszenia

Klient powinien przekazywać informacje zgodne z prawdą podczas składania reklamacji lub zgłoszenia dotyczącego zamówienia.

Postanowienie to nie ogranicza prawa klienta do zgłoszenia uzasadnionych wątpliwości dotyczących produktu.

155. Nadużycia

Sklep może podejmować zgodne z prawem działania służące ochronie przed oszustwami i nadużyciami.

Działania takie nie mogą prowadzić do pozbawienia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.

156. Bezpieczeństwo sklepu

Sklep może stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie systemu, klientów i transakcji.

157. Ochrona danych płatniczych

Informacje związane z płatnościami są przetwarzane zgodnie z zasadami właściwymi dla wykorzystywanego procesu płatności oraz obowiązującymi przepisami.

158. Dostawcy zewnętrzni

Realizacja określonych funkcji sklepu może wymagać korzystania z usług podmiotów zewnętrznych, takich jak dostawcy infrastruktury technicznej, płatności lub dostawy.

Niniejszy Regulamin nie wskazuje fikcyjnych usługodawców.

159. Zmiana dostawcy zewnętrznego

Zmiana dostawcy technicznego, płatniczego lub logistycznego nie może sama w sobie ograniczać praw konsumenta wynikających z zawartej umowy.

160. Informacje dotyczące producenta

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają przedstawienia danych producenta produktu w ofercie internetowej, informacje te powinny zostać umieszczone w odpowiedniej ofercie produktu.

161. Osoba odpowiedzialna w Unii Europejskiej

Jeżeli producent produktu nie ma siedziby w Unii Europejskiej i zgodnie z obowiązującymi przepisami konieczne jest wskazanie podmiotu odpowiedzialnego za produkt na terenie Unii Europejskiej, wymagane informacje powinny być przedstawione przy produkcie.

162. Identyfikacja produktu

Oferta internetowa powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację produktu w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów.

163. Ostrzeżenia w języku polskim

Jeżeli dla produktu wymagane są ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpieczeństwa na rynku polskim, powinny być one przedstawione w języku polskim w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

164. Produkty niebezpieczne

Sklep nie powinien świadomie udostępniać konsumentom produktów, które nie spełniają mających zastosowanie wymagań bezpieczeństwa.

165. Działania naprawcze dotyczące bezpieczeństwa

Jeżeli właściwe przepisy wymagają podjęcia działań naprawczych dotyczących bezpieczeństwa produktu, odpowiednie działania są podejmowane zgodnie z tymi przepisami.

166. Informacje po sprzedaży

Jeżeli po sprzedaży produktu powstanie obowiązek przekazania konsumentowi informacji dotyczących bezpieczeństwa, informacje są przekazywane zgodnie z wymaganiami obowiązującego prawa.

167. Wycofanie produktu

W przypadku wycofania produktu z rynku lub od konsumentów zastosowanie mają środki ochrony przewidziane przez właściwe przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów.

168. Brak ograniczenia praw z GPSR

Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z mających zastosowanie przepisów Unii Europejskiej dotyczących ogólnego bezpieczeństwa produktów.

169. Produkty wprowadzone do obrotu zgodnie z przepisami

Produkty są oferowane z uwzględnieniem wymagań prawnych właściwych dla ich kategorii oraz momentu wprowadzenia do obrotu.

170. Informacje produktowe mają pierwszeństwo w kwestiach technicznych

Szczegółowe informacje techniczne dotyczące konkretnego produktu znajdują się na jego stronie produktowej lub w dokumentacji dołączonej do produktu.

Regulamin określa ogólne zasady sprzedaży i nie zastępuje instrukcji bezpieczeństwa właściwych dla konkretnego produktu.

171. Odpowiedzialność za prawidłowe dane klienta

Klient powinien podać dane wystarczające do realizacji zamówienia.

Sklep nie odpowiada za skutki wynikające wyłącznie z nieprawidłowych danych świadomie lub omyłkowo podanych przez klienta w zakresie, w jakim takie ograniczenie odpowiedzialności jest dopuszczalne przez prawo.

172. Korekta danych

Klient może zgłosić potrzebę korekty danych pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

173. Zmiana adresu dostawy

Prośba o zmianę adresu dostawy powinna zostać przekazana możliwie szybko.

Zmiana adresu może nie być możliwa po przekazaniu przesyłki do realizacji logistycznej.

174. Adres e-mail klienta

Klient powinien podać adres e-mail, do którego ma dostęp, aby móc otrzymywać informacje związane z zamówieniem.

175. Numer telefonu

Jeżeli numer telefonu jest wymagany w procesie dostawy lub realizacji zamówienia, powinien być wykorzystywany w zakresie związanym z odpowiednim celem zgodnie z Polityką prywatności.

176. Komunikacja transakcyjna

Wiadomości dotyczące statusu zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji lub zwrotu mogą być przesyłane jako komunikacja związana z wykonaniem umowy.

177. Brak obowiązkowego marketingu

Złożenie zamówienia nie jest uzależnione od udzielenia zgody na fakultatywną komunikację marketingową, jeżeli taka zgoda nie jest niezbędna do realizacji zamówienia.

178. Newsletter

Jeżeli sklep udostępnia newsletter, korzystanie z niego odbywa się zgodnie z odpowiednią podstawą prawną oraz informacjami przedstawionymi przy zapisie.

Niniejszy Regulamin nie stwierdza, że newsletter jest obecnie oferowany, jeżeli funkcja taka nie została potwierdzona.

179. Rezygnacja z newslettera

Jeżeli klient korzysta z fakultatywnego newslettera, możliwość rezygnacji powinna być zapewniona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

180. Karty podarunkowe

Jeżeli sklep oferuje karty podarunkowe, szczegółowe zasady ich użycia powinny być przedstawione przy danej ofercie.

Niniejszy Regulamin nie deklaruje oferowania kart podarunkowych, jeżeli nie zostało to potwierdzone.

181. Program lojalnościowy

Jeżeli sklep prowadzi program lojalnościowy, jego zasady powinny być przedstawione klientowi w sposób jasny i niewprowadzający w błąd.

Niniejszy Regulamin nie deklaruje istnienia programu lojalnościowego.

182. Subskrypcje

Jeżeli sklep w przyszłości zaoferuje płatne usługi lub produkty w modelu subskrypcyjnym, ich warunki wymagają odrębnego przedstawienia klientowi przed zawarciem odpowiedniej umowy.

Niniejszy Regulamin nie wprowadza automatycznych płatnych subskrypcji.

183. Brak ukrytych opłat

Klient powinien otrzymać informacje o cenie i obowiązkowych kosztach związanych z zamówieniem przed jego złożeniem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

184. Zgoda na dodatkowe płatności

Dodatkowe płatności wykraczające poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne wymagają odpowiedniej podstawy i zgody konsumenta w zakresie przewidzianym przez prawo.

185. Przejrzystość procesu zakupowego

Proces składania zamówienia powinien umożliwiać klientowi rozpoznanie, że jego działanie prowadzi do powstania obowiązku zapłaty.

186. Podsumowanie zamówienia

Przed złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość sprawdzenia podstawowych elementów zamówienia przedstawionych w procesie zakupowym.

187. Waluta

Waluta mająca zastosowanie do konkretnego zamówienia jest wskazana w sklepie i w procesie zakupowym.

Klient powinien sprawdzić walutę oraz całkowitą kwotę zamówienia przed zatwierdzeniem płatności.

188. Podatki

Cena i rozliczenie podatkowe zamówienia są przedstawiane i obsługiwane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami oraz informacjami wyświetlanymi klientowi podczas składania zamówienia.

Niniejszy Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonej stawki podatkowej dla wszystkich produktów.

189. Dokumenty sprzedaży

Dokumenty dotyczące sprzedaży są wystawiane i udostępniane w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

190. Faktury

Jeżeli klient ma prawo do otrzymania określonego dokumentu sprzedaży lub faktury, dokument jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz danymi przekazanymi przez klienta.

191. Dane do dokumentów

Klient powinien podać prawidłowe dane, jeżeli są wymagane do wystawienia dokumentu sprzedaży.

192. Zwrot a dokument sprzedaży

Zwrot produktu lub refundacja może wiązać się z odpowiednim skorygowaniem dokumentacji transakcji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

193. Częściowy zwrot

Jeżeli klient zwraca tylko część zamówienia, refundacja dotyczy odpowiedniej części transakcji zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami zamówienia.

194. Produkty w zestawie

Jeżeli produkt jest sprzedawany jako zestaw, informacje dotyczące jego zawartości powinny wynikać z oferty produktu.

Zasady zwrotu i reklamacji zestawu są ustalane zgodnie z charakterem umowy i obowiązującymi przepisami.

195. Gratisy

Jeżeli do zamówienia rzeczywiście dołączono produkt bez dodatkowej opłaty jako element konkretnej promocji, sposób rozliczenia zwrotu powinien odpowiadać warunkom tej promocji i obowiązującym przepisom.

196. Brak fikcyjnych warunków promocji

Regulamin nie wprowadza warunków dotyczących promocji, które nie są rzeczywiście oferowane przez sklep.

197. Zamówienia międzynarodowe

Możliwość realizacji zamówienia do określonego kraju zależy od dostępnych w sklepie opcji dostawy.

Jeżeli sklep nie oferuje dostawy do określonego miejsca, klient może nie mieć możliwości zakończenia zamówienia dla tego adresu.

198. Przepisy chroniące konsumenta

W przypadku sprzedaży transgranicznej zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące ochrony konsumentów i prawa właściwego.

199. Cła i inne należności

Jeżeli w przypadku konkretnej transakcji mogą wystąpić obowiązkowe należności związane z transgraniczną dostawą, informacje i obowiązki stron są ustalane zgodnie z właściwymi przepisami oraz warunkami przedstawionymi klientowi.

Niniejszy Regulamin nie określa fikcyjnych stawek celnych ani podatków dla krajów, dla których takie informacje nie zostały ustalone.

200. Dostawa do Polski

W przypadku zamówień kierowanych do konsumentów w Polsce sklep respektuje bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów mające zastosowanie do konkretnej transakcji.

201. Informacje wymagane w Polsce

Informacje wymagane przez polskie przepisy dotyczące sprzedaży konsumenckiej są przekazywane w zakresie wynikającym z charakteru produktu i transakcji.

202. Regulamin a polityka zwrotów

Niniejszy Regulamin należy interpretować razem z opublikowanymi przez sklep informacjami dotyczącymi zwrotów i refundacji.

Jeżeli polityka sklepu przyznaje konsumentowi dodatkowe uprawnienia ponad minimum ustawowe, dodatkowe uprawnienie obowiązuje zgodnie z warunkami jego przyznania.

Polityka zwrotów nie może ograniczać ustawowych praw konsumenta.

203. Regulamin a Polityka prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych są szczegółowo opisane w Polityce prywatności.

Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności.

204. Regulamin a polityka cookie

Informacje dotyczące opcjonalnych technologii oraz zarządzania zgodą na pliki cookie znajdują się w odpowiednich informacjach dotyczących prywatności i preferencji cookie.

205. Brak zgody na cookie a zakup

Odmowa zgody na opcjonalne technologie cookie nie powinna uniemożliwiać zakupu produktu, jeżeli dana technologia nie jest niezbędna do działania procesu zakupowego.

206. Niezbędne technologie

Technologie niezbędne do działania koszyka, bezpieczeństwa, płatności lub innych podstawowych funkcji mogą być wykorzystywane w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

207. Dane klienta

Klient powinien przekazywać wyłącznie dane potrzebne do realizacji zamówienia lub rozwiązania konkretnej sprawy.

208. Dane osób trzecich

Jeżeli klient wskazuje inną osobę jako odbiorcę przesyłki, powinien posiadać odpowiednią podstawę do przekazania danych tej osoby w zakresie potrzebnym do realizacji dostawy.

209. Kontakt po zakupie

Sklep może kontaktować się z klientem po zakupie, jeżeli jest to potrzebne do wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych lub obsługi sprawy zgłoszonej przez klienta.

210. Pytania dotyczące produktu

Przed zakupem klient może skierować pytanie dotyczące produktu na adres primaryservice@mutuleandmetope.com.

211. Dostępność informacji

Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi konkretnego produktu oraz warunkami zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

212. Brak gwarancji dostępności

Produkt widoczny w sklepie może stać się niedostępny przed zakończeniem procesu zakupu.

Jeżeli zawarta umowa nie może zostać wykonana, zastosowanie mają obowiązki sprzedawcy wynikające z prawa.

213. Brak dowolnej zamiany produktu

Sklep nie zastępuje zamówionego produktu innym produktem bez odpowiedniej podstawy lub zgody klienta, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

214. Produkt niedostępny

Jeżeli zamówiony produkt okaże się niedostępny, klient zostanie poinformowany, a kwestie dotyczące zapłaconych środków zostaną rozliczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

215. Częściowa niedostępność

Jeżeli tylko część zamówienia nie może zostać zrealizowana, klient otrzyma odpowiednią informację i rozliczenie zostanie dokonane zgodnie z prawem oraz rzeczywistą sytuacją zamówienia.

216. Zmiana zamówienia przez sklep

Sklep nie dokonuje dowolnych zmian dotyczących istotnych cech zamówionego produktu po zawarciu umowy.

217. Zmiana zamówienia przez klienta

Prośba klienta o zmianę zamówienia jest realizowana, jeżeli jest to możliwe na danym etapie realizacji i zgodne z obowiązującymi przepisami.

218. Łączenie zamówień

Jeżeli klient składa kilka zamówień, nie oznacza to automatycznie, że zostaną one połączone w jedną przesyłkę.

219. Dzielenie przesyłki

Jeżeli realizacja zamówienia wymaga wysłania produktów oddzielnie, klient powinien otrzymać odpowiednie informacje, jeżeli ma to wpływ na warunki realizacji zamówienia.

220. Dostawa częściowa

Jeżeli umowa przewiduje dostawę produktów w częściach, terminy związane z ustawowym prawem odstąpienia są obliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

221. Potwierdzenie wysyłki

Klient może otrzymać elektroniczną informację o wysyłce zamówienia, jeżeli funkcja taka jest dostępna dla danej przesyłki.

222. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla danej metody dostawy dostępna jest funkcja śledzenia, odpowiednie informacje mogą zostać przekazane klientowi.

Regulamin nie gwarantuje dostępności śledzenia dla każdej przesyłki.

223. Opóźnienie dostawy

W przypadku opóźnienia dostawy prawa konsumenta są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi wykonania umowy.

224. Zagubiona przesyłka

Jeżeli istnieje podejrzenie zagubienia przesyłki, klient powinien skontaktować się ze sklepem.

Sklep podejmie odpowiednie działania na podstawie informacji dostępnych dla konkretnej przesyłki i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

225. Odpowiedzialność za dostarczenie

Odpowiedzialność stron związana z dostarczeniem produktu jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej.

