Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów, refundacji, reklamacji, prywatności i plików cookie

Niniejsza polityka określa zasady dotyczące zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, reklamacji, ochrony danych osobowych oraz plików cookie w sklepie internetowym mutuleandmetope.

Niniejsza polityka jest przeznaczona w szczególności dla konsumentów dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego.

Postanowienia niniejszej polityki nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej polityki zapewnia konsumentowi mniejszy zakres ochrony niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

1. Informacje o sklepie

• Nazwa sklepu: mutuleandmetope
• Strona internetowa: mutuleandmetope.com
• Adres e-mail do kontaktu: primaryservice@mutuleandmetope.com

W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail primaryservice@mutuleandmetope.com.

2. Zakres polityki

Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonywanych w sklepie internetowym mutuleandmetope, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Prawo do odstąpienia od umowy opisane w niniejszej polityce dotyczy konsumentów oraz innych osób, którym odpowiednie przepisy przyznają takie uprawnienie.

Uprawnienia wynikające z niezgodności towaru z umową są niezależne od prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

3. Przetwarzanie zamówień

Standardowy czas przetwarzania zamówienia przed wysyłką wynosi od 1 do 3 dni.

Czas przetwarzania zamówienia oznacza okres potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki.

Czas przetwarzania zamówienia nie jest tym samym co czas transportu przesyłki.

Po przygotowaniu zamówienia zostaje ono przekazane do dostawy zgodnie z wybraną i dostępną metodą dostawy.

4. Dostawa

Standardowa metoda dostawy jest oznaczona jako Dostawa standardowa.

Standardowy czas transportu wskazany przez sklep wynosi od 7 do 14 dni roboczych.

Standardowa opłata za dostawę wynosi 19,90 PLN.

Sklep oferuje bezpłatną dostawę dla zamówień spełniających minimalną wartość zamówienia wynoszącą 599 PLN, zgodnie z warunkami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

Informacje dotyczące kosztów dostawy są prezentowane klientowi w procesie zakupowym.

Jeżeli obowiązujące przepisy przyznają konsumentowi dodatkowe prawa związane z dostawą, niniejsza polityka nie ogranicza tych praw.

5. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Prawo to przysługuje z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady w dniu objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin jest liczony zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem właściwego terminu.

Konsument nie musi podawać przyczyny skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

6. Sposób odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument powinien przekazać jednoznaczne oświadczenie informujące o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie może zostać przekazane na adres e-mail primaryservice@mutuleandmetope.com.

Konsument może wskazać w zgłoszeniu informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Brak podania przyczyny odstąpienia nie powoduje utraty ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Sklep nie uzależnia wykonania ustawowego prawa do odstąpienia od obowiązku podania przyczyny.

7. Elektroniczne odstąpienie od umowy

Sklep udostępnia elektroniczną funkcję umożliwiającą przekazanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli funkcja ta jest dostępna w interfejsie sklepu.

Konsument może skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w sklepie.

Elektroniczna możliwość odstąpienia od umowy stanowi dodatkowy sposób przekazania oświadczenia.

Udostępnienie elektronicznego sposobu odstąpienia nie ogranicza innych sposobów skutecznego wykonania prawa do odstąpienia przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostanie skutecznie przekazane za pomocą funkcji elektronicznej udostępnionej przez sklep, potwierdzenie jego otrzymania zostanie przekazane konsumentowi na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Konsument powinien zachować potwierdzenie przekazania oświadczenia.

8. Formularz odstąpienia od umowy

Konsument może przekazać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie może zawierać nazwę lub numer zamówienia, informacje pozwalające zidentyfikować zakup, datę otrzymania towaru oraz dane umożliwiające kontakt z konsumentem.

Podanie dodatkowych informacji ma służyć sprawnemu zidentyfikowaniu transakcji i nie może ograniczać praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

9. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Strony dokonują odpowiednich rozliczeń zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów dotyczących praw konsumenta.

Prawo do odstąpienia od umowy nie jest tym samym co reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową.

10. Termin zwrotu towaru

Po odstąpieniu od umowy konsument powinien zwrócić towar bez zbędnej zwłoki.

Zwrot powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że sklep zaproponował odbiór towaru.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

11. Adres zwrotu

W celu otrzymania właściwego adresu zwrotnego należy skontaktować się ze sklepem pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Po otrzymaniu zgłoszenia sklep przekaże informacje dotyczące właściwego adresu zwrotnego i sposobu dokonania zwrotu.

Adres zwrotny może zależeć od sposobu realizacji danego zamówienia.

Prosimy nie wysyłać produktu na przypadkowy adres ani na adres, który nie został wskazany jako właściwy adres zwrotny dla danego zwrotu.

Procedura uzyskania właściwego adresu zwrotnego nie ogranicza ustawowego terminu ani prawa konsumenta do skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12. Stan zwracanego produktu

Konsument może zapoznać się z towarem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, jeżeli odpowiedzialność taka wynika z obowiązujących przepisów.

Samo otwarcie opakowania nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Ocena ewentualnego zmniejszenia wartości produktu odbywa się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz rzeczywistego stanu produktu.

13. Opakowanie produktu

Jeżeli jest to możliwe, zaleca się odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu zwrotnego.

Zalecenie dotyczące zabezpieczenia przesyłki ma na celu ograniczenie ryzyka uszkodzenia produktu podczas transportu.

Zalecenia organizacyjne nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

14. Koszty zwrotu przy odstąpieniu od umowy

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami został prawidłowo poinformowany o obowiązku ich poniesienia i sklep nie zgodził się tych kosztów ponieść.

Zasada dotycząca kosztów ustawowego zwrotu nie ma zastosowania w sposób ograniczający prawa konsumenta dotyczące reklamacji produktu niezgodnego z umową.

W przypadku produktów, których ze względu na ich charakter nie można zwrócić w zwykły sposób pocztą, zastosowanie mają obowiązujące przepisy dotyczące obowiązków informacyjnych oraz kosztów zwrotu.

Sklep nie określa w niniejszej polityce z góry fikcyjnej kwoty kosztu zwrotu produktu, jeżeli rzeczywisty koszt zależy od charakteru, rozmiaru, miejsca odbioru lub sposobu transportu.

15. Koszt pierwotnej dostawy po odstąpieniu

W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności obejmuje koszty dostarczenia towaru w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep, sklep nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów przekraczających koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia, w zakresie przewidzianym prawem.

16. Refundacja po odstąpieniu od umowy

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu informacji niezbędnych do realizacji refundacji sklep dąży do przetworzenia refundacji w ciągu 3–5 dni.

Okres 3–5 dni jest standardowym czasem operacyjnego przetwarzania refundacji przez sklep i nie ogranicza terminów ani praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy sklep zwróci należne płatności bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Co do zasady ustawowy termin zwrotu należnych płatności wynosi nie więcej niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.

17. Wstrzymanie refundacji

W przypadkach przewidzianych prawem sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Powyższa zasada jest stosowana wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

18. Sposób dokonania refundacji

Zwrot płatności jest co do zasady dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego konsument użył w pierwotnej transakcji.

Inny sposób refundacji może zostać zastosowany, jeżeli konsument wyraźnie się na niego zgodzi i nie powoduje on dla konsumenta dodatkowych kosztów.

Czas zaksięgowania zwrotu po jego przetworzeniu może zależeć od instytucji płatniczej, banku lub wystawcy karty.

Sklep nie ogranicza ustawowego terminu zwrotu środków poprzez odwołanie do procedur operatora płatności.

19. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli klient chce anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, powinien możliwie szybko skontaktować się z nami pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Możliwość operacyjnego anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji.