226. Wybór przewoźnika przez klienta poza ofertą sklepu

Jeżeli klient samodzielnie zleca dostawę przewoźnikowi niewskazanemu przez sklep, skutki prawne związane z przejściem ryzyka są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

227. Dostawa oferowana przez sklep

W przypadku standardowych metod dostawy oferowanych przez sklep ryzyko związane z produktem przechodzi na konsumenta zgodnie z zasadami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.

228. Sprawdzenie zamówienia

Po otrzymaniu przesyłki klient może sprawdzić, czy otrzymane produkty odpowiadają zamówieniu.

229. Zgłoszenie problemu

W przypadku problemu z zamówieniem klient może skontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

230. Termin zgłoszenia reklamacji

Prawa konsumenta związane z brakiem zgodności produktu z umową obowiązują przez okres wynikający z właściwych przepisów.

Regulamin nie skraca ustawowych terminów odpowiedzialności sprzedawcy.

231. Brak obowiązku natychmiastowego zgłoszenia

Brak zgłoszenia problemu bezpośrednio po odbiorze nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw konsumenta, jeżeli przepisy nie przewidują takiego skutku.

232. Procedura reklamacyjna

Po otrzymaniu reklamacji sklep analizuje zgłoszenie oraz informacje dotyczące zamówienia.

Jeżeli do rozpatrzenia sprawy niezbędne są dodatkowe informacje, klient może zostać poproszony o ich przekazanie w rozsądnym i proporcjonalnym zakresie.

233. Dane zbędne do reklamacji

Klient nie powinien przesyłać danych osobowych niezwiązanych z reklamacją.

234. Zdjęcia w reklamacji

Zdjęcia mogą ułatwić ocenę niektórych wad lub uszkodzeń.

Brak zdjęcia nie może być automatycznie uznany za rezygnację z reklamacji, jeżeli prawo nie wymaga przedstawienia takiego materiału.

235. Zwrot produktu w ramach reklamacji

Jeżeli do wykonania ustawowych uprawnień konieczne jest udostępnienie lub zwrot produktu, sposób postępowania zostanie ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

236. Naprawa

Jeżeli zgodnie z prawem właściwym środkiem jest naprawa, powinna ona zostać przeprowadzona zgodnie z wymaganiami dotyczącymi czasu, kosztów i niedogodności dla konsumenta.

237. Wymiana

Jeżeli zgodnie z prawem właściwym środkiem jest wymiana, powinna ona zostać przeprowadzona zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

238. Brak możliwości naprawy lub wymiany

Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów, zastosowanie mają odpowiednie zasady dotyczące dalszych praw konsumenta.

239. Istotny brak zgodności

Jeżeli brak zgodności jest na tyle istotny, że zgodnie z prawem uzasadnia odpowiednie dalsze uprawnienie konsumenta, konsument może skorzystać z tego uprawnienia na zasadach określonych w przepisach.

240. Brak zgodności o nieistotnym charakterze

Skutki nieistotnego braku zgodności są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

241. Ciężar dowodu

Zasady dotyczące domniemań i ciężaru dowodu w sprawach konsumenckich wynikają z obowiązujących przepisów i nie są ograniczane przez Regulamin.

242. Odpowiedzialność ustawowa a gwarancja

Ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność produktu z umową jest niezależna od ewentualnej gwarancji handlowej.

243. Brak obowiązkowej gwarancji handlowej

Regulamin nie deklaruje istnienia gwarancji producenta lub sprzedawcy dla wszystkich produktów.

Jeżeli gwarancja istnieje, jej warunki wynikają z informacji właściwych dla danego produktu.

244. Części zamienne

Regulamin nie gwarantuje dostępności części zamiennych dla każdego produktu, jeżeli obowiązek taki nie wynika z właściwych przepisów lub informacji dotyczących konkretnego produktu.

245. Serwis

Regulamin nie deklaruje istnienia własnego centrum serwisowego, jeżeli taka usługa nie została potwierdzona.

246. Instrukcja montażu

Jeżeli instrukcja montażu stanowi element wymagany dla produktu, powinna być przekazana w odpowiedniej formie.

247. Brakujące elementy montażowe

Jeżeli produkt zostanie dostarczony bez elementów, które zgodnie z umową powinny być dołączone, klient może zgłosić sprawę jako dotyczącą zgodności produktu z umową.

248. Uszkodzone elementy

Uszkodzenie części produktu może być przedmiotem reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

249. Kontakt przed zwrotem dużego produktu

W przypadku produktu, którego zwrot wymaga szczególnej organizacji ze względu na jego rozmiar lub charakter, klient powinien skontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com w celu uzyskania właściwych informacji dotyczących adresu zwrotnego i sposobu organizacji zwrotu.

250. Brak fikcyjnej stawki za zwrot

Regulamin nie określa jednej fikcyjnej stawki kosztu zwrotu dla wszystkich produktów, ponieważ rzeczywisty koszt może zależeć od produktu, jego rozmiaru oraz wybranej metody transportu.

251. Informacja przed zakupem produktu, którego nie można zwykle odesłać pocztą

Jeżeli produkt ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą i przepisy wymagają przekazania konsumentowi informacji o kosztach zwrotu, odpowiednia informacja powinna zostać przedstawiona przed zawarciem umowy.

252. Brak ukrywania kosztów zwrotu

Sklep nie wykorzystuje przekazywania adresu zwrotnego e-mailem do tworzenia dodatkowych nieujawnionych opłat związanych z wykonaniem ustawowego prawa odstąpienia.

253. Oświadczenie e-mail

Konsument może przekazać jednoznaczne oświadczenie dotyczące odstąpienia od umowy na adres primaryservice@mutuleandmetope.com.

254. Elektroniczny formularz odstąpienia

Jeżeli sklep udostępnia elektroniczny formularz lub funkcję odstąpienia, konsument może skorzystać z tego rozwiązania.

255. Brak obowiązkowego formularza

Konsument nie jest zobowiązany do korzystania wyłącznie z określonego formularza, jeżeli zgodnie z prawem skuteczne jest inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

256. Identyfikacja zamówienia przy odstąpieniu

W celu sprawnego przetworzenia odstąpienia zalecane jest podanie informacji pozwalających zidentyfikować zamówienie.

Nie należy podawać danych, które nie są potrzebne do identyfikacji transakcji.

257. Data odstąpienia

Ocena zachowania terminu odstąpienia odbywa się zgodnie z datą przekazania oświadczenia i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

258. Potwierdzenie otrzymania wiadomości

Sklep może potwierdzić otrzymanie wiadomości dotyczącej odstąpienia, zwrotu lub reklamacji drogą elektroniczną.

259. Zwrot produktu a odstąpienie

Złożenie oświadczenia o odstąpieniu i fizyczny zwrot produktu są odrębnymi czynnościami, które powinny zostać wykonane zgodnie z terminami przewidzianymi przez prawo.

260. Refundacja a odbiór produktu

W przypadkach dopuszczonych przez prawo sklep może wstrzymać refundację do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

261. Dowód odesłania

Dokument lub elektroniczne potwierdzenie nadania może stanowić dowód odesłania produktu.

262. Przesyłki bez możliwości identyfikacji

Klient powinien dołożyć rozsądnych starań, aby przesyłka zwrotna mogła zostać powiązana z właściwym zamówieniem.

263. Brak obowiązkowej opłaty za ponowne magazynowanie

Sklep nie pobiera automatycznej opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do magazynu wyłącznie z powodu wykonania ustawowego prawa odstąpienia.

264. Wartość produktu

Ewentualne rozliczenie zmniejszenia wartości produktu jest dokonywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, a nie według automatycznej stałej opłaty.

265. Zwrot produktu z akcesoriami

Jeżeli produkt został dostarczony z elementami stanowiącymi część produktu, ich brak może mieć znaczenie dla oceny rzeczywistej wartości zwracanego produktu.

Ocena taka nie może wykraczać poza zakres dopuszczony przez obowiązujące przepisy.

266. Zwrot instrukcji

Jeżeli instrukcja lub dokumentacja stanowi część produktu, zaleca się jej dołączenie do zwrotu.

Brak papierowej instrukcji nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia.

267. Zwrot części zamówienia

Konsument powinien jasno wskazać, których produktów dotyczy częściowe odstąpienie.

268. Zwrot kosztu produktu

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy kwota dotycząca zwracanego produktu jest refundowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

269. Rabat przy częściowym zwrocie

Jeżeli zamówienie korzystało z rabatu uzależnionego od określonych warunków, skutki częściowego zwrotu są ustalane zgodnie z warunkami konkretnej promocji oraz obowiązującymi przepisami.

270. Brak fikcyjnego przeliczania rabatów

Sklep nie stosuje nieujawnionych zasad przeliczania promocji, które mogłyby wprowadzać konsumenta w błąd.

271. Bezpłatna dostawa przy częściowym zwrocie

Wpływ częściowego odstąpienia na koszty dostawy jest ustalany zgodnie z warunkami konkretnego zamówienia oraz obowiązującymi przepisami.

272. Produkt otrzymany w promocji

Ustawowe prawa dotyczące zgodności produktu z umową mają zastosowanie również do produktów zakupionych w promocji.

Obniżona cena sama w sobie nie pozbawia konsumenta praw dotyczących zgodności produktu z umową.

273. Produkt przeceniony z powodu określonej cechy

Jeżeli konsument został przed zawarciem umowy wyraźnie poinformowany o konkretnej cesze produktu mającej znaczenie dla jego zgodności i odrębnie zaakceptował tę cechę w sposób wymagany przez prawo, skutki są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

274. Produkty ekspozycyjne

Jeżeli sklep w przyszłości oferuje produkty ekspozycyjne lub produkty o szczególnym stanie, informacje o ich rzeczywistym stanie powinny zostać przedstawione przed zakupem.

275. Produkty używane

Jeżeli sklep oferuje produkt używany, jego stan powinien zostać odpowiednio opisany.

Niniejszy Regulamin nie stwierdza, że sklep obecnie sprzedaje produkty używane.

276. Produkty nowe

Status konkretnego produktu wynika z jego rzeczywistej oferty i opisu.

277. Materiały naturalne

Jeżeli produkt jest wykonany z materiałów, których wygląd może naturalnie różnić się między egzemplarzami, odpowiednie informacje powinny być przedstawione w opisie produktu, jeżeli mają znaczenie dla decyzji zakupowej.

278. Tolerancje wymiarowe

Jeżeli dla określonego produktu mają zastosowanie uzasadnione tolerancje produkcyjne, powinny one wynikać z rzeczywistych informacji dotyczących tego produktu.

Regulamin nie tworzy fikcyjnych tolerancji wymiarowych dla wszystkich produktów.

279. Maksymalne obciążenie

Jeżeli dla mebla lub innego produktu istnieje określone maksymalne dopuszczalne obciążenie, klient powinien przestrzegać informacji przedstawionych dla konkretnego produktu.

Regulamin nie wskazuje fikcyjnego limitu obciążenia.

280. Użytkowanie mebli

Meble powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją montażu, zasadami konserwacji oraz ostrzeżeniami dotyczącymi konkretnego produktu.

281. Montaż mebli

Jeżeli mebel wymaga montażu, klient powinien stosować odpowiednią instrukcję właściwą dla zakupionego produktu.

282. Stabilność produktu

Jeżeli produkt wymaga dodatkowego zabezpieczenia lub zamocowania ze względów bezpieczeństwa, klient powinien stosować się do instrukcji i ostrzeżeń dostarczonych dla konkretnego produktu.

283. Produkty dla dzieci

Produkt nie powinien być uznawany za przeznaczony dla dzieci wyłącznie na podstawie jego wyglądu, chyba że wynika to z opisu i przeznaczenia produktu.

Jeżeli produkt jest przeznaczony dla dzieci, powinien spełniać odpowiednie wymagania mające zastosowanie do jego kategorii.

284. Konserwacja

Klient powinien stosować się do rzeczywistych zaleceń dotyczących czyszczenia i konserwacji produktu, jeżeli takie zalecenia zostały przekazane.

285. Użytkowanie na zewnątrz

Produkt powinien być używany na zewnątrz wyłącznie wtedy, gdy wynika to z jego przeznaczenia lub informacji produktowych.

286. Użytkowanie komercyjne

Jeżeli produkt jest przeznaczony wyłącznie do określonego rodzaju użytkowania, odpowiednia informacja powinna wynikać z oferty produktu.

287. Modyfikacje produktu

Samodzielna modyfikacja produktu może wpływać na jego bezpieczeństwo i odpowiedzialność za skutki takiej modyfikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie ogranicza to odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności istniejący niezależnie od późniejszej modyfikacji.

288. Naprawa przez osoby trzecie

Skutki naprawy lub ingerencji osoby trzeciej są oceniane w odniesieniu do rzeczywistego związku między taką ingerencją a zgłaszanym problemem oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sama ingerencja nie jest w niniejszym Regulaminie automatycznie uznawana za podstawę utraty wszystkich ustawowych praw konsumenta.

289. Użytkowanie niezgodne z instrukcją

Jeżeli szkoda wynika wyłącznie z użytkowania produktu w sposób sprzeczny z jasnymi instrukcjami bezpieczeństwa, okoliczność ta może mieć znaczenie dla oceny odpowiedzialności zgodnie z obowiązującym prawem.

290. Odpowiedzialność za produkt niebezpieczny

Niniejszy Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie przepisów dotyczących bezpieczeństwa i odpowiedzialności za produkty.

291. Uczciwa prezentacja produktu

Informacje dotyczące produktu powinny odpowiadać rzeczywistym właściwościom oferowanego produktu.

292. Brak wprowadzających w błąd twierdzeń

Sklep nie powinien przedstawiać niepotwierdzonych właściwości produktu jako gwarantowanych.

293. Reklama

Materiały reklamowe dotyczące produktów powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi uczciwych praktyk rynkowych i informacji dla konsumentów.

294. Promocja a cena

Jeżeli komunikat reklamowy informuje o obniżce ceny, obowiązki dotyczące najniższej ceny przed obniżką mają zastosowanie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

295. Fałszywa presja czasowa

Informacje o ograniczonym czasie promocji lub ograniczonej dostępności powinny odpowiadać rzeczywistym warunkom oferty.

296. Dostępność produktu

Komunikaty o ograniczonej liczbie produktów powinny opierać się na rzeczywistych informacjach, jeżeli są wykorzystywane w sklepie.

297. Ranking produktów

Jeżeli sklep prezentuje konsumentom wyniki wyszukiwania lub ranking produktów w sposób objęty obowiązkami informacyjnymi wynikającymi z prawa, wymagane informacje dotyczące głównych parametrów rankingu powinny zostać udostępnione w odpowiednim zakresie.

298. Sponsorowane wyniki

Jeżeli określona pozycja produktu jest wynikiem płatnej promocji i obowiązujące przepisy wymagają ujawnienia tej okoliczności, odpowiednia informacja powinna być przedstawiona konsumentowi.

299. Opinie sponsorowane

Treści sponsorowane nie powinny być przedstawiane jako niezależne opinie konsumentów, jeżeli mogłoby to wprowadzać użytkownika w błąd.

300. Przejrzystość

Warunki sprzedaży powinny być przedstawiane w sposób jasny, zrozumiały i niewprowadzający konsumenta w błąd.

301. Brak ukrytych ograniczeń

Istotne ograniczenia oferty powinny być przedstawiane przed zawarciem umowy, jeżeli mogą wpływać na decyzję konsumenta.

302. Brak automatycznej zgody

Milczenie konsumenta nie powinno być traktowane jako zgoda na dodatkową odpłatną usługę, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają aktywnego wyrażenia zgody.

303. Zgody fakultatywne

Zgody niezwiązane bezpośrednio z realizacją zamówienia powinny być uzyskiwane w sposób zgodny z właściwymi przepisami.

304. Brak dyskryminacji za korzystanie z praw

Konsument nie powinien być pozbawiany ustawowych praw z tego powodu, że skorzystał z prawa odstąpienia, złożył reklamację lub wykonał inne uprawnienie przewidziane przez prawo.

305. Odpowiedź na odstąpienie

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu sklep może przekazać klientowi instrukcje organizacyjne dotyczące właściwego adresu zwrotnego i dalszej procedury.

Instrukcje organizacyjne nie mogą ograniczać skuteczności prawidłowo złożonego oświadczenia.

306. Odpowiedź na reklamację

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z wymogami i terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

307. Forma odpowiedzi

Odpowiedź może zostać przekazana drogą elektroniczną, jeżeli jest to zgodne z przepisami i sposobem komunikacji z klientem.

308. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie

Jeżeli przepisy określają skutki braku odpowiedzi sprzedawcy w ustawowym terminie, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

309. Ugodowe rozwiązanie sprawy

Strony mogą dążyć do rozwiązania sporu w sposób polubowny, bez ograniczania prawa konsumenta do korzystania z dostępnych środków ochrony prawnej.

310. Brak obowiązkowego arbitrażu

Niniejszy Regulamin nie nakłada na konsumenta obowiązku poddania sporu prywatnemu arbitrażowi zamiast skorzystania z prawa do właściwego sądu, jeżeli takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

311. Właściwy sąd

Właściwość sądu jest ustalana na podstawie obowiązujących przepisów.

312. Brak jednostronnego wyboru sądu

Regulamin nie pozbawia konsumenta możliwości skorzystania z sądu właściwego na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

313. Prawo Unii Europejskiej

W zakresie mającym zastosowanie do transakcji konsumenckiej respektowane są odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.

314. Prawo polskie dotyczące konsumentów

W przypadku konsumentów objętych ochroną polskich bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego Regulamin nie ogranicza ochrony wynikającej z tych przepisów.

315. Regulamin nie jest zrzeczeniem się praw

Akceptacja Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się przez konsumenta praw, których zgodnie z prawem nie może się skutecznie zrzec.

316. Pierwszeństwo prawa

Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

317. Zmiany prawa

Jeżeli przepisy mające zastosowanie do sklepu ulegną zmianie, Regulamin może zostać odpowiednio zaktualizowany.

318. Aktualizacja bezpieczeństwa produktów

Wymagania dotyczące informacji i bezpieczeństwa produktów są stosowane zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami właściwymi dla konkretnego produktu.

319. Aktualizacja zasad cenowych

Informacje dotyczące promocji i obniżek są prezentowane zgodnie z aktualnie obowiązującymi zasadami informowania konsumentów o cenach.

320. Aktualizacja zasad odstąpienia

Zasady dotyczące prawa odstąpienia są stosowane zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami.

321. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu

Zmiana Regulaminu nie powoduje automatycznej zmiany warunków już zawartej umowy na niekorzyść konsumenta.

322. Dostęp do poprzednich warunków

Warunki mające zastosowanie do konkretnej transakcji powinny być możliwe do ustalenia na podstawie informacji przekazanych w związku z zamówieniem i obowiązujących przepisów.

323. Trwały nośnik

Informacje, które zgodnie z prawem powinny zostać przekazane konsumentowi na trwałym nośniku, są przekazywane w odpowiedniej formie spełniającej wymagania obowiązujących przepisów.

324. E-mail jako forma komunikacji

Poczta elektroniczna może być wykorzystywana do przekazywania informacji dotyczących zamówienia i obsługi posprzedażowej w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami.

325. Aktualny adres e-mail sklepu

Adres e-mail do kontaktu ze sklepem: primaryservice@mutuleandmetope.com.

326. Aktualna strona sklepu

Strona internetowa sklepu: mutuleandmetope.com.

327. Nazwa sklepu

Nazwa sklepu: mutuleandmetope.

328. Brak fikcyjnego adresu

Niniejszy Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonego adresu siedziby lub magazynu.

329. Adres zwrotu

Właściwy adres przeznaczony do zwrotu produktu jest przekazywany klientowi drogą elektroniczną po kontakcie pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

330. Brak fikcyjnego numeru rejestrowego

Niniejszy Regulamin nie podaje niepotwierdzonych numerów rejestracyjnych lub podatkowych.

331. Brak fikcyjnego przewoźnika

Niniejszy Regulamin nie wskazuje konkretnego przewoźnika, jeżeli jego wykorzystanie nie zostało potwierdzone dla wszystkich zamówień.

332. Brak fikcyjnego producenta

Dane producenta lub osoby odpowiedzialnej powinny odpowiadać rzeczywistemu produktowi i być przedstawiane w odpowiedniej ofercie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

333. Brak fikcyjnej gwarancji

Regulamin nie przyznaje nieistniejącej gwarancji handlowej.

334. Brak fikcyjnego czasu gwarancji

Jeżeli dla produktu istnieje gwarancja, jej rzeczywisty okres powinien wynikać z właściwego dokumentu lub informacji produktowych.

335. Brak fikcyjnego terminu dostawy

Konkretny szacowany czas transportu wynika z metody dostawy przedstawionej klientowi.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia przez sklep wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

336. Czas refundacji

Standardowy czas operacyjnego przetwarzania zatwierdzonej refundacji wynosi od 3 do 5 dni roboczych.

Nie ogranicza to ustawowych terminów zwrotu należności.

337. Prawo odstąpienia – 14 dni

Konsument dokonujący zwykłego zakupu na odległość za pośrednictwem sklepu ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

338. Zwrot produktu – 14 dni od odstąpienia

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien zwrócić produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, który co do zasady wynosi 14 dni od dnia odstąpienia.

339. Brak konieczności uzasadnienia

Konsument nie musi uzasadniać ustawowego odstąpienia od umowy.

340. Brak ograniczenia reklamacji przez zwrot

Upływ 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy nie oznacza automatycznie utraty praw związanych z brakiem zgodności produktu z umową.

341. Dwie odrębne procedury

Ustawowe odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny oraz reklamacja z powodu braku zgodności produktu z umową są odrębnymi uprawnieniami.

342. Wybór właściwego uprawnienia

Konsument może korzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów w zależności od okoliczności sprawy.

343. Sklep nie może zastąpić ustawowych praw bonem

Jeżeli konsumentowi przysługuje ustawowy zwrot środków pieniężnych, sklep nie zastępuje go obowiązkowo bonem lub kredytem sklepowym bez podstawy prawnej lub odpowiedniej zgody konsumenta.

344. Dobrowolny bon

Jeżeli klient dobrowolnie zgodzi się na inną formę rozliczenia w sytuacji, w której jest to prawnie dopuszczalne, odpowiednie warunki powinny zostać jasno uzgodnione.

345. Refundacja nie jest rabatem

Zwrot należnych środków wynikający z wykonania praw konsumenta nie jest traktowany jako rabat marketingowy.

346. Brak obowiązkowego konta do reklamacji

Skorzystanie z ustawowych praw konsumenta nie powinno być uzależnione od utworzenia konta klienta, jeżeli przepisy nie przewidują takiego wymogu.

347. Brak obowiązkowego konta do odstąpienia

Konsument może wykonać ustawowe prawo odstąpienia bez obowiązku zakładania nowego konta wyłącznie w celu złożenia oświadczenia.

348. Elektroniczna funkcja jako dodatkowa możliwość

Elektroniczna funkcja odstąpienia ma ułatwiać wykonanie prawa konsumenta i nie służy ograniczaniu innych prawnie dopuszczalnych metod.

349. Adres e-mail do odstąpienia

Oświadczenia dotyczące odstąpienia można kierować na adres primaryservice@mutuleandmetope.com.

350. Adres e-mail do reklamacji

Reklamacje można kierować na adres primaryservice@mutuleandmetope.com.

351. Adres e-mail do zwrotów

Informacje dotyczące zwrotu oraz właściwego adresu zwrotnego można uzyskać pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

352. Adres e-mail do refundacji

Pytania dotyczące refundacji można kierować na adres primaryservice@mutuleandmetope.com.

353. Adres e-mail do bezpieczeństwa produktu

Pytania dotyczące bezpieczeństwa zakupionego produktu można kierować na adres primaryservice@mutuleandmetope.com.

354. Ochrona przed nieuczciwymi postanowieniami

Regulamin nie powinien być interpretowany w sposób prowadzący do zastosowania wobec konsumenta postanowienia sprzecznego z bezwzględnie obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.

355. Indywidualne uzgodnienia

Jeżeli strony dokonają zgodnego z prawem indywidualnego uzgodnienia korzystniejszego dla konsumenta niż standardowe postanowienia Regulaminu, takie uzgodnienie może mieć zastosowanie do konkretnej sprawy.

356. Brak jednostronnej zmiany zawartej umowy

Sklep nie zastrzega sobie prawa do dowolnej jednostronnej zmiany istotnych warunków już zawartej umowy konsumenckiej.

357. Brak jednostronnej zmiany ceny

Sklep nie zastrzega sobie prawa do dowolnego zwiększenia ceny produktu po prawidłowym zawarciu umowy.

358. Brak jednostronnej zamiany produktu

Sklep nie zastrzega sobie prawa do dostarczenia dowolnego produktu zastępczego bez podstawy prawnej lub wymaganej zgody klienta.

359. Brak wyłączenia odpowiedzialności za sprzedawcę

Skorzystanie z usług podmiotów zewnętrznych nie wyłącza obowiązków sprzedawcy wobec konsumenta w zakresie, w jakim obowiązki te wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

360. Dostawca płatności

Problemy techniczne po stronie dostawcy płatności są rozpatrywane z uwzględnieniem roli poszczególnych podmiotów i obowiązujących przepisów.

361. Przewoźnik

Korzystanie z przewoźnika nie ogranicza praw konsumenta wobec sprzedawcy dotyczących prawidłowego wykonania umowy w zakresie wynikającym z prawa.

362. Producent

Ustawowe prawa konsumenta wobec sprzedawcy nie są automatycznie zastępowane koniecznością kontaktu wyłącznie z producentem.

363. Reklamacja do sprzedawcy

Konsument może kierować roszczenia wynikające z odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność produktu z umową do sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

364. Gwarancja producenta

Jeżeli produkt posiada gwarancję producenta, korzystanie z niej jest odrębną możliwością i nie pozbawia konsumenta ustawowych praw wobec sprzedawcy.

365. Bezpieczeństwo danych podczas kontaktu

Klient nie powinien przesyłać w zwykłej wiadomości e-mail pełnych danych karty płatniczej, haseł lub innych informacji uwierzytelniających, które nie są potrzebne do obsługi sprawy.

366. Weryfikacja zamówienia

W celu ochrony klienta sklep może poprosić o informacje pozwalające powiązać zgłoszenie z odpowiednim zamówieniem.

367. Minimalizacja informacji

Zakres informacji wymaganych od klienta powinien być ograniczony do tego, co jest potrzebne do obsługi konkretnej sprawy.

368. Ochrona prywatności

Szczegółowe zasady ochrony danych znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

369. Zgody cookie

Zarządzanie opcjonalnymi zgodami dotyczącymi plików cookie odbywa się za pomocą odpowiednich funkcji dostępnych w sklepie.

370. Odmowa opcjonalnych cookie

Odmowa opcjonalnych plików cookie nie oznacza rezygnacji z ustawowych praw konsumenta.

371. Wycofanie zgody cookie

Jeżeli opcjonalna technologia opiera się na zgodzie, użytkownik powinien mieć możliwość zmiany lub wycofania zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami.

372. Bezpieczeństwo użytkownika

Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz zachować ostrożność podczas logowania i dokonywania płatności online.

373. Fałszywe strony

Klient powinien zwracać uwagę na adres strony podczas składania zamówienia i unikać przekazywania danych na stronach podszywających się pod sklep.

374. Podejrzane wiadomości

W przypadku podejrzanej wiadomości dotyczącej zamówienia klient może skontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com w celu sprawdzenia informacji.

375. Zmiana hasła

Jeżeli klient podejrzewa nieautoryzowany dostęp do konta, powinien skorzystać z dostępnych mechanizmów bezpieczeństwa i zmienić dane uwierzytelniające, jeżeli funkcja taka jest dostępna.

376. Brak odpowiedzialności za świadome ujawnienie hasła

Odpowiedzialność za skutki świadomego udostępnienia danych logowania osobie trzeciej jest oceniana zgodnie z rzeczywistymi okolicznościami i obowiązującymi przepisami.

377. Ochrona konsumenta pozostaje zachowana

Żadne postanowienie dotyczące bezpieczeństwa konta nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z umową sprzedaży.

378. Komunikacja dotycząca bezpieczeństwa produktu

Sklep może kontaktować się z klientem, jeżeli jest to potrzebne do przekazania ważnych informacji dotyczących bezpieczeństwa zakupionego produktu.

379. Wycofanie produktu z rynku

Jeżeli właściwy produkt zostanie objęty wycofaniem lub innym środkiem bezpieczeństwa, klient powinien stosować się do przekazanych instrukcji bezpieczeństwa.

380. Środki ochrony przy wycofaniu produktu

W przypadku formalnego wycofania produktu konsumentowi przysługują środki ochrony wynikające z obowiązujących przepisów.

381. Zgłoszenie produktu niebezpiecznego

Jeżeli klient uważa, że produkt może stwarzać zagrożenie, może skontaktować się ze sklepem pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

382. Niezwłoczne zaprzestanie używania

Jeżeli klient otrzyma informację, że określony produkt stwarza zagrożenie wymagające zaprzestania jego używania, powinien zastosować się do właściwych instrukcji bezpieczeństwa.

383. Informacje produktowe

Klient powinien zachować instrukcje i informacje bezpieczeństwa dostarczone z produktem, jeżeli są one potrzebne do jego bezpiecznego użytkowania.

384. Przekazanie produktu innej osobie

Jeżeli klient przekazuje produkt innej osobie, zaleca się przekazanie wraz z nim istotnych instrukcji i ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa.