Powyższa procedura nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo mu przysługuje.

20. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Dotyczy to w szczególności określonych prawem kategorii umów, w tym w odpowiednich przypadkach towarów nieprefabrykowanych wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyjątek od prawa odstąpienia jest stosowany wyłącznie wtedy, gdy w odniesieniu do konkretnej transakcji spełnione są ustawowe przesłanki danego wyjątku.

Sam fakt sprzedaży mebla nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy.

21. Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji

Jeżeli przedmiotem konkretnej umowy jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia może być wyłączone w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

Wyłączenie nie będzie stosowane do zwykłego produktu wyłącznie dlatego, że konsument wybrał standardowy wariant oferowany w sklepie, jeżeli zgodnie z prawem nie stanowi to produktu objętego ustawowym wyjątkiem.

22. Reklamacje

Prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową jest niezależne od prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Reklamację można przekazać na adres primaryservice@mutuleandmetope.com.

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji konsument może opisać stwierdzoną niezgodność oraz wskazać zamówienie, którego dotyczy zgłoszenie.

Można również przekazać materiały pomagające ocenić zgłoszenie, jeżeli konsument nimi dysponuje.

Brak dodatkowych materiałów nie powoduje automatycznie utraty praw wynikających z obowiązujących przepisów.

23. Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

Towar powinien być zgodny z umową w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Ocena zgodności obejmuje odpowiednie cechy towaru wynikające z umowy oraz obiektywne wymogi przewidziane przez prawo.

24. Naprawa lub wymiana

W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, z uwzględnieniem charakteru towaru oraz celu jego nabycia.

Jeżeli wybrany przez konsumenta sposób doprowadzenia towaru do zgodności jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów, zastosowanie mają odpowiednie ustawowe zasady.

25. Koszty reklamacji

W przypadku uzasadnionej reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową konsument nie ponosi kosztów naprawy lub wymiany, w tym kosztów, które zgodnie z obowiązującymi przepisami obciążają sprzedawcę.

Jeżeli towar podlegający naprawie lub wymianie powinien zostać odebrany przez sprzedawcę, odbiór odbywa się na koszt sprzedawcy w zakresie wymaganym przez prawo.

Koszt ustawowego odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny oraz koszt reklamacji produktu niezgodnego z umową są odrębnymi zagadnieniami.

26. Obniżenie ceny

W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.

Obniżona cena powinna pozostawać w odpowiedniej proporcji do wartości towaru zgodnego i niezgodnego z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kwoty należne konsumentowi wskutek skutecznego skorzystania z prawa do obniżenia ceny są zwracane zgodnie z ustawowymi terminami.

27. Odstąpienie z powodu niezgodności towaru

W przypadkach przewidzianych prawem konsument może odstąpić od umowy z powodu niezgodności towaru z umową.

W przypadku istotnego braku zgodności zastosowanie mają szczególne uprawnienia konsumenta przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli brak zgodności jest nieistotny, możliwość odstąpienia od umowy z tego tytułu podlega ograniczeniom wynikającym z prawa.

28. Termin odpowiedzi na reklamację

Sklep odpowiada na reklamację konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

W przypadkach objętych ustawowym terminem odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Skutki braku odpowiedzi w ustawowym terminie określają obowiązujące przepisy prawa.

29. Towar uszkodzony w transporcie

Jeżeli klient otrzyma produkt uszkodzony lub stwierdzi problem mogący świadczyć o niezgodności towaru z umową, może skontaktować się z nami pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy.

W miarę możliwości klient może zachować materiały umożliwiające ustalenie stanu przesyłki, jednak zalecenie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

30. Brak produktu w przesyłce

Jeżeli przesyłka nie zawiera wszystkich zamówionych produktów, klient może skontaktować się z nami pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Po zweryfikowaniu zgłoszenia zostaną podjęte odpowiednie działania zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami.

31. Nieprawidłowy produkt

Jeżeli klient otrzyma produkt inny niż zamówiony, powinien skontaktować się z nami pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Takie zgłoszenie będzie rozpatrywane z uwzględnieniem praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową.

32. Kontakt dotyczący zwrotów i reklamacji

• Sklep: mutuleandmetope
• E-mail: primaryservice@mutuleandmetope.com
• Strona internetowa: mutuleandmetope.com

Kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej umożliwia przekazanie informacji dotyczących właściwego adresu zwrotnego dla danego zgłoszenia.

33. Ochrona danych osobowych

Ochrona danych osobowych klientów i użytkowników sklepu jest traktowana zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Dane osobowe są przetwarzane z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, znanego jako RODO, w zakresie, w jakim rozporządzenie ma zastosowanie.

Informacje dotyczące danych osobowych powinny być czytane łącznie z informacjami wyświetlanymi użytkownikowi podczas korzystania z odpowiednich funkcji sklepu.

34. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz prywatności można kontaktować się pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Wiadomość może zawierać informacje umożliwiające ustalenie, jakiego żądania dotyczącego danych osobowych dotyczy kontakt.

35. Kategorie przetwarzanych danych

Zakres danych przetwarzanych przez sklep zależy od sposobu korzystania ze sklepu i może obejmować dane przekazane w związku ze złożeniem i realizacją zamówienia.

Dane mogą obejmować informacje kontaktowe podane przez klienta.

Dane mogą obejmować informacje potrzebne do realizacji i dostawy zamówienia.

Dane mogą obejmować informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów.

Dane mogą obejmować informacje dotyczące płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.

Dane mogą obejmować korespondencję dotyczącą obsługi klienta.

Dane mogą obejmować informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Dane mogą obejmować dane techniczne generowane podczas korzystania ze strony w zakresie zgodnym z obowiązującym prawem.

36. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi płatności.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu organizacji dostawy.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi zwrotów.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi odstąpienia od umowy.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu prowadzenia komunikacji z klientem.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu i zapobiegania nadużyciom, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Dane mogą być przetwarzane do celów marketingowych wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna i spełnione są wymagania dotyczące zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.

37. Podstawy prawne przetwarzania

Podstawa prawna przetwarzania danych zależy od konkretnego celu przetwarzania.

Dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą być przetwarzane, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego.

W odpowiednich przypadkach dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, jeżeli spełnione są wymogi RODO.

Jeżeli przetwarzanie wymaga zgody, podstawą przetwarzania jest zgoda osoby, której dane dotyczą.

38. Zgoda na przetwarzanie danych

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych opiera się na zgodzie, zgoda jest udzielana zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów.

Zgoda nie jest traktowana jako podstawa przetwarzania, jeżeli odpowiednią podstawą jest wykonanie umowy, obowiązek prawny lub inna podstawa przewidziana przez RODO.

Brak zgody na fakultatywne przetwarzanie nie powinien powodować odmowy świadczenia usługi, jeżeli dane przetwarzanie nie jest niezbędne do wykonania tej usługi.

39. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

40. Prawo dostępu do danych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy dotyczące jej dane osobowe są przetwarzane, oraz uzyskać dostęp do danych w zakresie przewidzianym przez RODO.

Prawo dostępu realizowane jest zgodnie z warunkami i ograniczeniami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.

41. Prawo do sprostowania

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych jej dotyczących.

W odpowiednich przypadkach osoba może również żądać uzupełnienia niekompletnych danych.

42. Prawo do usunięcia danych

Osoba, której dane dotyczą, może żądać usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez RODO.

Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego.

Dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest wymagane przez prawo lub istnieje inna zgodna z prawem podstawa ich dalszego przetwarzania.

43. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Osoba, której dane dotyczą, może żądać ograniczenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych przez RODO.

Zakres i skutki ograniczenia przetwarzania wynikają z obowiązujących przepisów.