385. Utylizacja

Jeżeli produkt podlega szczególnym wymaganiom dotyczącym utylizacji, należy postępować zgodnie z właściwymi informacjami dotyczącymi danego produktu i obowiązującymi przepisami.

386. Brak uniwersalnych zasad utylizacji

Regulamin nie tworzy jednej instrukcji utylizacji dla wszystkich produktów, ponieważ właściwe wymagania zależą od rodzaju produktu.

387. Zrównoważone twierdzenia

Informacje dotyczące właściwości środowiskowych produktu powinny opierać się na rzeczywistych i możliwych do uzasadnienia informacjach.

388. Brak fikcyjnych certyfikatów

Regulamin nie deklaruje certyfikatów, atestów ani oznaczeń dla produktów, jeżeli ich posiadanie nie zostało potwierdzone dla konkretnego produktu.

389. Certyfikaty produktu

Jeżeli określony produkt posiada wymagany lub dobrowolny certyfikat, odpowiednia informacja powinna odpowiadać rzeczywistemu dokumentowi dotyczącymi tego produktu.

390. Oznakowanie produktu

Produkty powinny posiadać oznakowanie wymagane przez przepisy właściwe dla ich kategorii.

391. CE

Oznakowanie CE jest stosowane wyłącznie do produktów, dla których wymagają go odpowiednie przepisy Unii Europejskiej.

Regulamin nie deklaruje oznakowania CE dla wszystkich produktów.

392. Informacje o materiałach

Informacje dotyczące materiałów użytych w produkcie powinny odpowiadać rzeczywistym informacjom dotyczącym danego produktu.

393. Informacje o pochodzeniu

Informacje dotyczące pochodzenia produktu są przedstawiane, jeżeli są wymagane przez prawo lub rzeczywiście udostępniane w ofercie.

Regulamin nie wskazuje fikcyjnego kraju pochodzenia produktów.

394. Producent i importer

Status producenta, importera lub dystrybutora jest ustalany zgodnie z rzeczywistym łańcuchem dostaw i obowiązującymi przepisami.

395. Obowiązki importera

Jeżeli sklep lub podmiot związany z produktem pełni rolę importera w rozumieniu właściwych przepisów, zastosowanie mają obowiązki przewidziane dla tej roli.

396. Obowiązki dystrybutora

Jeżeli właściwy podmiot pełni rolę dystrybutora, zastosowanie mają obowiązki przewidziane przez przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów.

397. Brak fikcyjnego statusu producenta

Niniejszy Regulamin nie przypisuje sklepowi statusu producenta określonych produktów, jeżeli status taki nie wynika z rzeczywistych okoliczności.

398. Informacje w ofercie internetowej

Każda oferta produktu powinna zawierać informacje wymagane dla sprzedaży na odległość i bezpieczeństwa produktu w zakresie właściwym dla danego produktu.

399. Aktualność informacji produktowych

Informacje dotyczące produktów mogą być aktualizowane w celu poprawienia ich dokładności lub dostosowania do obowiązujących wymagań.

400. Zmiany opisu przed zawarciem umowy

Opis produktu może zostać zaktualizowany przed zawarciem umowy.

Aktualizacja nie zmienia jednostronnie właściwości produktu już objętego prawidłowo zawartą umową.

401. Błąd w opisie

Jeżeli po zawarciu umowy zostanie stwierdzony istotny błąd w informacji produktowej, prawa i obowiązki stron są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

402. Kontakt w sprawie informacji produktowych

Pytania dotyczące produktu można kierować na adres primaryservice@mutuleandmetope.com.

403. Dostępność obsługi

Kontakt e-mail jest dostępny do przesyłania wiadomości niezależnie od godzin operacyjnego rozpatrywania spraw.

Termin rozpatrzenia zależy od charakteru sprawy oraz terminów wynikających z prawa.

404. Brak fikcyjnych godzin obsługi

Niniejszy Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonych godzin pracy obsługi klienta.

405. Brak fikcyjnego numeru telefonu

Niniejszy Regulamin nie dodaje niepotwierdzonego numeru telefonu jako obowiązkowego kanału kontaktu.

406. Kanał e-mail

Potwierdzonym kanałem kontaktu wskazanym w niniejszym Regulaminie jest primaryservice@mutuleandmetope.com.

407. Przechowywanie korespondencji

Korespondencja związana z zamówieniem może być przechowywana zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności i obowiązującymi przepisami.

408. Potwierdzenie zgłoszenia

Jeżeli system sklepu zapewnia automatyczne lub ręczne potwierdzenie zgłoszenia, klient może otrzymać takie potwierdzenie drogą elektroniczną.

409. Numer sprawy

Sklep może nadawać zgłoszeniom wewnętrzne oznaczenia służące ich obsłudze.

Brak numeru sprawy nie pozbawia konsumenta praw wynikających z prawidłowo złożonego zgłoszenia.

410. Spam

Klient powinien sprawdzić folder wiadomości niechcianych, jeżeli oczekuje na wiadomość dotyczącą zamówienia.

Nie zmienia to obowiązków sklepu dotyczących prawidłowego przekazywania informacji wymaganych przez prawo.

411. Błędny adres e-mail

Jeżeli klient poda nieprawidłowy adres e-mail, powinien skontaktować się ze sklepem możliwie szybko po stwierdzeniu błędu.

412. Zmiana adresu e-mail

Możliwość zmiany adresu e-mail przypisanego do zamówienia zależy od etapu realizacji i wymaga odpowiedniej weryfikacji.

413. Ochrona danych innych klientów

Sklep nie udostępnia informacji dotyczących zamówienia osobie, której uprawnienie do otrzymania tych informacji nie może zostać odpowiednio ustalone.

414. Prywatność a reklamacja

Obsługa reklamacji odbywa się z uwzględnieniem zasad ochrony danych osobowych.

415. Prywatność a zwrot

Obsługa zwrotu odbywa się z uwzględnieniem zasad ochrony danych osobowych.

416. Prywatność a refundacja

Obsługa refundacji odbywa się z uwzględnieniem zasad ochrony danych osobowych.

417. Dane płatnicze

Klient nie powinien przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa karty ani hasła do bankowości elektronicznej.

418. Podszywanie się pod sklep

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za działania niezależnych osób trzecich podszywających się pod sklep w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest zgodne z prawem, jednak zgłoszenia dotyczące podejrzanych wiadomości mogą być kierowane na primaryservice@mutuleandmetope.com.

419. Zgłoszenie nadużycia

Informacje o podejrzeniu nadużycia dotyczącego zamówienia można przekazać pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

420. Blokada konta ze względów bezpieczeństwa

Jeżeli istnieją uzasadnione podstawy związane z bezpieczeństwem, dostęp do określonej funkcji może zostać czasowo ograniczony w zakresie niezbędnym do ochrony użytkownika i systemu.

Działanie takie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z zawartej umowy.

421. Ochrona przed botami i atakami

Sklep może stosować techniczne zabezpieczenia przed automatycznymi nadużyciami i atakami na infrastrukturę.

422. Dostępność sklepu

Sklep dokłada starań, aby jego funkcje były dostępne, jednak okresowe przerwy techniczne mogą wystąpić.

423. Zamówienie podczas awarii

Jeżeli awaria techniczna wpływa na możliwość ustalenia, czy zamówienie zostało prawidłowo złożone, klient może skontaktować się ze sklepem w celu weryfikacji.

424. Podwójne zamówienie

Jeżeli wskutek błędu technicznego klient złoży dwa identyczne zamówienia, powinien możliwie szybko skontaktować się ze sklepem.

425. Podwójna płatność

Jeżeli klient stwierdzi podwójne obciążenie dotyczące tej samej transakcji, powinien skontaktować się ze sklepem oraz, jeżeli jest to potrzebne, właściwym dostawcą płatności.

426. Korekta oczywistego błędu

Oczywiste błędy techniczne mogą być korygowane, jednak ich skutki dla zawartej umowy są ustalane zgodnie z obowiązującym prawem.

427. Uczciwe rozpatrywanie spraw

Każde zgłoszenie klienta powinno być oceniane na podstawie jego rzeczywistych okoliczności.

428. Brak automatycznego odrzucania reklamacji

Reklamacja nie powinna być automatycznie odrzucana wyłącznie dlatego, że klient nie użył określonego tytułu wiadomości lub wewnętrznego formularza, jeżeli zgłoszenie pozwala ustalić jego treść.

429. Brak obowiązkowego zdjęcia opakowania

Zdjęcie opakowania może być pomocne w niektórych sprawach, ale nie stanowi automatycznego ustawowego warunku przyjęcia każdej reklamacji.

430. Brak obowiązkowego filmu z rozpakowania

Sklep nie wymaga nagrania filmu z rozpakowania jako automatycznego warunku zachowania ustawowych praw konsumenta.

431. Brak obowiązkowego protokołu przewoźnika

Brak protokołu szkody sporządzonego przy odbiorze nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw konsumenta wobec sprzedawcy.

432. Dokumentowanie uszkodzenia

Zdjęcia i inne materiały mogą pomóc w szybszym ustaleniu charakteru uszkodzenia, jeżeli klient ma możliwość ich przekazania.

433. Ustawowe domniemania

Regulamin nie ogranicza domniemań prawnych dotyczących zgodności towaru z umową, jeżeli mają one zastosowanie.

434. Brak przenoszenia ciężaru dowodu wbrew prawu

Regulamin nie nakłada na konsumenta ciężaru dowodu sprzecznego z obowiązującymi przepisami.

435. Termin odpowiedzialności

Odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową obowiązuje przez okres wynikający z aktualnie obowiązujących przepisów.

436. Roszczenia konsumenta

Terminy dotyczące dochodzenia roszczeń są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

437. Przedawnienie

Regulamin nie skraca ustawowych terminów przedawnienia roszczeń konsumenta.

438. Zwrot produktu reklamowanego

Sposób udostępnienia produktu w ramach reklamacji powinien odpowiadać właściwemu środkowi ochrony i obowiązującym przepisom.

439. Koszty naprawy

Jeżeli naprawa powinna zostać wykonana bezpłatnie na podstawie przepisów o zgodności towaru z umową, konsument nie jest obciążany kosztami, które zgodnie z prawem powinien ponieść sprzedawca.

440. Koszty wymiany

Jeżeli wymiana powinna zostać wykonana bezpłatnie zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument nie jest obciążany kosztami, które powinien ponieść sprzedawca.

441. Demontaż i ponowny montaż

Jeżeli brak zgodności dotyczy produktu, który przed ujawnieniem braku zgodności został zamontowany zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem, obowiązki dotyczące demontażu i ponownego montażu są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

442. Czas naprawy lub wymiany

Naprawa lub wymiana powinna nastąpić w rozsądnym czasie od poinformowania sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

443. Charakter produktu

Przy ocenie odpowiedniego czasu realizacji środka ochrony można uwzględniać charakter produktu i cel, w jakim konsument go nabył, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

444. Ponowny brak zgodności

Jeżeli brak zgodności występuje ponownie mimo próby doprowadzenia produktu do zgodności z umową, konsument może korzystać z dalszych praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

445. Odmowa doprowadzenia do zgodności

Jeżeli sprzedawca zgodnie z przepisami odmówi doprowadzenia produktu do zgodności z umową, konsumentowi mogą przysługiwać dalsze środki ochrony określone przez prawo.

446. Oczywisty brak możliwości doprowadzenia do zgodności

Jeżeli z okoliczności wynika, że produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, zastosowanie mają prawa konsumenta wynikające z właściwych przepisów.

447. Obniżenie ceny – proporcjonalność

Jeżeli konsumentowi przysługuje obniżenie ceny, wysokość obniżenia jest ustalana zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

448. Zwrot środków po obniżeniu ceny

Jeżeli obniżenie ceny powoduje obowiązek zwrotu części zapłaconej kwoty, refundacja jest realizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

449. Odstąpienie z tytułu braku zgodności

Jeżeli konsument skutecznie odstępuje od umowy z powodu braku zgodności produktu z umową, rozliczenie produktu i płatności następuje zgodnie z przepisami właściwymi dla tego uprawnienia.

450. Brak mieszania procedur

Procedura reklamacyjna nie powinna być wykorzystywana do ograniczania niezależnego ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

451. Prawo odstąpienia nie zastępuje reklamacji

Sklep nie wymaga od konsumenta wykorzystania 14-dniowego prawa odstąpienia zamiast przysługującego mu prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

452. Reklamacja po 14 dniach

Upływ 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy nie oznacza, że konsument traci ustawowe prawa dotyczące braku zgodności produktu z umową.

453. Kontakt w obu przypadkach

Zarówno oświadczenia dotyczące odstąpienia, jak i reklamacje można kierować na adres primaryservice@mutuleandmetope.com, z jasnym wskazaniem charakteru sprawy.

454. Bezpłatna reklamacja

Sklep nie pobiera opłaty wyłącznie za samo złożenie reklamacji dotyczącej ustawowych praw konsumenta.

455. Płatna naprawa poza odpowiedzialnością ustawową

Regulamin nie wprowadza automatycznie odpłatnych usług naprawczych poza zakresem ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

Jeżeli taka usługa będzie oferowana, jej warunki i cena wymagają odrębnego uzgodnienia.

456. Dobrowolne usługi posprzedażowe

Jeżeli sklep oferuje dodatkową dobrowolną usługę posprzedażową, jej warunki powinny być przedstawione oddzielnie.

457. Brak fikcyjnego programu ochronnego

Regulamin nie deklaruje płatnego programu ochrony produktu lub dodatkowego ubezpieczenia, jeżeli usługa taka nie została potwierdzona.

458. Ubezpieczenie przesyłki

Regulamin nie nakłada na konsumenta obowiązku zakupu dodatkowego ubezpieczenia przesyłki zwrotnej, chyba że obowiązek taki wynikałby z dobrowolnie wybranej usługi i został jasno przedstawiony.

459. Odpowiednie zabezpieczenie zwrotu

Klient powinien zabezpieczyć produkt w sposób odpowiedni do jego charakteru, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu zwrotnego.

460. Odpowiedzialność podczas zwrotu

Odpowiedzialność związana z transportem zwrotnym jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz okolicznościami konkretnego zwrotu.

461. Wybór firmy zwrotnej

Jeżeli sklep nie wskazuje obowiązkowej metody zwrotu, klient może wybrać odpowiedni sposób przesyłki na przekazany adres zwrotny, z uwzględnieniem charakteru produktu.

462. Przesyłka pobraniowa przy zwrocie

Klient powinien uzgodnić sposób zwrotu, jeżeli wybrana metoda wymaga od odbiorcy dodatkowej płatności przy odbiorze.

Regulamin nie ustanawia automatycznej akceptacji wszystkich przesyłek wysyłanych za pobraniem.

463. Adres właściwy dla zwrotu

Ze względu na potrzebę prawidłowej obsługi zwrotu klient otrzymuje właściwy adres zwrotny za pośrednictwem primaryservice@mutuleandmetope.com.

464. Adres na przesyłce pierwotnej

Adres widoczny na opakowaniu przesyłki pierwotnej nie musi być adresem przeznaczonym do obsługi zwrotów.

Klient powinien korzystać z adresu zwrotnego przekazanego przez sklep dla danego zwrotu.

465. Prawo konsumenta pozostaje zachowane

Sposób organizacyjnego przekazywania adresu zwrotnego nie może pozbawiać konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

466. Zgłoszenie przed upływem terminu

Najważniejsze dla zachowania terminu odstąpienia jest przekazanie jednoznacznego oświadczenia w ustawowym terminie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

467. Zwrot po zgłoszeniu

Po złożeniu oświadczenia konsument powinien dokonać zwrotu produktu w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

468. Refundacja po otrzymaniu zwrotu

Po otrzymaniu zwrotu sklep dokonuje odpowiednich czynności weryfikacyjnych i realizuje refundację zgodnie z prawem.

469. Weryfikacja nie może bezpodstawnie opóźniać refundacji

Czynności weryfikacyjne nie mogą być wykorzystywane do bezpodstawnego przekraczania ustawowych terminów refundacji.

470. Refundacja 3–5 dni roboczych

Po zatwierdzeniu refundacji standardowe przetwarzanie operacyjne przez sklep trwa od 3 do 5 dni roboczych.

471. Maksymalny termin ustawowy

Jeżeli obowiązujące przepisy przewidują krótszy lub bezwzględny termin wykonania określonego obowiązku, zastosowanie ma termin ustawowy.

472. Wstrzymanie refundacji

Wstrzymanie refundacji może nastąpić wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

473. Potwierdzenie zwrotu

Klient powinien zachować potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej do czasu zakończenia sprawy, jeżeli korzysta z usługi umożliwiającej otrzymanie takiego potwierdzenia.

474. Brak śledzenia zwrotu

Brak numeru śledzenia nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia, jednak klient może być zobowiązany do wykazania terminowego odesłania produktu zgodnie z ogólnymi zasadami dowodowymi.

475. Przesyłka zwrotna zagubiona

Jeżeli przesyłka zwrotna zostanie zagubiona w transporcie, odpowiedzialność jest ustalana zgodnie z wybraną metodą zwrotu, obowiązującymi przepisami i rzeczywistymi okolicznościami.

476. Reklamacja transportowa zwrotu

Jeżeli klient samodzielnie zawarł umowę z przewoźnikiem w celu zwrotu produktu, możliwość zgłoszenia szkody transportowej może zależeć od warunków tej usługi.

477. Zwrot organizowany przez sklep

Jeżeli sklep organizuje konkretny zwrot za pośrednictwem wskazanego przewoźnika, zasady postępowania zostaną przekazane klientowi dla danej sprawy.

478. Duże meble

Ze względu na rozmiar niektórych mebli standardowy sposób zwrotu pocztowego może nie być odpowiedni.

Klient powinien skontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com w celu otrzymania właściwego adresu i informacji organizacyjnych dotyczących konkretnego zwrotu.

479. Demontaż przed zwrotem

Jeżeli bezpieczny transport produktu wymaga demontażu, klient powinien postępować zgodnie z instrukcją produktu i informacjami przekazanymi dla konkretnego zwrotu.

480. Bezpieczne pakowanie

Elementy produktu powinny być zabezpieczone w sposób ograniczający ryzyko ich uszkodzenia podczas transportu.

481. Akcesoria montażowe

Jeżeli akcesoria montażowe stanowią część produktu, zaleca się ich dołączenie do zwrotu.

482. Ocena wartości

Ewentualna odpowiedzialność za zmniejszenie wartości jest ustalana zgodnie z rzeczywistym stanem produktu i obowiązującymi przepisami.

483. Brak automatycznej potrąconej kwoty

Sklep nie ustanawia jednej automatycznej procentowej opłaty za otwarcie, montaż lub sprawdzenie produktu.

484. Indywidualna ocena

Jeżeli zgodnie z prawem istnieje podstawa do rozliczenia zmniejszenia wartości produktu, ocena powinna odnosić się do konkretnego produktu i sposobu jego używania.

485. Reklamacja produktu zmontowanego

Fakt, że produkt został prawidłowo zmontowany zgodnie z jego przeznaczeniem, nie pozbawia automatycznie konsumenta ustawowych praw dotyczących braku zgodności produktu z umową.

486. Zwrot produktu zmontowanego

W przypadku ustawowego odstąpienia sposób wcześniejszego montażu i korzystania z produktu może mieć znaczenie wyłącznie w zakresie przewidzianym przez przepisy dotyczące zmniejszenia wartości.

487. Wadliwa instrukcja

Jeżeli nieprawidłowy montaż wynika z wadliwej instrukcji, sytuacja jest oceniana zgodnie z przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

488. Brak instrukcji

Jeżeli instrukcja była wymagana i stanowi element prawidłowego wykonania umowy, jej brak może mieć znaczenie dla oceny zgodności produktu z umową.

489. Bezpieczeństwo montażu

Klient powinien przerwać montaż, jeżeli zauważy element mogący wskazywać na zagrożenie bezpieczeństwa, i skontaktować się ze sklepem.

490. Brak samodzielnej naprawy niebezpiecznej wady

Jeżeli wada może powodować zagrożenie bezpieczeństwa, klient powinien stosować się do odpowiednich instrukcji bezpieczeństwa i nie podejmować działań, które mogłyby zwiększyć ryzyko.

491. Informacje bezpieczeństwa

W przypadku wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa produktu można kontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

492. Produkty wycofane

Jeżeli produkt zostanie objęty oficjalnym wycofaniem, klient powinien postępować zgodnie z przekazanymi informacjami dotyczącymi środka naprawczego.

493. Naprawa w związku z bezpieczeństwem

Jeżeli właściwy środek naprawczy przewiduje naprawę produktu, zostanie ona zorganizowana zgodnie z odpowiednimi przepisami.

494. Wymiana w związku z bezpieczeństwem

Jeżeli właściwy środek naprawczy przewiduje wymianę produktu, zostanie ona przeprowadzona zgodnie z odpowiednimi przepisami.

495. Refundacja w związku z bezpieczeństwem

Jeżeli właściwy środek naprawczy przewiduje zwrot środków, refundacja zostanie przeprowadzona zgodnie z odpowiednimi przepisami.

496. Bezpieczeństwo ponad Regulaminem

Regulamin nie może być interpretowany w sposób ograniczający obowiązki dotyczące bezpieczeństwa produktów wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

497. Zgłaszanie incydentów

Informacje dotyczące incydentu związanego z zakupionym produktem można przekazać na adres primaryservice@mutuleandmetope.com.

498. Opis incydentu

W zgłoszeniu dotyczącym bezpieczeństwa warto podać informacje pozwalające zidentyfikować produkt i zamówienie oraz opisać zaobserwowany problem.

499. Dane wrażliwe

Klient nie powinien przekazywać danych szczególnych kategorii, jeżeli nie są one potrzebne do rozpatrzenia sprawy.

500. Zdjęcia bezpieczeństwa

Jeżeli jest to bezpieczne, zdjęcie produktu może pomóc w identyfikacji problemu.

Klient nie powinien narażać się na niebezpieczeństwo wyłącznie w celu wykonania zdjęcia.

501. Wyłączenie produktu z użycia

Jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie poważnego zagrożenia, klient powinien zaprzestać używania produktu do czasu otrzymania właściwych informacji dotyczących bezpieczeństwa.

502. Kontakt z właściwymi organami

Sklep współpracuje z właściwymi organami w zakresie wymaganym przez przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów.

503. Obowiązki informacyjne GPSR

Informacje wymagane przy sprzedaży produktów na odległość na podstawie przepisów dotyczących ogólnego bezpieczeństwa produktów powinny być przedstawiane przy właściwych ofertach produktów.

504. Dane producenta na stronie produktu

Dane producenta wymagane przez przepisy powinny odpowiadać rzeczywistemu producentowi danego produktu.

505. Dane osoby odpowiedzialnej

Jeżeli dla produktu wymagana jest osoba odpowiedzialna na terenie Unii Europejskiej, jej dane powinny odpowiadać rzeczywiście wyznaczonemu podmiotowi.

506. Adres elektroniczny producenta

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają podania elektronicznego adresu kontaktowego producenta lub odpowiedzialnego podmiotu, informacja powinna zostać przedstawiona przy właściwym produkcie.

507. Adres pocztowy producenta

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają podania adresu pocztowego producenta lub odpowiedzialnego podmiotu, informacja powinna zostać przedstawiona przy właściwym produkcie.

508. Ostrzeżenia produktowe

Ostrzeżenia powinny odpowiadać rzeczywistym zagrożeniom i wymaganiom dotyczącym konkretnego produktu.

509. Brak ogólnych fikcyjnych ostrzeżeń

Regulamin nie zastępuje właściwych ostrzeżeń produktowych uniwersalnym tekstem niezwiązanym z rzeczywistym produktem.

510. Dokumentacja produktu

Dokumentacja wymagana dla produktu powinna być przechowywana i udostępniana zgodnie z obowiązkami właściwego podmiotu gospodarczego.

511. Identyfikowalność produktu

Produkty powinny być możliwe do zidentyfikowania w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

512. Numer modelu

Jeżeli produkt posiada model, typ, numer partii lub inny identyfikator wymagany lub stosowany dla jego identyfikacji, odpowiednia informacja powinna odpowiadać rzeczywistemu produktowi.

513. Zdjęcie produktu

Oferta internetowa może zawierać zdjęcie umożliwiające identyfikację produktu.

514. Bezpieczeństwo dzieci

Jeżeli produkt może stwarzać szczególne zagrożenie dla dzieci, właściwe ostrzeżenia powinny być przedstawione zgodnie z przepisami dotyczącymi konkretnego produktu.

515. Stabilność mebli

Jeżeli dany mebel wymaga przymocowania do ściany lub zastosowania innych środków zabezpieczających, klient powinien stosować się do ostrzeżeń i instrukcji właściwych dla tego produktu.

516. Elementy montażowe

Klient powinien używać elementów montażowych zgodnie z instrukcją konkretnego produktu.

517. Powierzchnia użytkowania

Jeżeli bezpieczeństwo produktu zależy od rodzaju powierzchni lub sposobu ustawienia, klient powinien przestrzegać właściwych instrukcji.

518. Przechylanie mebli

Jeżeli produkt wymaga zabezpieczenia przed przewróceniem, właściwe informacje bezpieczeństwa powinny być stosowane zgodnie z instrukcją produktu.

519. Obciążenie krzesła

Klient powinien przestrzegać maksymalnego obciążenia określonego dla konkretnego krzesła, jeżeli taki parametr został podany.

520. Obciążenie stołu

Klient powinien przestrzegać maksymalnego obciążenia określonego dla konkretnego stołu, jeżeli taki parametr został podany.

521. Brak uniwersalnego limitu

Regulamin nie wskazuje jednego maksymalnego obciążenia dla wszystkich mebli.

522. Materiały montażowe do ściany

Jeżeli rodzaj mocowania zależy od konstrukcji ściany, klient powinien stosować rozwiązanie odpowiednie do konkretnego podłoża oraz instrukcji produktu.

523. Profesjonalny montaż

Jeżeli ze względów bezpieczeństwa konkretny produkt wymaga profesjonalnego montażu, odpowiednia informacja powinna wynikać z jego instrukcji lub oferty.

524. Brak fikcyjnej usługi montażu

Regulamin nie deklaruje, że sklep świadczy usługę montażu, jeżeli usługa taka nie została potwierdzona.

525. Usługa montażu oferowana oddzielnie

Jeżeli w przyszłości sklep zaoferuje odpłatny montaż, jego cena i warunki powinny być przedstawione przed zamówieniem usługi.

526. Montaż przez klienta

Samodzielny montaż powinien być wykonywany zgodnie z instrukcją oraz z zachowaniem odpowiednich zasad bezpieczeństwa.

527. Sprawdzenie elementów przed montażem

Przed montażem klient powinien sprawdzić elementy produktu w zakresie rozsądnie możliwym i postępować zgodnie z instrukcją.

528. Brak elementu

W przypadku braku elementu klient może skontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

529. Uszkodzony element

W przypadku stwierdzenia uszkodzonego elementu klient może skontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

530. Niebezpieczny element

Jeżeli element wydaje się stwarzać zagrożenie, nie należy kontynuować użytkowania produktu w sposób mogący zwiększyć ryzyko.

531. Instrukcja elektroniczna

Jeżeli przepisy i charakter produktu pozwalają na przekazanie określonej dokumentacji w formie elektronicznej, może ona zostać udostępniona w odpowiedniej formie.

532. Instrukcja papierowa

Jeżeli dla konkretnego produktu przepisy wymagają dokumentacji w określonej formie, odpowiednie wymaganie powinno zostać spełnione.

533. Język instrukcji

Instrukcje i informacje bezpieczeństwa powinny być dostępne w języku wymaganym dla rynku, na którym produkt jest udostępniany konsumentowi.

534. Rynek polski

W przypadku produktów oferowanych konsumentom w Polsce informacje bezpieczeństwa powinny spełniać wymagania językowe obowiązujące na rynku polskim.

535. Produkty objęte przepisami sektorowymi

Jeżeli konkretny produkt podlega szczególnym przepisom sektorowym, wymagania tych przepisów mają zastosowanie niezależnie od ogólnych postanowień Regulaminu.

536. Pierwszeństwo szczególnych wymagań produktowych

Regulamin nie zastępuje szczególnych obowiązków prawnych dotyczących określonych kategorii produktów.

537. Zgodność z prawem

Sklep powinien oferować produkty zgodnie z wymaganiami mającymi zastosowanie do konkretnej kategorii produktu i rynku sprzedaży.

538. Aktualizacja ofert

Jeżeli stwierdzony zostanie brak wymaganej informacji produktowej, oferta może zostać zaktualizowana w celu uzupełnienia wymaganych informacji.

539. Wstrzymanie oferty

Jeżeli produkt nie może być zgodnie z prawem oferowany konsumentom, oferta może zostać wstrzymana lub usunięta.

540. Zamówienia dotyczące produktu wycofanego

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produktu nie można zgodnie z prawem dostarczyć, klient zostanie poinformowany i płatność zostanie rozliczona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

541. Prawa nabyte

Usunięcie produktu ze sklepu nie pozbawia klienta praw związanych z wcześniej zakupionym produktem.

542. Kontakt po usunięciu produktu

Klient nadal może kontaktować się w sprawach dotyczących wcześniejszego zamówienia pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

543. Historia zamówienia

Jeżeli funkcja konta umożliwia wyświetlanie historii zamówień, dane są prezentowane zgodnie z aktualną funkcjonalnością sklepu.

544. Brak konta

Brak dostępu do konta nie pozbawia klienta możliwości kontaktu ze sklepem w sprawie istniejącego zamówienia.