44. Prawo do przenoszenia danych

W przypadkach przewidzianych przez RODO osoba, której dane dotyczą, może mieć prawo do otrzymania dotyczących jej danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

Prawo do przenoszenia danych stosuje się w zakresie i na warunkach określonych przez RODO.

45. Prawo do sprzeciwu

Osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez RODO.

W przypadku przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego zastosowanie mają szczególne prawa do sprzeciwu wynikające z RODO.

46. Prawo do skargi

Osoba, która uważa, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza RODO, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Skorzystanie z prawa do skargi nie wyłącza innych środków ochrony prawnej przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów.

47. Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do funkcjonowania sklepu dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji odpowiednich usług.

Mogą to być podmioty zapewniające infrastrukturę techniczną sklepu.

Mogą to być podmioty obsługujące płatności.

Mogą to być podmioty uczestniczące w dostawie zamówień.

Mogą to być podmioty świadczące usługi związane z obsługą klienta, bezpieczeństwem lub funkcjonowaniem strony, jeżeli korzystanie z takich usług wymaga przetwarzania danych.

Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie, w jakim istnieje odpowiednia podstawa prawna.

48. Operatorzy płatności

Płatności elektroniczne mogą wiązać się z przetwarzaniem danych przez odpowiednich dostawców usług płatniczych.

Zakres danych przekazywanych operatorowi płatności zależy od wybranego sposobu płatności i jest ograniczony do informacji potrzebnych do przeprowadzenia lub obsługi transakcji.

Dostawcy usług płatniczych mogą przetwarzać określone dane jako niezależni administratorzy zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi.

49. Dostawcy usług dostawy

W celu dostarczenia zamówienia dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą być przekazane podmiotowi odpowiedzialnemu za transport lub doręczenie.

Zakres przekazywanych danych powinien być ograniczony do informacji potrzebnych do realizacji dostawy.

50. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z infrastruktury technicznej lub usług podmiotów obsługujących sklep może w określonych przypadkach dochodzić do przetwarzania danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli taki transfer ma miejsce, powinien odbywać się zgodnie z wymaganiami RODO dotyczącymi międzynarodowego przekazywania danych.

W zależności od okoliczności odpowiednią podstawę transferu może stanowić decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub inne zabezpieczenie przewidziane przez RODO.

Niniejsza polityka nie wskazuje fikcyjnych państw transferu ani fikcyjnych odbiorców danych.

51. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa.

Okres przechowywania może zależeć od charakteru danych i celu ich przetwarzania.

Dane dotyczące zamówienia mogą być przechowywane przez okres potrzebny do wykonania umowy oraz przez okres wynikający z obowiązków prawnych lub uzasadnionej potrzeby ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Dane związane z reklamacją mogą być przechowywane przez okres potrzebny do jej rozpatrzenia oraz przez dalszy okres uzasadniony obowiązującymi przepisami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania lub do czasu ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem innych zgodnych z prawem podstaw przechowywania.

52. Bezpieczeństwo danych

Stosowane są odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych odpowiednio do ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób lub podmiotów, które potrzebują go w związku z realizacją odpowiednich zadań.

Żaden system transmisji ani przechowywania danych nie może zostać opisany jako całkowicie wolny od ryzyka.

53. Dane wymagane do realizacji zamówienia

Podanie określonych danych może być konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Jeżeli klient nie poda informacji niezbędnych do realizacji zamówienia, realizacja umowy może być niemożliwa.

Podanie danych, które nie są niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, powinno mieć odpowiednią podstawę prawną.

54. Konto klienta

Jeżeli sklep udostępnia funkcję konta klienta, dane związane z kontem są przetwarzane w zakresie potrzebnym do zapewnienia tej funkcji.

Korzystanie z konta klienta podlega informacjom wyświetlanym w odpowiednim interfejsie sklepu.

Funkcje konta nie ograniczają ustawowych praw konsumenta dotyczących zamówień, zwrotów i reklamacji.

55. Komunikacja z klientem

Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do przekazywania informacji dotyczących zamówienia.

Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do odpowiedzi na pytania klienta.

Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do obsługi zwrotów i reklamacji.

Wiadomości marketingowe są wysyłane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna oraz zostały spełnione wymogi dotyczące zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.

56. Pliki cookie

Sklep internetowy może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie.

Pliki cookie to informacje zapisywane lub odczytywane na urządzeniu użytkownika w związku z korzystaniem ze strony internetowej.

Zakres wykorzystywania plików cookie zależy od funkcjonalności sklepu oraz wyborów użytkownika dotyczących zgody.

57. Niezbędne pliki cookie

Niektóre pliki cookie lub podobne technologie mogą być niezbędne do prawidłowego działania sklepu i świadczenia funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika.

Technologie niezbędne mogą być używane w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy bez zgody, jeżeli spełnione są odpowiednie przesłanki prawne.

Niezbędne pliki cookie mogą wspierać podstawowe funkcje sklepu, bezpieczeństwo, koszyk, proces składania zamówienia lub inne funkcje konieczne do świadczenia usługi.

58. Opcjonalne pliki cookie

Pliki cookie, które nie są niezbędne, są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zgody.

Jeżeli użycie określonej technologii wymaga zgody, technologia taka nie powinna być aktywowana przed uzyskaniem wymaganej zgody.

Użytkownik może dokonać wyboru dotyczącego opcjonalnych plików cookie za pośrednictwem dostępnego mechanizmu zarządzania zgodami.

59. Analityczne pliki cookie

Jeżeli sklep korzysta z opcjonalnych technologii analitycznych wymagających zgody, są one uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika i obowiązującymi przepisami.

Dane analityczne mogą służyć do zrozumienia sposobu korzystania ze strony, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

60. Marketingowe pliki cookie

Jeżeli sklep korzysta z marketingowych plików cookie lub podobnych technologii wymagających zgody, są one stosowane zgodnie z wyborem użytkownika.

Odmowa zgody na opcjonalne technologie marketingowe nie powinna uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

61. Baner cookie

Przy pierwszej wizycie użytkownik może otrzymać możliwość dokonania wyboru dotyczącego opcjonalnych plików cookie za pomocą banera lub panelu zarządzania zgodą.

Użytkownik może zaakceptować dostępne kategorie opcjonalnych technologii lub je odrzucić zgodnie z możliwościami udostępnionymi w panelu.

Mechanizm zarządzania zgodą powinien odzwierciedlać rzeczywiste technologie wykorzystywane przez sklep.

62. Odrzucenie opcjonalnych plików cookie

Użytkownik może odmówić zgody na opcjonalne pliki cookie.

Odmowa zgody na opcjonalne pliki cookie nie powoduje utraty praw konsumenta.

Podstawowe funkcje wymagające technologii niezbędnych mogą nadal działać zgodnie z obowiązującymi przepisami.

63. Zmiana preferencji cookie

Użytkownik może zmienić swoje preferencje dotyczące opcjonalnych plików cookie za pomocą dostępnego mechanizmu zarządzania zgodami.

Jeżeli dana technologia opiera się na zgodzie, użytkownik powinien mieć możliwość jej wycofania.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

64. Ustawienia przeglądarki

Użytkownik może również zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Usunięcie lub zablokowanie niektórych technologii niezbędnych może wpłynąć na działanie określonych funkcji strony.

65. Technologie podmiotów trzecich

Niektóre funkcje sklepu mogą korzystać z technologii dostarczanych przez podmioty świadczące usługi techniczne, płatnicze, analityczne lub inne usługi związane z funkcjonowaniem sklepu.

Opcjonalne technologie podmiotów trzecich wymagające zgody są objęte mechanizmem zgody w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Niniejsza polityka nie tworzy fikcyjnej listy dostawców ani plików cookie, które nie zostały potwierdzone jako rzeczywiście używane przez sklep.

66. Prywatność podczas płatności

W procesie płatności określone informacje mogą być przekazywane dostawcy usług płatniczych wybranemu podczas realizacji zamówienia.

Sklep przetwarza informacje dotyczące płatności wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji odpowiednich celów i zgodnie z właściwą podstawą prawną.

Niektóre dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego własnymi obowiązkami prawnymi.

67. Prywatność podczas dostawy

Informacje potrzebne do doręczenia zamówienia mogą zostać przekazane podmiotowi realizującemu dostawę.

Przekazywany zakres danych powinien odpowiadać temu, co jest niezbędne do realizacji przesyłki.

68. Prywatność podczas zwrotów

Dane przekazane w związku ze zwrotem są wykorzystywane w celu obsługi zgłoszenia oraz wykonania obowiązków wynikających z prawa.

Dane mogą być powiązane z pierwotnym zamówieniem w celu weryfikacji transakcji i dokonania odpowiedniego rozliczenia.

69. Prywatność podczas reklamacji

Dane przekazane podczas reklamacji są wykorzystywane w celu przyjęcia, rozpatrzenia i udokumentowania reklamacji.

Zakres przetwarzanych informacji zależy od treści zgłoszenia oraz charakteru reklamowanego produktu.

70. Dane dzieci

Sklep nie wykorzystuje niniejszej polityki jako podstawy do świadomego pozyskiwania danych dzieci w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli zastosowanie mają szczególne wymagania dotyczące zgody dziecka w związku z usługami społeczeństwa informacyjnego, stosowane są odpowiednie przepisy RODO.

71. Automatyczne podejmowanie decyzji

Jeżeli w przyszłości w sklepie będzie stosowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujące skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływające na osobę, informacje wymagane przez RODO powinny zostać przekazane osobie, której dane dotyczą.

Niniejsza polityka nie deklaruje stosowania takiego procesu, jeżeli nie został on potwierdzony.

72. Aktualizacja danych

Klient powinien przekazywać prawidłowe informacje potrzebne do realizacji zamówienia.

Jeżeli klient zauważy błąd w danych przekazanych podczas składania zamówienia, może skontaktować się z nami pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Możliwość zmiany danych dotyczących wysyłki może zależeć od etapu realizacji zamówienia.

73. Bezpieczeństwo konta

Jeżeli klient korzysta z konta, powinien chronić dane umożliwiające dostęp do tego konta.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu klient może skorzystać z dostępnych funkcji bezpieczeństwa lub skontaktować się ze sklepem.

74. Prawa konsumenta a niniejsza polityka

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Jeżeli obowiązujące przepisy zapewniają konsumentowi korzystniejsze uprawnienia niż postanowienia niniejszej polityki, zastosowanie mają przepisy prawa.

Postanowienia dotyczące zwrotów nie mogą być interpretowane jako ograniczenie praw dotyczących niezgodności towaru z umową.

75. Ustawowe prawo a dobrowolne zasady sklepu

Standardowy czas przetwarzania refundacji wynoszący 3–5 dni jest celem operacyjnym sklepu.

Nie zastępuje on ustawowych terminów dotyczących zwrotu płatności.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynoszący 1–3 dni nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów dotyczących wykonania umowy.

76. Dowód zakupu

W celu sprawnego zidentyfikowania transakcji klient może podać numer zamówienia lub inne informacje pozwalające ustalić zakup.

Sklep nie uzależnia ustawowych praw konsumenta wyłącznie od przedstawienia jednego konkretnego rodzaju dowodu zakupu, jeżeli zakup można wykazać w inny dopuszczalny sposób.

77. Zwrot produktu bez podania przyczyny

W ramach ustawowego prawa do odstąpienia konsument nie musi wykazywać wady produktu ani podawać przyczyny swojej decyzji.

Ustawowe odstąpienie należy odróżnić od reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową.

78. Zwrot produktu niezgodnego z umową

Jeżeli zwrot wynika z wykonywania praw dotyczących niezgodności towaru z umową, koszty i procedura są ustalane zgodnie z przepisami dotyczącymi reklamacji.

Nie stosuje się do takiego przypadku zasad dotyczących bezpośrednich kosztów zwykłego zwrotu w sposób przerzucający na konsumenta koszty, które zgodnie z prawem powinien ponieść sprzedawca.

79. Produkty o dużych gabarytach

Niektóre produkty mogą ze względu na rozmiar lub charakter wymagać innego sposobu transportu niż zwykła przesyłka pocztowa.

W przypadku takich produktów zastosowanie mają odpowiednie obowiązki informacyjne wynikające z przepisów dotyczących sprzedaży na odległość.

Sklep nie wskazuje fikcyjnego stałego kosztu transportu zwrotnego produktu wielkogabarytowego, jeżeli taki koszt nie został faktycznie ustalony.

80. Meble i prawo odstąpienia

Sprzedaż mebla jako taka nie wyłącza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej przez internet.

Ewentualne wyłączenie może mieć zastosowanie tylko wtedy, gdy konkretna umowa spełnia przesłanki jednego z wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

81. Montaż i sprawdzenie produktu

Konsument powinien obchodzić się z produktem podczas sprawdzania w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli sposób korzystania z produktu wykracza poza zakres potrzebny do takiego sprawdzenia i powoduje zmniejszenie jego wartości, mogą mieć zastosowanie zasady odpowiedzialności konsumenta przewidziane przez prawo.

82. Brak automatycznej opłaty za otwarcie opakowania

Sklep nie nakłada automatycznie opłaty wyłącznie z powodu otwarcia opakowania produktu.

Ewentualne zmniejszenie wartości jest oceniane zgodnie z rzeczywistym sposobem obchodzenia się z produktem oraz obowiązującymi przepisami.

83. Termin 14 dni na odstąpienie

W przypadku typowej umowy sprzedaży zawartej przez internet ustawowy termin na odstąpienie wynosi co do zasady 14 dni.

Termin jest liczony zgodnie z zasadami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.

84. Termin 14 dni na odesłanie

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że sprzedawca zaproponował odbiór.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

85. Termin zwrotu płatności

Po otrzymaniu oświadczenia o ustawowym odstąpieniu należne płatności są zwracane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ustawowym terminie.

Ustawowy termin wynosi co do zasady 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Możliwość wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania stosuje się w zakresie przewidzianym prawem.

86. Standard 3–5 dni

Po zatwierdzeniu refundacji sklep dąży do jej operacyjnego przetworzenia w ciągu 3–5 dni.

Termin ten nie jest wykorzystywany do wydłużenia ustawowego terminu zwrotu należnych płatności.

87. Kontakt przed zwrotem

Przed wysłaniem produktu prosimy o kontakt pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com w celu uzyskania właściwego adresu zwrotnego.

Kontakt pozwala ograniczyć ryzyko skierowania produktu do niewłaściwego miejsca.

Wymóg organizacyjnego kontaktu w celu uzyskania adresu nie pozbawia konsumenta możliwości skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu w ustawowym terminie.

88. Potwierdzenie elektronicznego odstąpienia

Jeżeli sklep zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną za pośrednictwem strony, otrzymanie takiego oświadczenia zostanie niezwłocznie potwierdzone na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.

89. Prawo do informacji

Klient ma prawo otrzymać informacje wymagane przez przepisy dotyczące sprzedaży na odległość.

Informacje prezentowane w sklepie, procesie składania zamówienia oraz odpowiednich politykach powinny być interpretowane łącznie.