545. Numer zamówienia

Podanie numeru zamówienia może ułatwić obsługę sprawy, jeżeli klient posiada ten numer.

546. Inny dowód transakcji

Jeżeli numer zamówienia nie jest dostępny, sklep może wykorzystać inne informacje umożliwiające identyfikację transakcji.

547. Brak papierowego dokumentu

Brak papierowego dokumentu sprzedaży nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw konsumenta.

548. Elektroniczne potwierdzenie zakupu

Elektroniczne potwierdzenie zamówienia może służyć do identyfikacji transakcji.

549. Historia płatności

Inne wiarygodne informacje dotyczące transakcji mogą być brane pod uwagę przy ustalaniu zakupu zgodnie z obowiązującymi zasadami dowodowymi.

550. Reklamacja bez opakowania

Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa do reklamacji produktu.

551. Zwrot bez opakowania

Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

552. Bezpieczne opakowanie zastępcze

Jeżeli oryginalne opakowanie nie jest dostępne, klient powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu.

553. Opakowanie jako część produktu

Jeżeli określone opakowanie samo w sobie stanowi istotną część produktu, jego brak może być oceniany zgodnie z rzeczywistym wpływem na wartość produktu i obowiązującymi przepisami.

554. Etykiety

Usunięcie etykiety nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw konsumenta, chyba że rzeczywiste okoliczności i obowiązujące przepisy prowadzą do innych skutków.

555. Znaki użytkowania

Znaki użytkowania mogą mieć znaczenie przy ocenie zmniejszenia wartości produktu w przypadku odstąpienia, jeżeli wynikają z obchodzenia się z produktem w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego sprawdzenia.

556. Reklamacja a używanie produktu

Normalne używanie produktu przed ujawnieniem braku zgodności nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw reklamacyjnych.

557. Cel produktu

Ocena prawidłowego użytkowania produktu uwzględnia jego przeznaczenie, informacje produktowe oraz rozsądnie przewidywalny sposób używania.

558. Konsument nie musi znać prawa

Sklep nie uzależnia wykonania ustawowego prawa od wskazania przez konsumenta konkretnego artykułu ustawy.

559. Treść zgłoszenia ma znaczenie

Zgłoszenie jest oceniane na podstawie jego treści i rzeczywistych okoliczności, a nie wyłącznie użytej przez klienta nazwy procedury.

560. Pomoc w identyfikacji sprawy

Jeżeli charakter zgłoszenia nie jest jasny, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia, czego dotyczy jego żądanie.

561. Brak wymuszania zrzeczenia

Sklep nie uzależnia rozpatrzenia uzasadnionego zgłoszenia od zrzeczenia się przez konsumenta innych praw, których nie może się skutecznie zrzec.

562. Ugoda

Jeżeli strony zawierają dobrowolne porozumienie dotyczące konkretnej sprawy, jego skutki są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

563. Komunikacja polubowna

Sklep i klient mogą próbować wyjaśnić spór w drodze bezpośredniej komunikacji.

564. Prawo do dalszego dochodzenia roszczeń

Bezpośredni kontakt ze sklepem nie pozbawia konsumenta prawa do skorzystania z innych środków ochrony przewidzianych przez prawo.

565. Pomoc konsumencka

Konsument może korzystać z dostępnych form pomocy konsumenckiej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

566. Pozasądowe rozwiązanie sporu

Informacje o dostępnych procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać u właściwych podmiotów zajmujących się ochroną konsumentów.

567. Brak obowiązkowej konkretnej platformy

Regulamin nie wskazuje nieaktualnej lub niepotwierdzonej platformy rozstrzygania sporów jako obowiązkowego sposobu rozwiązywania spraw.

568. Sąd

Konsument zachowuje prawo do dochodzenia swoich praw przed właściwym sądem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

569. Zastosowanie prawa miejscowego

Bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumenta właściwe dla danej transakcji pozostają stosowane w zakresie przewidzianym przez prawo.

570. Sprzedaż na odległość

Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu są umowami zawieranymi na odległość, jeżeli spełniają przesłanki przewidziane przez obowiązujące przepisy.

571. Informacje przedkontraktowe

Informacje wymagane przed zawarciem umowy stanowią część procesu zakupowego w zakresie wynikającym z prawa.

572. Zmiana informacji przed zawarciem umowy

Jeżeli istotne informacje dotyczące produktu lub zamówienia ulegną zmianie przed zawarciem umowy, klient powinien mieć możliwość zapoznania się z aktualnymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

573. Brak zmiany po zawarciu bez podstawy

Informacje stanowiące warunki zawartej umowy nie mogą być dowolnie zmieniane po jej zawarciu na niekorzyść konsumenta.

574. Potwierdzenie warunków

Klient może otrzymać potwierdzenie warunków zamówienia w wiadomości dotyczącej złożonego zamówienia.

575. Regulamin przed zakupem

Regulamin powinien być dostępny przed zakończeniem procesu zakupowego.

576. Akceptacja Regulaminu

Jeżeli proces zakupowy wymaga potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem, odpowiednia funkcja jest przedstawiana klientowi przed złożeniem zamówienia.

577. Akceptacja a prawa ustawowe

Akceptacja Regulaminu nie oznacza akceptacji postanowień, które byłyby nieważne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

578. Dostęp do Polityki prywatności

Polityka prywatności powinna być dostępna dla użytkownika niezależnie od Regulaminu.

579. Dostęp do zasad zwrotu

Informacje dotyczące zwrotów i refundacji powinny być dostępne w sposób umożliwiający klientowi zapoznanie się z odpowiednimi zasadami.

580. Spójność dokumentów

Regulamin, Polityka prywatności i informacje dotyczące zwrotów powinny być interpretowane zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

581. Sprzeczność dokumentów

Jeżeli pomiędzy dokumentami sklepu wystąpi rozbieżność, nie może ona prowadzić do ograniczenia ustawowych praw konsumenta.

582. Korzystniejsze warunki

Jeżeli sklep dobrowolnie przyzna konsumentowi warunki korzystniejsze niż ustawowe minimum, mogą one obowiązywać zgodnie z treścią konkretnej oferty.

583. Brak automatycznego cofnięcia dodatkowego uprawnienia

Jeżeli dodatkowe uprawnienie zostało skutecznie przyznane w związku z konkretną transakcją, jego późniejsza zmiana nie powinna naruszać praw nabytych konsumenta.

584. Oferta ograniczona czasowo

Jeżeli oferta ma określony rzeczywisty termin ważności, informacja o terminie powinna być przedstawiona klientowi.

585. Oferta do wyczerpania zapasów

Jeżeli promocja obowiązuje rzeczywiście do wyczerpania zapasów, informacja taka może zostać przedstawiona w związku z konkretną promocją.

586. Rzetelność informacji o zapasach

Informacje o ograniczonej dostępności nie powinny być wykorzystywane w sposób wprowadzający konsumenta w błąd.

587. Liczniki czasu

Jeżeli sklep wykorzystuje licznik czasu dotyczący promocji, powinien on odpowiadać rzeczywistym warunkom promocji.

588. Fałszywe liczniki

Sklep nie powinien przedstawiać fałszywego ograniczenia czasowego w celu wywarcia nieuzasadnionej presji na konsumenta.

589. Komunikaty o popularności

Informacje o liczbie osób zainteresowanych produktem lub liczbie zakupów powinny odpowiadać rzeczywistym danym, jeżeli są wykorzystywane.

590. Rekomendacje

Jeżeli sklep wykorzystuje rekomendacje produktów, nie powinny one być przedstawiane w sposób wprowadzający konsumenta w błąd.

591. Personalizacja

Jeżeli personalizacja wpływa na cenę w sposób wymagający poinformowania konsumenta, odpowiednia informacja powinna zostać przedstawiona przed zawarciem umowy.

592. Brak potwierdzonej personalizacji cen

Regulamin nie deklaruje stosowania indywidualnego ustalania cen, jeżeli taki mechanizm nie został potwierdzony.

593. Algorytmiczne ceny

Jeżeli w przyszłości zostanie zastosowany mechanizm indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, zostaną spełnione odpowiednie obowiązki informacyjne.

594. Opinie klientów

Jeżeli sklep publikuje opinie, powinien stosować zasady dotyczące ich przejrzystości zgodnie z obowiązującymi przepisami.

595. Fałszywe opinie

Sklep nie powinien publikować ani zlecać publikowania fałszywych opinii konsumentów.

596. Usuwanie opinii

Moderowanie opinii powinno odbywać się według zgodnych z prawem zasad i nie powinno prowadzić do przedstawiania konsumentom fałszywego obrazu opinii o produkcie.

597. Opinie naruszające prawo

Treści naruszające prawo mogą podlegać odpowiednim działaniom zgodnie z obowiązującymi przepisami.

598. Opinie a dane osobowe

Jeżeli opinia zawiera dane osobowe, ich przetwarzanie podlega zasadom opisanym w Polityce prywatności.

599. Oceny gwiazdkowe

Jeżeli sklep prezentuje oceny produktów, sposób ich prezentacji nie powinien wprowadzać konsumentów w błąd.

600. Brak fikcyjnych recenzji

Regulamin nie stanowi podstawy do tworzenia lub publikowania opinii, które nie pochodzą z rzeczywistych źródeł.

601. Treści użytkownika

Jeżeli sklep umożliwia użytkownikom publikowanie treści, użytkownik powinien posiadać prawo do ich udostępnienia.

602. Treści bezprawne

Nie należy publikować treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających niedozwolone dane.

603. Moderacja treści

Jeżeli funkcja publikowania treści jest dostępna, moderacja odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami właściwymi dla danej funkcji.

604. Brak potwierdzonej funkcji społecznościowej

Niniejszy Regulamin nie deklaruje istnienia forum lub funkcji społecznościowej, jeżeli sklep takiej funkcji nie udostępnia.

605. Linki zewnętrzne

Sklep może zawierać odnośniki do zewnętrznych usług związanych z płatnością, dostawą lub innymi funkcjami.

606. Zewnętrzne strony

Po przejściu na niezależną stronę zewnętrzną mogą mieć zastosowanie jej własne warunki i zasady prywatności.

607. Brak wyłączenia obowiązków sprzedawcy

Przekierowanie do zewnętrznego dostawcy nie ogranicza obowiązków sklepu jako sprzedawcy w zakresie wynikającym z prawa.

608. Własność treści

Materiały sklepu mogą być chronione prawami własności intelektualnej.

609. Użytek osobisty

Użytkownik może korzystać ze strony w zwykłym zakresie potrzebnym do zapoznania się z ofertą i dokonania zakupu.

610. Kopiowanie treści

Kopiowanie lub rozpowszechnianie chronionych materiałów poza zakresem dozwolonym przez prawo może wymagać zgody uprawnionego podmiotu.

611. Znaki towarowe

Znaki i oznaczenia znajdujące się w sklepie mogą podlegać ochronie prawnej.

612. Prawa osób trzecich

Sklep respektuje prawa własności intelektualnej osób trzecich.

613. Zgłoszenie naruszenia

Informacje dotyczące potencjalnego naruszenia praw w związku z treścią sklepu można przekazać pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

614. Informacje w zgłoszeniu

Zgłoszenie powinno zawierać informacje wystarczające do zidentyfikowania treści i charakteru zgłaszanego problemu.

615. Bezprawne kopiowanie strony

Nie jest dozwolone wykorzystywanie sklepu w sposób naruszający obowiązujące przepisy dotyczące własności intelektualnej lub bezpieczeństwa systemów.

616. Automatyczne pobieranie danych

Automatyczne korzystanie ze strony w sposób zakłócający jej funkcjonowanie lub naruszający prawa może zostać ograniczone w zakresie zgodnym z prawem.

617. Bezpieczeństwo techniczne

Zabronione są próby obejścia zabezpieczeń technicznych sklepu.

618. Złośliwe oprogramowanie

Zabronione jest przesyłanie treści lub kodu mającego na celu uszkodzenie, zakłócenie lub nieuprawnione przejęcie systemów.

619. Podszywanie się pod inną osobę

Użytkownik nie powinien korzystać ze sklepu w sposób polegający na bezprawnym podszywaniu się pod inną osobę.

620. Oszustwa płatnicze

Zabronione jest korzystanie z cudzych instrumentów płatniczych bez odpowiedniego uprawnienia.

621. Fałszywe zamówienia

Sklep może podejmować zgodne z prawem działania wobec zamówień będących elementem oszustwa lub nadużycia.

622. Ochrona praw konsumenta przy kontroli bezpieczeństwa

Środki przeciwdziałania nadużyciom nie mogą być stosowane jako pretekst do dowolnego anulowania prawidłowych zamówień konsumentów.

623. Weryfikacja płatności

W uzasadnionych przypadkach realizacja zamówienia może wymagać potwierdzenia prawidłowego statusu płatności.

624. Minimalizacja danych weryfikacyjnych

Weryfikacja powinna ograniczać się do informacji potrzebnych do ustalenia prawidłowości transakcji.

625. Brak żądania hasła bankowego

Sklep nie wymaga od klienta przekazywania hasła do bankowości elektronicznej w celu standardowej obsługi zamówienia.

626. Brak żądania kodu bezpieczeństwa karty e-mailem

Klient nie powinien przekazywać kodu bezpieczeństwa karty płatniczej pocztą elektroniczną.

627. Bezpieczny kontakt

W przypadku wątpliwości dotyczących wiadomości klient może skontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

628. Ochrona konta

Klient powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia swojego urządzenia i konta.

629. Wylogowanie

Na urządzeniu współdzielonym klient powinien zakończyć sesję po skorzystaniu z konta, jeżeli funkcja logowania jest używana.

630. Zapisane metody płatności

Jeżeli zewnętrzna usługa umożliwia zapisanie metody płatności, zastosowanie mogą mieć warunki i zasady prywatności właściwego dostawcy.

631. Brak obowiązkowego zapisywania karty

Regulamin nie wymaga zapisywania danych karty płatniczej jako warunku dokonania zakupu.

632. Usunięcie zapisanej metody

Jeżeli funkcja zarządzania zapisaną metodą płatności jest udostępniana przez odpowiedni system, użytkownik może korzystać z niej zgodnie z zasadami tej usługi.

633. Konto a zamówienie

Zakres wymagań dotyczących konta klienta wynika z aktualnego procesu zakupowego sklepu.

634. Logowanie

Jeżeli sklep umożliwia logowanie, klient powinien korzystać z własnych danych dostępowych.

635. Odzyskiwanie dostępu

Jeżeli dostępna jest funkcja odzyskiwania dostępu do konta, klient powinien korzystać z niej zgodnie z instrukcjami systemu.

636. Dane konta

Informacje dotyczące przetwarzania danych konta znajdują się w Polityce prywatności.

637. Usunięcie konta a zamówienie

Usunięcie lub dezaktywacja konta nie anuluje automatycznie istniejących zobowiązań wynikających z już zawartej umowy sprzedaży.

638. Usunięcie konta a dokumentacja

Dane dotyczące wcześniejszych transakcji mogą być nadal przechowywane, jeżeli jest to wymagane przez prawo lub uzasadnione ochroną roszczeń.

639. Kontakt bez konta

Klient może kontaktować się ze sklepem pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com niezależnie od dostępu do konta.

640. Elektroniczne dokumenty

Dokumenty i potwierdzenia mogą być przekazywane elektronicznie w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami.

641. Przechowywanie dokumentów przez klienta

Zaleca się zachowanie potwierdzenia zamówienia oraz istotnej korespondencji do czasu zakończenia spraw związanych z transakcją.

642. Brak ograniczenia dowodów

Zalecenie zachowania dokumentów nie ogranicza możliwości wykazywania transakcji innymi dopuszczalnymi prawem środkami.

643. Faktura elektroniczna

Jeżeli dokument sprzedaży jest przekazywany elektronicznie, odbywa się to zgodnie z właściwymi przepisami.

644. Korekta dokumentu

Jeżeli konieczna jest korekta dokumentacji sprzedaży, jest ona wykonywana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

645. Zwrot a korekta

Refundacja może wiązać się z odpowiednią korektą dokumentacji transakcyjnej.

646. Dane podatkowe

Klient powinien podać prawidłowe dane podatkowe, jeżeli są one wymagane dla konkretnego dokumentu.

647. Brak fikcyjnego NIP sklepu

Niniejszy Regulamin nie zawiera numeru NIP, którego sklep nie potwierdził.

648. Brak fikcyjnego KRS

Niniejszy Regulamin nie zawiera numeru KRS, którego sklep nie potwierdził.

649. Brak fikcyjnego REGON

Niniejszy Regulamin nie zawiera numeru REGON, którego sklep nie potwierdził.

650. Brak fikcyjnego adresu polskiego

Niniejszy Regulamin nie tworzy niepotwierdzonego polskiego adresu przedsiębiorcy.

651. Brak fikcyjnego magazynu

Niniejszy Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonego magazynu jako miejsca zwrotu.

652. Rzeczywisty adres zwrotny

Właściwy adres zwrotny dla konkretnej procedury zostanie przekazany drogą elektroniczną po kontakcie pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

653. Brak wysyłki na przypadkowy adres

Klient powinien poczekać na przekazanie właściwego adresu zwrotnego przed wysłaniem produktu.

654. Oświadczenie można złożyć wcześniej

Konieczność uzyskania adresu do fizycznego zwrotu produktu nie uniemożliwia konsumentowi wcześniejszego złożenia w terminie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

655. Data kontaktu

Sklep powinien uwzględniać datę skutecznego przekazania oświadczenia przy ocenie zachowania ustawowego terminu odstąpienia.

656. Odpowiedź z adresem

Po otrzymaniu informacji o planowanym zwrocie sklep przekazuje klientowi właściwe informacje organizacyjne dotyczące zwrotu.

657. Brak opóźniania adresu

Procedura przekazania adresu zwrotnego nie powinna być wykorzystywana do bezpodstawnego utrudniania wykonania prawa konsumenta.

658. Komunikacja elektroniczna

Adres zwrotny może zostać przekazany na adres e-mail używany w komunikacji dotyczącej zwrotu.

659. Sprawdzenie adresu

Klient powinien korzystać z aktualnego adresu zwrotnego przekazanego dla konkretnej sprawy.

660. Zmiana adresu zwrotnego

Jeżeli organizacja zwrotów ulegnie zmianie, klient otrzyma właściwy adres mający zastosowanie do jego konkretnego zwrotu.

661. Adres zwrotny a siedziba

Adres obsługi zwrotów nie musi być tożsamy z innym adresem wykorzystywanym w działalności sklepu.

662. Brak ograniczenia prawa przez lokalizację zwrotu

Organizacja miejsca zwrotu nie może być stosowana w sposób naruszający bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta.

663. Koszt dużego zwrotu

Jeżeli produkt nie może zostać zwrócony zwykłą przesyłką pocztową, obowiązki informacyjne dotyczące kosztu zwrotu są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

664. Brak fikcyjnej wyceny

Niniejszy Regulamin nie podaje szacowanego kosztu zwrotu produktu wielkogabarytowego bez rzeczywistych danych pozwalających ustalić taki koszt.

665. Prawo do informacji przed zakupem

Jeżeli informacja o koszcie zwrotu produktu, którego nie można normalnie odesłać pocztą, jest wymagana przed zawarciem umowy, powinna zostać przedstawiona klientowi przed zakupem.

666. Meble wielkogabarytowe

Klient powinien przed zakupem zapoznać się z wymiarami produktu i informacjami dotyczącymi dostawy przedstawionymi w jego ofercie.

667. Dostęp do budynku

Jeżeli charakter dostawy dużego produktu wymaga szczególnych warunków dostępu, informacje takie powinny wynikać z konkretnej metody dostawy, jeżeli mają zastosowanie.

668. Brak fikcyjnej usługi wniesienia

Regulamin nie deklaruje usługi wniesienia produktu do mieszkania, jeżeli taka usługa nie została potwierdzona w konkretnej metodzie dostawy.

669. Brak fikcyjnej usługi montażu

Regulamin nie deklaruje bezpłatnego montażu mebli.

670. Dostawa pod adres

Zakres konkretnej usługi dostawy wynika z opcji przedstawionej klientowi podczas składania zamówienia.

671. Warunki przewoźnika

Niektóre techniczne aspekty doręczenia mogą zależeć od zasad przewoźnika obsługującego konkretną przesyłkę.

Nie ogranicza to ustawowych obowiązków sprzedawcy wobec konsumenta.

672. Kontakt przewoźnika

Przewoźnik może kontaktować się z odbiorcą w zakresie potrzebnym do realizacji dostawy, jeżeli odpowiednie dane zostały przekazane zgodnie z Polityką prywatności.

673. Nieudana próba doręczenia

Skutki nieudanej próby doręczenia zależą od rzeczywistych okoliczności oraz zasad właściwych dla konkretnej przesyłki i obowiązujących przepisów.

674. Ponowna próba doręczenia

Regulamin nie gwarantuje określonej liczby ponownych prób doręczenia, jeżeli nie została ona potwierdzona dla konkretnej metody dostawy.

675. Punkt odbioru

Jeżeli metoda dostawy do punktu odbioru jest dostępna, klient powinien odebrać przesyłkę zgodnie z informacjami dotyczącymi konkretnej dostawy.

676. Brak fikcyjnego punktu odbioru

Regulamin nie deklaruje dostępności konkretnej sieci punktów odbioru.

677. Dostawa do paczkomatu

Jeżeli określona metoda dostawy automatycznej jest dostępna, jej warunki wynikają z informacji przedstawionych klientowi.

678. Dostawa kurierska

Jeżeli dostępna jest dostawa kurierska, jej warunki i cena są przedstawiane w procesie składania zamówienia.

679. Dostawa standardowa

Jeżeli klient wybiera standardową metodę dostawy, zastosowanie mają cena i przewidywany czas przedstawione dla tej metody.

680. Nazwa metody dostawy

Nazwa konkretnej metody dostawy może być prezentowana klientowi w procesie zakupowym.

681. Bezpłatna dostawa

Jeżeli sklep oferuje bezpłatną dostawę po osiągnięciu określonej wartości zamówienia, aktualny próg jest przedstawiany klientowi w sklepie.

682. Zmiana progu bezpłatnej dostawy

Warunki przyszłych zamówień mogą ulegać zmianie, ale nie zmienia to warunków już prawidłowo zawartej umowy.

683. Koszt dostawy przy zamówieniu

Klient powinien sprawdzić koszt dostawy widoczny przed złożeniem zamówienia.

684. Koszt całkowity

Przed złożeniem zamówienia klient powinien otrzymać informację o całkowitej cenie lub sposobie jej obliczenia w zakresie wymaganym przez prawo.

685. Brak późniejszych ukrytych opłat

Sklep nie powinien dodawać po zawarciu umowy obowiązkowych opłat, na które konsument nie wyraził wymaganej zgody.

686. Zmiana sposobu dostawy

Zmiana wybranej metody dostawy po złożeniu zamówienia wymaga możliwości technicznej oraz, jeżeli wpływa na warunki umowy, odpowiedniego uzgodnienia z klientem.

687. Droższa metoda dostawy

Jeżeli klient dobrowolnie wybiera droższą metodę dostawy, koszt tej metody jest przedstawiany przed zatwierdzeniem zamówienia.

688. Zwrot kosztu najtańszej zwykłej dostawy

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zasady zwrotu kosztu pierwotnej dostawy są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

689. Dodatkowy koszt droższej dostawy

Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep, w zakresie przewidzianym przez prawo.

690. Dostawa ekspresowa

Jeżeli sklep oferuje dostawę ekspresową, jej warunki powinny być przedstawione przed zakupem.

Regulamin nie deklaruje dostępności dostawy ekspresowej.

691. Data dostawy

Jeżeli dla konkretnego zamówienia uzgodniono szczególny termin dostawy, prawa stron związane z tym terminem są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

692. Istotny termin dostawy

Jeżeli termin wykonania umowy ma dla konsumenta istotne znaczenie i zostało to odpowiednio uzgodnione, skutki niedotrzymania terminu są ustalane zgodnie z prawem.

693. Dodatkowy termin wykonania

W przypadkach przewidzianych przez prawo konsument może wyznaczyć sprzedawcy dodatkowy termin wykonania umowy.

694. Odstąpienie z powodu niewykonania

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy z powodu niewykonania jej w terminie, może skorzystać z odpowiedniego uprawnienia.

695. Zwrot środków po niewykonaniu

Jeżeli umowa zostaje rozwiązana lub konsument skutecznie odstępuje od niej z powodu niewykonania, należne środki są zwracane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

696. Brak fikcyjnego odszkodowania

Regulamin nie ustala automatycznej kwoty odszkodowania za opóźnienie, jeżeli taka kwota nie wynika z prawa lub indywidualnego uzgodnienia.

697. Ustawowe roszczenia

Niniejszy Regulamin nie wyłącza roszczeń przysługujących klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

698. Odpowiedzialność za szkody

Odpowiedzialność za szkody jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami i rzeczywistymi okolicznościami sprawy.

699. Brak całkowitego wyłączenia odpowiedzialności

Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie byłoby nieważne lub niedopuszczalne wobec konsumenta.

700. Brak limitu sprzecznego z prawem

Regulamin nie ustanawia limitu odpowiedzialności sprzedawcy, który ograniczałby ustawowe prawa konsumenta w sposób niedopuszczalny przez prawo.

701. Odpowiedzialność osób trzecich

Odpowiedzialność niezależnych usługodawców jest ustalana zgodnie z ich rzeczywistą rolą i obowiązującymi przepisami.

702. Obowiązki sprzedawcy pozostają

Sklep nie przenosi na podmioty trzecie obowiązków wobec konsumenta, które zgodnie z prawem obciążają sprzedawcę.

703. Płatność a sprzedawca

Skorzystanie z zewnętrznego systemu płatności nie zmienia tożsamości strony umowy sprzedaży w sposób sprzeczny z rzeczywistymi warunkami transakcji.

704. Dostawa a sprzedawca

Skorzystanie z przewoźnika nie powoduje automatycznie przeniesienia na przewoźnika wszystkich obowiązków sprzedawcy wobec konsumenta.

705. Producent a sprzedawca

Odpowiedzialność producenta wynikająca z określonych przepisów lub gwarancji nie zastępuje ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy w przypadkach, w których odpowiedzialność sprzedawcy ma zastosowanie.

706. Kontakt z producentem

Klient może zostać poinformowany o możliwości kontaktu z producentem, jeżeli jest to pomocne, ale nie ogranicza to ustawowych praw wobec sprzedawcy.

707. Dokumentacja reklamacji

Sklep może prowadzić dokumentację dotyczącą reklamacji w zakresie potrzebnym do jej rozpatrzenia i realizacji obowiązków prawnych.

708. Dokumentacja odstąpienia

Sklep może prowadzić dokumentację dotyczącą odstąpienia od umowy w zakresie potrzebnym do prawidłowego rozliczenia transakcji.

709. Dokumentacja refundacji

Sklep może przechowywać informacje dotyczące refundacji w zakresie opisanym w Polityce prywatności.

710. Bezpieczeństwo dokumentacji

Dokumentacja zawierająca dane osobowe jest przetwarzana zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych.

711. Prawo dostępu do danych

Prawa dotyczące danych osobowych są opisane w Polityce prywatności.

712. Regulamin nie zastępuje RODO

Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw wynikających z RODO ani innych właściwych przepisów dotyczących ochrony danych.

713. Cookie nie są warunkiem dodatkowych praw

Wybór dotyczący opcjonalnych plików cookie nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta wynikające z umowy sprzedaży.

714. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem reklamacji

Klient nie musi wyrażać zgody na marketing w celu złożenia reklamacji.

715. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zwrotu

Klient nie musi wyrażać zgody na marketing w celu wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

716. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem refundacji

Refundacja wynikająca z praw konsumenta nie jest uzależniona od zgody na komunikację marketingową.

717. Brak sprzedaży danych jako warunku

Regulamin nie ustanawia przekazania danych do niezwiązanego marketingu jako obowiązkowego warunku zakupu.

718. Aktualna Polityka prywatności

Klient powinien zapoznać się z aktualną Polityką prywatności dostępną w sklepie.

719. Aktualne ustawienia cookie

Użytkownik może korzystać z dostępnego mechanizmu zarządzania preferencjami dotyczącymi opcjonalnych technologii.

720. Wycofanie zgody

Wycofanie zgody dotyczącej opcjonalnego przetwarzania nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

721. Elektroniczne odstąpienie a dane

Dane przekazane za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do obsługi oświadczenia zgodnie z Polityką prywatności.

722. Potwierdzenie elektroniczne

Potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia może zostać wysłane na adres e-mail powiązany ze zgłoszeniem.

723. Data elektronicznego oświadczenia

Systemowa data prawidłowego złożenia oświadczenia może być wykorzystywana do ustalenia zachowania terminu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

724. Awaria elektronicznego formularza

Jeżeli elektroniczna funkcja odstąpienia jest czasowo niedostępna, konsument może przekazać jednoznaczne oświadczenie na adres primaryservice@mutuleandmetope.com lub w inny prawnie dopuszczalny sposób.

725. Funkcja elektroniczna nie jest jedyną drogą

Sklep nie uzależnia ustawowego prawa odstąpienia wyłącznie od działania jednego elektronicznego formularza.

726. Dostępność adresu e-mail

Adres primaryservice@mutuleandmetope.com służy do przyjmowania wiadomości dotyczących obsługi klienta i praw konsumenta.

727. Wiadomość wysłana w terminie

Zachowanie ustawowego terminu jest oceniane zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi złożenia oświadczenia.