90. Cena

Cena produktu jest prezentowana w sklepie przed złożeniem zamówienia.

Informacje o kosztach dostawy są przedstawiane zgodnie z konfiguracją i warunkami obowiązującymi dla danego zamówienia.

Klient otrzymuje informacje o płatności przed złożeniem zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

91. Bezpłatna dostawa

Próg bezpłatnej dostawy wynosi 599 PLN zgodnie z aktualną konfiguracją sklepu.

Spełnienie warunku bezpłatnej dostawy jest oceniane zgodnie z wartością zamówienia i warunkami prezentowanymi klientowi podczas składania zamówienia.

92. Standardowa opłata za dostawę

Standardowa opłata za dostawę wynosi 19,90 PLN zgodnie z aktualną konfiguracją sklepu.

Jeżeli dla konkretnego zamówienia zastosowanie ma bezpłatna dostawa, odpowiednia informacja jest prezentowana w procesie zakupowym.

93. Czas transportu

Standardowy czas transportu wynosi od 7 do 14 dni roboczych.

Czas transportu należy odróżnić od czasu przetwarzania zamówienia wynoszącego od 1 do 3 dni.

94. Opóźnienia

Jeżeli wystąpi problem dotyczący realizacji zamówienia, klient może skontaktować się z nami pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Ewentualne opóźnienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących wykonania umowy.

95. Zwrot płatności za dostawę

W przypadku ustawowego odstąpienia od całej umowy koszty pierwotnej dostawy są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli konsument wybrał droższą metodę niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, dodatkowa różnica może nie podlegać zwrotowi w zakresie przewidzianym prawem.

96. Częściowy zwrot zamówienia

Jeżeli prawo pozwala na odstąpienie dotyczące części zamówienia, rozliczenie kosztów i ceny jest dokonywane z uwzględnieniem zakresu odstąpienia oraz obowiązujących przepisów.

Niniejsza polityka nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z charakteru konkretnej umowy.

97. Nadużycia i prawa ustawowe

Sklep może podejmować zgodne z prawem działania w celu przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom.

Działania związane z bezpieczeństwem nie mogą prowadzić do bezprawnego ograniczania ustawowych praw konsumenta.

98. Dokumentowanie zgłoszeń

Sklep może przechowywać korespondencję dotyczącą zamówienia, zwrotu lub reklamacji w zakresie niezbędnym do obsługi sprawy oraz realizacji obowiązków prawnych.

Dokumentacja jest przetwarzana zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych.

99. Język komunikacji

Niniejsza wersja polityki została przygotowana w języku polskim dla klientów korzystających z polskiej wersji sklepu.

Informacje konsumenckie powinny być przekazywane w sposób jasny i zrozumiały.

100. Zmiany polityki

Polityka może zostać zaktualizowana w przypadku zmian sposobu działania sklepu, zmian usług lub zmian obowiązujących przepisów.

Zmiany polityki nie pozbawiają konsumenta praw nabytych na podstawie umowy oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Do konkretnego zamówienia stosuje się zasady i przepisy właściwe dla danej transakcji.

101. Brak zrzeczenia się praw

Brak natychmiastowego skorzystania przez konsumenta z określonego uprawnienia nie oznacza zrzeczenia się prawa, jeżeli obowiązujące przepisy nie przewidują takiego skutku.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie może być interpretowane jako dobrowolne zrzeczenie się przez konsumenta praw, których zgodnie z prawem nie można się skutecznie zrzec.

102. Pierwszeństwo prawa

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej polityki jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim, pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa.

Pozostałe postanowienia polityki pozostają stosowane w zakresie zgodnym z prawem.

103. Rozwiązywanie problemów

W przypadku problemu z zamówieniem zachęcamy do kontaktu pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Kontakt ze sklepem nie pozbawia konsumenta prawa do korzystania z dostępnych ustawowych i pozasądowych środków ochrony.

104. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może korzystać z dostępnych na podstawie obowiązującego prawa pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki zastosowania danego postępowania.

Niniejsza polityka nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

105. Informacje o prawach konsumenta

Uprawnienia konsumenta wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa i nie są uzależnione wyłącznie od treści niniejszej polityki.

Niniejsza polityka ma ułatwić klientowi zrozumienie podstawowych zasad obowiązujących w sklepie.

106. Kontakt dotyczący odstąpienia

• Nazwa: mutuleandmetope
• E-mail: primaryservice@mutuleandmetope.com
• Strona: mutuleandmetope.com

Oświadczenie o odstąpieniu można przekazać w sposób przewidziany przez obowiązujące przepisy, w tym za pomocą dostępnej elektronicznej funkcji odstąpienia lub wiadomości e-mail.

107. Kontakt dotyczący reklamacji

• Nazwa: mutuleandmetope
• E-mail: primaryservice@mutuleandmetope.com

W zgłoszeniu można wskazać numer zamówienia i opisać problem, aby umożliwić sprawne zidentyfikowanie transakcji.

108. Kontakt dotyczący danych osobowych

• Nazwa: mutuleandmetope
• E-mail: primaryservice@mutuleandmetope.com

Wnioski dotyczące realizacji praw wynikających z RODO mogą być kierowane na powyższy adres e-mail.

109. Weryfikacja tożsamości przy żądaniach dotyczących danych

W przypadku żądania dotyczącego danych osobowych może być konieczne potwierdzenie tożsamości osoby składającej żądanie w zakresie uzasadnionym potrzebą ochrony danych przed ujawnieniem osobie nieuprawnionej.

Zakres wymaganych informacji powinien być proporcjonalny do ryzyka i charakteru żądania.

110. Realizacja praw dotyczących danych

Żądania dotyczące danych osobowych są rozpatrywane w terminach przewidzianych przez RODO.

Jeżeli zgodnie z RODO termin może zostać przedłużony z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań, osoba, której dane dotyczą, zostanie poinformowana zgodnie z wymaganiami RODO.

111. Opłaty za realizację praw RODO

Co do zasady informacje i działania podejmowane w związku z wykonywaniem praw wynikających z RODO są wolne od opłat.

W przypadkach wyraźnie przewidzianych przez RODO mogą mieć zastosowanie wyjątki dotyczące żądań oczywiście nieuzasadnionych lub nadmiernych.

112. Minimalizacja danych

Zakres zbieranych danych powinien być adekwatny, stosowny i ograniczony do tego, co jest niezbędne do celów, w których dane są przetwarzane.

Sklep nie powinien wymagać danych, które nie są potrzebne do określonego celu bez odpowiedniej podstawy prawnej.

113. Prawidłowość danych

Podejmowane są odpowiednie działania, aby dane osobowe były prawidłowe i w razie potrzeby aktualizowane.

Klient może poinformować sklep o konieczności sprostowania swoich danych.

114. Ograniczenie celu

Dane osobowe są zbierane w określonych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach.

Dalsze przetwarzanie odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w RODO.

115. Poufność danych

Dane osobowe powinny być przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo.

Stosowane zabezpieczenia są dobierane odpowiednio do charakteru przetwarzania i związanego z nim ryzyka.

116. Obowiązki prawne

Niektóre informacje dotyczące transakcji mogą być przechowywane, jeżeli jest to konieczne do spełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów.

Żądanie usunięcia danych nie powoduje usunięcia informacji, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

117. Roszczenia

Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Okres takiego przetwarzania jest ustalany zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami i zasadą ograniczenia przechowywania.

118. Zmiana zgody cookie

Użytkownik może zmienić decyzję dotyczącą opcjonalnych plików cookie za pomocą dostępnego panelu preferencji.

Opcja odrzucenia lub wycofania zgody powinna być dostępna zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

119. Brak warunkowania podstawowej usługi zgodą marketingową

Zgoda na opcjonalne technologie marketingowe nie jest traktowana jako obowiązkowy warunek realizacji podstawowych funkcji sklepu, jeżeli takie technologie nie są niezbędne do realizacji danej usługi.

120. Informacje o technologiach cookie

Szczegółowe informacje wyświetlane w narzędziu zarządzania zgodą mogą wskazywać kategorie technologii używanych w sklepie.

Użytkownik powinien opierać swój wybór na aktualnych informacjach prezentowanych w panelu zgody.

121. Zmiany technologii

W przypadku zmiany technologii wykorzystywanych przez sklep informacje dotyczące plików cookie i prywatności mogą zostać odpowiednio zaktualizowane.

Jeżeli nowy sposób przetwarzania wymaga zgody, zgoda powinna zostać uzyskana przed rozpoczęciem przetwarzania w zakresie wymaganym przez prawo.

122. Prawo właściwe

Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla konsumenta pozostają nienaruszone.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których zastosowania nie można wyłączyć w drodze umowy.

123. Konsumenci w Polsce

W odniesieniu do konsumentów objętych ochroną polskich przepisów dotyczących sprzedaży na odległość sklep respektuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów konsumenckich.

Dotyczy to w szczególności prawa do informacji, ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

124. Brak ograniczenia odpowiedzialności ustawowej

Niniejsza polityka nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy w przypadkach, w których jej wyłączenie lub ograniczenie wobec konsumenta byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązującego prawa.

125. Brak fikcyjnych gwarancji

Niniejsza polityka nie ustanawia dodatkowej gwarancji handlowej, jeżeli taka gwarancja nie została odrębnie i wyraźnie udzielona.

Brak dodatkowej gwarancji handlowej nie ogranicza ustawowych praw dotyczących niezgodności towaru z umową.

126. Obsługa zwrotu

Po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego zwrotu sklep może przekazać instrukcje organizacyjne ułatwiające prawidłowe skierowanie przesyłki.

Instrukcje organizacyjne nie mogą ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

127. Numer śledzenia zwrotu

Jeżeli przewoźnik udostępnia możliwość śledzenia przesyłki zwrotnej, zachowanie dowodu nadania może ułatwić ustalenie statusu zwrotu.

Jest to zalecenie organizacyjne, a nie dodatkowy warunek ustawowego prawa do odstąpienia.

128. Ryzyko podczas transportu zwrotnego

Kwestie odpowiedzialności związanej z transportem zwrotnym są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz okolicznościami konkretnego przypadku.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony w zakresie rozsądnie możliwym, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia w transporcie.

129. Kontrola zwracanego produktu

Po otrzymaniu zwracanego produktu może zostać sprawdzony jego stan w celu ustalenia zakresu należnego rozliczenia.

Kontrola nie może służyć do automatycznego odmawiania ustawowego prawa do odstąpienia z powodów niewynikających z prawa.

130. Zmniejszenie wartości

Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, konsument może odpowiadać za wynikające z tego zmniejszenie wartości w zakresie przewidzianym prawem.

Ocena powinna odpowiadać rzeczywistemu zmniejszeniu wartości i okolicznościom konkretnego przypadku.

131. Brak automatycznej odmowy zwrotu

Sklep nie stosuje zasady, zgodnie z którą każdy otwarty, zmontowany lub sprawdzony produkt automatycznie traci możliwość ustawowego zwrotu.

Każdy przypadek jest oceniany zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi prawa do odstąpienia oraz odpowiedzialności za zmniejszenie wartości.

132. Refundacja częściowa

Ewentualne pomniejszenie rozliczenia w związku ze zmniejszeniem wartości produktu może nastąpić wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy i uzasadnionym okolicznościami konkretnego przypadku.

133. Brak opłaty manipulacyjnej za ustawowe odstąpienie

Sklep nie ustanawia odrębnej opłaty manipulacyjnej za samo skorzystanie przez konsumenta z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument może ponosić wyłącznie koszty, które zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą zostać na niego nałożone.

134. Reklamacja a opłata manipulacyjna

Sklep nie nakłada opłaty manipulacyjnej za skorzystanie przez konsumenta z ustawowych praw dotyczących niezgodności towaru z umową.

135. Wymiana w ramach reklamacji

Jeżeli konsument żąda wymiany produktu z powodu niezgodności z umową, zgłoszenie jest rozpatrywane zgodnie z zasadami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.

Koszty wymiany ponosi sprzedawca w zakresie wymaganym przez prawo.

136. Naprawa w ramach reklamacji

Jeżeli konsument żąda naprawy produktu z powodu niezgodności z umową, zgłoszenie jest rozpatrywane zgodnie z zasadami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.

Koszty naprawy ponosi sprzedawca w zakresie wymaganym przez prawo.

137. Rozsądny czas naprawy lub wymiany

Naprawa lub wymiana powinna zostać dokonana w rozsądnym czasie od chwili poinformowania sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

138. Odmowa naprawy lub wymiany

Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności w określony sposób wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Odmowa nie pozbawia konsumenta innych uprawnień, które mogą mu przysługiwać na podstawie prawa.

139. Istotna niezgodność

Jeżeli brak zgodności towaru z umową jest istotny, konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych dla takiej sytuacji przez obowiązujące przepisy.

Ocena istotności zależy od okoliczności konkretnego przypadku.

140. Odpowiedź na reklamację

Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana konsumentowi w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli przepisy przewidują termin 14 dni na odpowiedź, sklep przestrzega tego terminu.

141. Dane potrzebne do reklamacji

Klient może przekazać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz opisać problem.

Nie wymaga się danych niezwiązanych z rozpatrzeniem reklamacji bez odpowiedniej podstawy.

142. Zdjęcia produktu

Zdjęcia mogą ułatwić wstępną ocenę niektórych zgłoszeń, jeżeli charakter problemu pozwala na jego przedstawienie na fotografii.

Brak możliwości przekazania zdjęcia nie powoduje automatycznego odrzucenia ustawowej reklamacji.

143. Odbiór reklamowanego produktu

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedawca powinien odebrać produkt podlegający naprawie, wymianie lub zwrotowi w ramach reklamacji, odbywa się to na koszt sprzedawcy.

144. Towar wielkogabarytowy w reklamacji

W przypadku reklamowanego produktu o dużych gabarytach sposób jego udostępnienia, odbioru lub transportu zostanie ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem produktu.

Konsument nie ponosi kosztów, które w ramach ustawowej reklamacji powinien ponieść sprzedawca.

145. Zwrot ceny po reklamacji

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument skutecznie odstąpi od umowy z powodu niezgodności towaru z umową, należna cena zostanie zwrócona w terminie wymaganym przez prawo.

146. Obniżenie ceny po reklamacji

Jeżeli konsument skutecznie złoży oświadczenie o obniżeniu ceny, należna kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki i w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

147. Brak ograniczenia dowodów

Konsument może wykazywać zakup oraz okoliczności reklamacji przy użyciu dopuszczalnych środków dowodowych.

Sklep nie ustanawia wymogu posiadania wyłącznie papierowego paragonu jako jedynego sposobu wykazania zakupu.

148. Potwierdzenie zamówienia

Informacje związane z zamówieniem mogą być przekazywane elektronicznie na dane kontaktowe podane przez klienta.

Klient powinien sprawdzić poprawność informacji podanych podczas składania zamówienia.

149. Zmiana zamówienia

Jeżeli klient chce zmienić zamówienie przed jego wysłaniem, może skontaktować się z nami pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

Możliwość technicznej zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.

Brak możliwości technicznej zmiany nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia, jeżeli konsumentowi ono przysługuje.