728. Brak odpowiedzi automatycznej

Brak automatycznej wiadomości systemowej nie oznacza sam w sobie, że prawidłowo doręczone oświadczenie jest nieskuteczne.

729. Dowód wysłania

Konsument może zachować kopię wiadomości lub inne potwierdzenie przekazania oświadczenia.

730. Elektroniczne potwierdzenie sklepu

W przypadku korzystania z elektronicznej funkcji odstąpienia potwierdzenie jest przekazywane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

731. Obsługa klienta nie może anulować prawa

Pracownik lub system obsługi klienta nie może skutecznie pozbawić konsumenta prawa przyznanego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

732. Błędna informacja

Jeżeli klient otrzyma informację sprzeczną z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

733. Aktualność Regulaminu

Sklep może okresowo przeglądać Regulamin w celu dostosowania go do zmian prawnych i rzeczywistego sposobu działania sklepu.

734. Data obowiązywania

Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od momentu jej opublikowania dla przyszłych czynności, z poszanowaniem warunków umów zawartych wcześniej.

735. Brak fikcyjnej daty

Niniejszy tekst nie wskazuje niepotwierdzonej daty rozpoczęcia działalności sklepu.

736. Archiwalne zamówienia

Zamówienia złożone przed aktualizacją Regulaminu są oceniane na podstawie warunków mających zastosowanie w chwili zawarcia umowy oraz obowiązujących przepisów.

737. Zmiana adresu e-mail sklepu

Jeżeli w przyszłości oficjalny adres kontaktowy ulegnie zmianie, odpowiednia informacja powinna zostać zaktualizowana w sklepie.

738. Zmiana domeny

Jeżeli domena sklepu ulegnie zmianie, informacje dotyczące oficjalnego kanału sprzedaży powinny zostać odpowiednio zaktualizowane.

739. Zmiana organizacji zwrotów

Zmiana miejsca obsługi zwrotów nie ogranicza praw konsumentów wynikających z wcześniej zawartych umów.

740. Zmiana dostawcy płatności

Sklep może zmienić dostępnego dostawcę płatności dla przyszłych zamówień, jeżeli nie narusza to praw wynikających z już zawartych transakcji.

741. Zmiana przewoźnika

Sklep może zmieniać dostępne metody dostawy dla przyszłych zamówień.

742. Zmiana ceny dostawy

Koszt dostawy może ulec zmianie dla przyszłych zamówień, ale klient przed zakupem powinien otrzymać aktualny koszt mający zastosowanie do jego zamówienia.

743. Zmiana progu bezpłatnej wysyłki

Próg bezpłatnej wysyłki może ulec zmianie dla przyszłych zamówień zgodnie z informacjami przedstawionymi w sklepie.

744. Brak zmiany istniejącego zamówienia

Późniejsza zmiana polityki dostawy nie powoduje automatycznej zmiany kosztu prawidłowo zawartego wcześniejszego zamówienia.

745. Nowe produkty

Sklep może rozszerzać lub ograniczać asortyment.

746. Wycofanie produktu z oferty

Sklep może zakończyć oferowanie produktu dla przyszłych zamówień.

747. Wcześniejsze prawa pozostają

Zakończenie sprzedaży produktu nie pozbawia klientów ustawowych praw dotyczących wcześniej zawartych umów.

748. Dostępność części lub serwisu

Informacje dotyczące części, naprawy lub serwisu są przekazywane, jeżeli są wymagane przez przepisy lub wynikają z konkretnej oferty.

749. Brak obietnic bez podstawy

Regulamin nie gwarantuje dożywotniej dostępności części, napraw ani wymiany produktów.

750. Informacje o trwałości

Jeżeli przepisy lub konkretna oferta wymagają podania informacji dotyczących trwałości produktu, powinny one odpowiadać rzeczywistym właściwościom produktu.

751. Twierdzenia jakościowe

Opis jakości produktu powinien opierać się na rzeczywistych cechach i informacjach dotyczących produktu.

752. Brak bezwarunkowej gwarancji satysfakcji

Niniejszy Regulamin nie ustanawia nieograniczonej gwarancji satysfakcji niezależnej od ustawowych praw, jeżeli taka gwarancja nie została rzeczywiście zaoferowana.

753. Brak gwarancji najniższej ceny

Niniejszy Regulamin nie deklaruje gwarancji najniższej ceny.

754. Brak gwarancji konkretnego czasu dostawy

Poza terminami wyraźnie uzgodnionymi dla konkretnej transakcji Regulamin nie tworzy fikcyjnej gwarancji doręczenia w konkretnym dniu.

755. Czas realizacji

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

756. Czas transportu

Czas transportu zależy od metody dostawy przedstawionej klientowi.

757. Całkowity czas

Całkowity czas realizacji zamówienia może obejmować czas przetwarzania oraz czas transportu.

758. Święta i weekendy

Dni, w których operacyjna realizacja zamówień lub transport nie są wykonywane, mogą wpływać na rzeczywisty termin otrzymania przesyłki.

759. Opóźnienia nadzwyczajne

W przypadku nadzwyczajnych zakłóceń logistycznych klient zostanie poinformowany w zakresie możliwym i wymaganym przez prawo.

760. Prawa przy opóźnieniu

Nadzwyczajne okoliczności nie pozbawiają konsumenta praw, które zgodnie z prawem przysługują mu w związku z niewykonaniem lub opóźnieniem wykonania umowy.

761. Zwrot pieniędzy po anulowaniu

Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed realizacją i istnieje obowiązek zwrotu otrzymanej płatności, refundacja zostanie wykonana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

762. Refundacja techniczna

Standardowy czas technicznego przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez sklep wynosi od 3 do 5 dni roboczych.

763. Termin prawny ma pierwszeństwo

Jeżeli obowiązujący termin prawny wymaga wykonania refundacji wcześniej, termin prawny ma pierwszeństwo.

764. Status refundacji

Klient może zapytać o status refundacji pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

765. Identyfikacja refundacji

W celu sprawdzenia statusu refundacji klient może zostać poproszony o informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.

766. Brak danych karty

Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej w wiadomości dotyczącej refundacji.

767. Pierwotna metoda płatności

Refundacja jest dokonywana zgodnie z zasadami dotyczącymi pierwotnego sposobu płatności oraz obowiązującymi przepisami.

768. Uzgodniona inna metoda

Inna metoda refundacji może być zastosowana, jeżeli jest zgodna z prawem, została odpowiednio uzgodniona i nie powoduje niedopuszczalnych kosztów dla konsumenta.

769. Zamknięta karta lub konto

Jeżeli pierwotna metoda płatności nie jest już dostępna, dalsze postępowanie zależy od możliwości dostawcy płatności i może wymagać dodatkowego uzgodnienia z klientem.

770. Bezpieczeństwo refundacji

Sklep może stosować odpowiednią weryfikację przed zmianą danych dotyczących refundacji w celu ograniczenia ryzyka oszustwa.

771. Nadpłata

Jeżeli zostanie stwierdzona rzeczywista nadpłata, jej rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami i informacjami dotyczącymi transakcji.

772. Niedopłata

Jeżeli płatność nie pokrywa całej kwoty zamówienia, realizacja może wymagać uzupełnienia płatności zgodnie z warunkami zamówienia.

773. Waluta refundacji

Refundacja jest dokonywana w sposób odpowiadający rozliczeniu pierwotnej transakcji i obowiązującym zasadom dostawcy płatności.

774. Kurs walutowy

Jeżeli instytucja finansowa klienta dokonuje przeliczenia walut, rzeczywista kwota po przeliczeniu może zależeć od zasad tej instytucji.

Nie ogranicza to obowiązku sklepu do zwrotu należnej kwoty w sposób wynikający z umowy i prawa.

775. Opłaty bankowe

Niezależne opłaty pobierane przez instytucję finansową klienta są oceniane zgodnie z warunkami tej instytucji i obowiązującymi przepisami.

776. Brak dodatkowej opłaty refundacyjnej

Sklep nie pobiera od konsumenta dodatkowej opłaty wyłącznie za wykonanie należnej ustawowej refundacji.

777. Zwrot kosztu dostawy

Zwrot kosztu pierwotnej dostawy przy ustawowym odstąpieniu odbywa się w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

778. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt fizycznego zwrotu produktu jest rozliczany zgodnie z informacjami przekazanymi konsumentowi i obowiązującymi przepisami.

779. Zwrot z powodu braku zgodności

Koszty związane z realizacją ustawowych praw dotyczących produktu niezgodnego z umową nie są automatycznie traktowane tak samo jak koszt zwykłego zwrotu po odstąpieniu bez podania przyczyny.

780. Rozróżnienie procedur

Sklep rozróżnia zwykłe odstąpienie od umowy oraz reklamację związaną z brakiem zgodności produktu z umową.

781. Klient może opisać problem

Jeżeli klient nie jest pewien właściwej procedury, może opisać sytuację w wiadomości na primaryservice@mutuleandmetope.com.

782. Ocena treści zgłoszenia

Sklep powinien ocenić treść zgłoszenia zgodnie z rzeczywistymi okolicznościami i obowiązującymi przepisami.

783. Brak wymogu języka prawniczego

Konsument nie musi posługiwać się specjalistycznym językiem prawniczym, aby zgłosić reklamację lub złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

784. Jasność oświadczenia

Oświadczenie powinno jednak jasno wskazywać wolę konsumenta w zakresie pozwalającym ustalić charakter żądania.

785. Kontakt elektroniczny

Adres do kontaktu: primaryservice@mutuleandmetope.com.

786. Strona internetowa

Sklep jest dostępny pod adresem mutuleandmetope.com.

787. Nazwa

Nazwa używana przez sklep: mutuleandmetope.

788. Dane niepotwierdzone

Regulamin nie uzupełnia danych przedsiębiorcy informacjami, których prawdziwość nie została potwierdzona.

789. Aktualizacja danych przedsiębiorcy

Jeżeli dane identyfikacyjne przedsiębiorcy wymagane przez prawo zostaną ustalone lub ulegną zmianie, informacje publikowane w sklepie powinny odpowiadać rzeczywistym i aktualnym danym.

790. Obowiązek informacji o przedsiębiorcy

Informacje dotyczące sprzedawcy wymagane przez obowiązujące przepisy powinny być udostępnione konsumentowi w odpowiednim zakresie.

791. Regulamin nie zastępuje danych prawnych

Sama treść Regulaminu nie zastępuje obowiązku publikowania wymaganych przez prawo rzeczywistych danych przedsiębiorcy.

792. Zakaz danych fikcyjnych

W celu zachowania rzetelności informacji nie należy zastępować brakujących danych przedsiębiorcy danymi fikcyjnymi lub przypadkowymi.

793. Informacje muszą być prawdziwe

Dane publikowane w sklepie powinny odpowiadać rzeczywistemu podmiotowi odpowiedzialnemu za sprzedaż.

794. Ochrona konsumenta

Przejrzysta identyfikacja sprzedawcy jest elementem obowiązków informacyjnych związanych ze sprzedażą na odległość.

795. Dane kontaktowe

Potwierdzonym w niniejszym Regulaminie kanałem kontaktu jest primaryservice@mutuleandmetope.com.

796. Kontakt przed zakupem

Klient może wysłać pytanie dotyczące produktu lub warunków zamówienia przed zakupem.

797. Kontakt po zakupie

Klient może kontaktować się w sprawie istniejącego zamówienia po jego złożeniu.

798. Kontakt po dostawie

Klient może kontaktować się w sprawie zwrotu, reklamacji lub bezpieczeństwa produktu po jego otrzymaniu.

799. Kontakt po refundacji

Jeżeli klient ma pytania dotyczące zakończonej refundacji, może skontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

800. Podstawowe prawa konsumenta

• Prawo do jasnych informacji przed zawarciem umowy.
• Prawo do otrzymania produktu zgodnego z umową.
• Prawo do ustawowego odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadkach przewidzianych przez prawo.
• Prawo do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
• Prawo do zwrotu należnych środków w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
• Prawo do korzystania z właściwych środków ochrony prawnej.

801. Podsumowanie odstąpienia

• Ustawowy termin odstąpienia przy zwykłym zakupie internetowym wynosi co do zasady 14 dni.
• Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia.
• Oświadczenie można przesłać na primaryservice@mutuleandmetope.com.
• Można również skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia, jeżeli jest dostępna w sklepie.
• Właściwy adres zwrotny jest przekazywany klientowi drogą elektroniczną.
• Po odstąpieniu produkt należy zwrócić zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

802. Podsumowanie refundacji

• Refundacje są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Standardowy czas operacyjnego przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez sklep wynosi od 3 do 5 dni roboczych.
• Termin 3–5 dni roboczych nie wydłuża ustawowego maksymalnego terminu zwrotu należności.
• Czas księgowania po stronie banku lub dostawcy płatności może zależeć od danego dostawcy.

803. Podsumowanie realizacji zamówienia

• Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
• Czas przetwarzania nie obejmuje czasu transportu.
• Metoda i koszt dostawy są przedstawiane klientowi w procesie zakupowym.
• Klient powinien sprawdzić wszystkie informacje przed złożeniem zamówienia.

804. Podsumowanie reklamacji

• Reklamacje można zgłaszać na primaryservice@mutuleandmetope.com.
• Ustawowe prawa dotyczące zgodności produktu z umową są niezależne od 14-dniowego prawa odstąpienia.
• Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw reklamacyjnych.
• Brak papierowego paragonu nie powoduje automatycznie utraty praw, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

805. Podsumowanie bezpieczeństwa produktów

• Produkty powinny spełniać mające do nich zastosowanie wymagania bezpieczeństwa.
• Wymagane informacje dotyczące producenta i produktu powinny odpowiadać rzeczywistemu produktowi.
• Jeżeli wymagana jest osoba odpowiedzialna w Unii Europejskiej, jej rzeczywiste dane powinny być przedstawione przy produkcie.
• Wymagane ostrzeżenia bezpieczeństwa dla rynku polskiego powinny być przekazane w odpowiednim języku.

806. Podsumowanie promocji

• Promocje powinny być przedstawiane w sposób niewprowadzający konsumenta w błąd.
• Jeżeli sklep ogłasza obniżkę ceny, stosuje obowiązujące wymagania dotyczące informacji o najniższej cenie przed obniżką.
• Warunki kodów rabatowych i promocji powinny być przedstawione klientowi.

807. Podsumowanie kontaktu

• Sklep: mutuleandmetope
• Strona: mutuleandmetope.com
• E-mail: primaryservice@mutuleandmetope.com

808. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin powinien być interpretowany zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami mającymi zastosowanie do sprzedaży konsumenckiej.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

Jeżeli przepisy zapewniają konsumentowi ochronę szerszą niż wynikająca z literalnego brzmienia Regulaminu, zastosowanie mają odpowiednie przepisy.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy, zwrotu, refundacji lub reklamacji można skontaktować się ze sklepem pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

mutuleandmetope

mutuleandmetope.com

primaryservice@mutuleandmetope.com