150. Zwrot przed wysyłką

Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed wysyłką i płatność została już pobrana, należna refundacja zostanie przetworzona zgodnie z właściwymi zasadami rozliczenia.

151. Zwrot po wysyłce

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, konsument może korzystać z przysługujących mu praw dotyczących odstąpienia od umowy zgodnie z ustawowymi zasadami.

152. Nieodebranie przesyłki

Samo nieodebranie przesyłki nie jest traktowane jako zastępstwo jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają złożenia takiego oświadczenia.

Konsument chcący odstąpić od umowy powinien przekazać jednoznaczne oświadczenie w sposób przewidziany przez prawo.

153. Odmowa przyjęcia przesyłki

Odmowa przyjęcia przesyłki nie zastępuje automatycznie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W celu uniknięcia wątpliwości konsument powinien poinformować sklep o decyzji dotyczącej odstąpienia.

154. Oświadczenie bez formularza

Konsument nie musi korzystać wyłącznie z jednego konkretnego formularza, jeżeli przekazane przez niego oświadczenie jednoznacznie wyraża decyzję o odstąpieniu i spełnia wymagania prawa.

155. Elektroniczny formularz

Jeżeli elektroniczny formularz odstąpienia jest dostępny w sklepie, konsument może z niego skorzystać.

Skorzystanie z formularza elektronicznego nie ogranicza innych prawnie dopuszczalnych sposobów przekazania oświadczenia.

156. Potwierdzenie na trwałym nośniku

W przypadku elektronicznego oświadczenia złożonego za pośrednictwem funkcji udostępnionej przez sklep otrzymanie oświadczenia zostanie potwierdzone na trwałym nośniku zgodnie z wymaganiami prawa.

157. E-mail jako kanał kontaktu

Adres primaryservice@mutuleandmetope.com służy do kontaktu w sprawach związanych ze sklepem, w tym zamówieniami, zwrotami, refundacjami i reklamacjami.

158. Adres zwrotny przekazywany indywidualnie

Właściwy adres zwrotny jest przekazywany po kontakcie na primaryservice@mutuleandmetope.com.

Rozwiązanie to ma zapewnić skierowanie zwrotu do miejsca właściwego dla danego zamówienia.

Nie zmienia ono ustawowego terminu na przekazanie oświadczenia o odstąpieniu.

159. Właściwy adres zwrotny

Klient powinien korzystać z adresu zwrotnego przekazanego dla konkretnego zwrotu.

Nie należy zakładać, że jakikolwiek adres widoczny w innych dokumentach lub korespondencji jest automatycznie adresem właściwym dla zwrotu produktu.

160. Ochrona praw konsumenta

Procedura zwrotu jest interpretowana w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Żaden wymóg organizacyjny sklepu nie ma na celu skrócenia ustawowego terminu ani wyłączenia ustawowego prawa.

161. Bezpieczeństwo płatności

Obsługa płatności może być realizowana z wykorzystaniem zewnętrznych usług płatniczych dostępnych w procesie składania zamówienia.

Informacje dotyczące dostępnych metod płatności są prezentowane klientowi w odpowiednim interfejsie sklepu.

162. Dane karty płatniczej

Zakres i sposób przetwarzania danych karty zależą od rozwiązania płatniczego wykorzystywanego podczas transakcji.

Niniejsza polityka nie deklaruje przechowywania pełnych danych kart przez sklep, jeżeli nie zostało to potwierdzone.

163. Zwrot na pierwotną metodę płatności

Refundacja jest co do zasady dokonywana tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.

164. Czas bankowy

Po przetworzeniu refundacji czas pojawienia się środków na rachunku może zależeć od banku lub operatora płatności.

Nie wpływa to na obowiązek sklepu dokonania zwrotu w terminie wymaganym przez prawo.

165. Potwierdzenie refundacji

Jeżeli system sklepu lub operator płatności udostępnia odpowiednie potwierdzenie, klient może otrzymać informację o przetworzeniu refundacji.

166. Błędne dane płatnicze

Jeżeli wystąpi problem techniczny uniemożliwiający zwrot środków pierwotną metodą, sklep może skontaktować się z klientem w celu zgodnego z prawem rozwiązania problemu.

167. Brak bonu zamiast pieniędzy bez zgody

Sklep nie zastępuje należnego zwrotu pieniężnego bonem lub kredytem sklepowym bez wyraźnej zgody konsumenta, jeżeli prawo wymaga zwrotu przy użyciu pierwotnego sposobu płatności.

168. Ochrona przed dyskryminacją za skorzystanie z praw

Skorzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia, reklamacji lub praw dotyczących danych osobowych nie powinno prowadzić do pozbawienia konsumenta ochrony przewidzianej przez prawo.

169. Pytania dotyczące produktu

Przed zakupem klient może skontaktować się z nami pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com w sprawach dotyczących informacji dostępnych dla danego produktu.

170. Informacje na stronie produktu

Informacje dotyczące właściwości konkretnego produktu są prezentowane na odpowiedniej stronie produktu.

Klient powinien zapoznać się z opisem i dostępnymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

171. Błąd w opisie produktu

Jeżeli otrzymany produkt nie odpowiada warunkom umowy, konsument może skorzystać z praw dotyczących niezgodności towaru z umową.

172. Różnica koloru

Ocena zgodności produktu z umową uwzględnia warunki konkretnej transakcji, informacje przekazane konsumentowi oraz wymagania wynikające z obowiązujących przepisów.

Niniejsza polityka nie ustanawia automatycznego wyłączenia odpowiedzialności za różnice w wyglądzie produktu.

173. Wymiary mebli

Informacje o wymiarach produktu, jeżeli są istotne dla zakupu, powinny być oceniane na podstawie danych prezentowanych przy konkretnym produkcie.

Jeżeli produkt jest niezgodny z uzgodnionymi właściwościami, konsument może korzystać z praw wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

174. Produkt wymagający montażu

Jeżeli produkt zgodnie z umową wymaga montażu, kwestie dotyczące zgodności produktu i montażu są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejsza polityka nie ogranicza odpowiedzialności ustawowej związanej z nieprawidłowym montażem w przypadkach przewidzianych przez prawo.

175. Instrukcje

Jeżeli dla prawidłowego korzystania z produktu wymagane są instrukcje lub informacje, zastosowanie mają odpowiednie wymagania dotyczące konkretnego produktu i obowiązujące przepisy.

176. Bezpieczeństwo produktu

Produkty oferowane konsumentom powinny spełniać mające zastosowanie wymagania dotyczące bezpieczeństwa.

W przypadku podejrzenia problemu dotyczącego bezpieczeństwa produktu klient może skontaktować się z nami pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

177. Kontakt w sprawie bezpieczeństwa

Zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa produktu powinno zawierać informacje pozwalające zidentyfikować produkt i opisać zauważony problem w zakresie możliwym dla klienta.

178. Przetwarzanie danych w zgłoszeniu bezpieczeństwa

Dane przekazane w związku ze zgłoszeniem dotyczącym bezpieczeństwa produktu mogą być przetwarzane w celu rozpatrzenia zgłoszenia oraz realizacji odpowiednich obowiązków prawnych.

179. Polityka cookie a ustawienia Shopify

Mechanizm zarządzania zgodą dostępny w sklepie może być zapewniany w ramach infrastruktury platformy sklepowej lub narzędzia służącego do zarządzania zgodami.

Użytkownik powinien mieć możliwość dokonania wyboru dotyczącego opcjonalnych technologii zgodnie z funkcjami udostępnionymi w sklepie i obowiązującymi przepisami.

180. Niezbędne funkcje koszyka

Technologie konieczne do utrzymania zawartości koszyka lub realizacji funkcji wyraźnie żądanej przez użytkownika mogą być stosowane w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

181. Funkcje bezpieczeństwa

Technologie służące zapewnieniu bezpieczeństwa, zapobieganiu nadużyciom lub utrzymaniu sesji mogą być stosowane, jeżeli spełniają przesłanki prawne właściwe dla technologii niezbędnych.

182. Zgoda analityczna

Jeżeli analityka wymaga zgody, dane analityczne nie powinny być zbierane za pomocą opcjonalnych technologii przed uzyskaniem wymaganej zgody.

183. Zgoda reklamowa

Jeżeli technologie reklamowe wymagają zgody, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

184. Wycofanie zgody cookie

Użytkownik może wycofać zgodę na opcjonalne pliki cookie za pomocą dostępnego mechanizmu zarządzania preferencjami.

185. Równość opcji zgody

Mechanizm zgody powinien umożliwiać użytkownikowi dokonanie rzeczywistego wyboru zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Odmowa opcjonalnej zgody nie jest traktowana jako zgoda.

186. Brak zgody domyślnej

Opcjonalna zgoda wymagająca aktywnego działania użytkownika nie powinna być wyprowadzana wyłącznie z braku działania, dalszego przeglądania strony lub z góry zaznaczonego wyboru, jeżeli byłoby to niezgodne z obowiązującym prawem.

187. Informacje przed zgodą

Przed podjęciem decyzji dotyczącej opcjonalnych technologii użytkownik powinien otrzymać informacje umożliwiające dokonanie świadomego wyboru w zakresie wymaganym przez prawo.

188. Aktualność zgody

Jeżeli zakres opcjonalnego przetwarzania ulegnie istotnej zmianie, może być konieczne ponowne uzyskanie zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami.

189. RODO i cookie

Jeżeli informacje uzyskane za pomocą plików cookie stanowią dane osobowe, ich dalsze przetwarzanie podlega odpowiednim wymaganiom RODO.

190. Prawo do informacji o danych

Osoba, której dane dotyczą, może zwrócić się o informacje dotyczące przetwarzania jej danych osobowych w zakresie przewidzianym przez RODO.

191. Dane transakcyjne

Dane dotyczące transakcji są przetwarzane w zakresie potrzebnym do wykonania zamówienia, rozliczeń oraz realizacji obowiązków prawnych.

192. Dane korespondencyjne

Treść korespondencji z klientem może być przetwarzana w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zamówienia, zwrotu lub reklamacji oraz ochrony prawnych interesów stron, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

193. Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony mogą być generowane określone dane techniczne niezbędne do komunikacji z serwisem, zapewnienia bezpieczeństwa i działania funkcji sklepu.

Opcjonalne wykorzystanie danych technicznych podlega zasadom dotyczącym zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.

194. Logi bezpieczeństwa

Informacje techniczne mogą być przechowywane w logach bezpieczeństwa w zakresie uzasadnionym ochroną systemów i wykrywaniem nadużyć oraz zgodnym z obowiązującymi przepisami.

195. Żądania organów publicznych

Dane mogą zostać udostępnione uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z mających zastosowanie przepisów i spełnione są wymagane warunki prawne.

196. Brak sprzedaży danych jako zasady polityki

Dane osobowe nie powinny być udostępniane osobom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Udostępnianie danych dostawcom usług nie oznacza automatycznie swobodnego prawa tych podmiotów do wykorzystywania danych do własnych dowolnych celów.

197. Podmioty przetwarzające

Jeżeli zewnętrzny usługodawca przetwarza dane w imieniu administratora, relacja ta powinna być uregulowana zgodnie z wymaganiami RODO.

198. Niezależni administratorzy

Niektórzy usługodawcy mogą działać jako niezależni administratorzy w odniesieniu do określonych operacji przetwarzania, jeżeli wynika to z charakteru świadczonych przez nich usług i obowiązującego prawa.

199. Zasada rozliczalności

Przetwarzanie danych osobowych powinno odbywać się zgodnie z zasadami RODO, w tym zasadą zgodności z prawem, rzetelności, przejrzystości, minimalizacji danych i rozliczalności.

200. Kontakt końcowy

• Sklep internetowy: mutuleandmetope
• Strona internetowa: mutuleandmetope.com
• E-mail: primaryservice@mutuleandmetope.com

W sprawach dotyczących zamówienia prosimy o kontakt pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

W sprawach dotyczących dostawy prosimy o kontakt pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy prosimy o kontakt pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

W sprawach dotyczących zwrotu prosimy o kontakt pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

W sprawach dotyczących refundacji prosimy o kontakt pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

W sprawach dotyczących reklamacji prosimy o kontakt pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

W sprawach dotyczących plików cookie prosimy o kontakt pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

201. Podsumowanie zasad zwrotu

• Ustawowy termin odstąpienia od typowej umowy internetowej dla konsumenta: co do zasady 14 dni.
• Termin na odesłanie towaru po odstąpieniu: co do zasady 14 dni od złożenia oświadczenia.
• Standardowy wewnętrzny czas przetwarzania refundacji: 3–5 dni.
• Ustawowy termin zwrotu należnych płatności po odstąpieniu: zgodnie z prawem, co do zasady nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.
• Adres zwrotny: przekazywany po kontakcie na primaryservice@mutuleandmetope.com.
• Elektroniczne odstąpienie: dostępne, jeżeli odpowiednia funkcja jest widoczna w interfejsie sklepu.

202. Podsumowanie dostawy

• Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni.
• Standardowy czas transportu: 7–14 dni roboczych.
• Standardowa opłata za dostawę: 19,90 PLN.
• Bezpłatna dostawa: od wartości zamówienia 599 PLN, zgodnie z warunkami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

203. Podsumowanie reklamacji

• Reklamacja dotycząca niezgodności towaru z umową jest niezależna od ustawowego prawa do odstąpienia bez podawania przyczyny.
• Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
• Odpowiedź na reklamację konsumenta jest udzielana w terminie wymaganym przez prawo, w odpowiednich przypadkach w ciągu 14 dni.
• Kontakt w sprawie reklamacji: primaryservice@mutuleandmetope.com.

204. Podsumowanie prywatności

• Dane są przetwarzane wyłącznie przy istnieniu odpowiedniej podstawy prawnej.
• Dane mogą być wykorzystywane do realizacji zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji i obsługi klienta.
• Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa określone przez RODO.
• Zgodę można wycofać, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
• Kontakt dotyczący prywatności: primaryservice@mutuleandmetope.com.

205. Podsumowanie plików cookie

• Sklep może wykorzystywać niezbędne pliki cookie i podobne technologie do zapewnienia podstawowych funkcji strony.
• Opcjonalne technologie wymagające zgody są stosowane zgodnie z wyborem użytkownika.
• Użytkownik może odrzucić opcjonalne pliki cookie.
• Użytkownik może zmienić swoje preferencje dotyczące zgody.
• Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania dokonanego na podstawie zgody.

206. Postanowienia końcowe

Niniejszą politykę należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów oraz ochrony danych osobowych.

Żadne postanowienie polityki nie ma na celu ograniczenia praw, których konsument nie może się skutecznie zrzec.

Jeżeli przepisy prawa zapewniają konsumentowi szerszą ochronę, zastosowanie mają te przepisy.

Sklep może aktualizować politykę w celu odzwierciedlenia zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych.

Aktualizacja polityki nie pozbawia konsumenta praw wynikających z wcześniej zawartej umowy ani praw gwarantowanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

W razie pytań dotyczących niniejszej polityki można skontaktować się z nami pod adresem primaryservice@mutuleandmetope.com.

mutuleandmetope

mutuleandmetope.com

primaryservice@mutuleandmetope.com